顧客の数だけ、見ればいい
明日の不安から解放される、たった一つの経営指標
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顧客の数だけ、見ればいい
ナレーター：
デジタルボイス
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ナレーター：
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デジタルボイス
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著者：
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小阪 裕司
この作品は、デジタルボイスによる朗読を使用しています。
デジタルボイスは、オーディオブック用にコンピューター生成された朗読です。
マーケティングのカリスマが贈る、豊富かつ驚きの実例をもとに説く、まったく新しい経営手法。
「ノルマはなくす」「定休日を増やす」――なのになぜ儲かるのか？ マーケティングの大家が教える、“明日の不安”を吹き飛ばす方法。
「来月の売上は、いや、明日の売上はどうなるだろう？」「お客さんは明日も来てくれるのだろうか」「あの商品は本当に売れるのか」「まだ1件も注文が入っていないけど、大丈夫なのか」
売り上げだけを見つめて膨らむ不安。労働時間を増やして心身ともに疲れたり、やみくもに営業をして成果を得られず落ち込んだり。明日の不安は仕方がない――会社を経営していたり、お店をもっていると、誰だって不安は抱くものだ、と思いこんでいませんか？
ここ数年のコロナ禍や物価高の中でも、高い成果を出し続けている企業はあって、彼らには共通点があります。
「休みを増やしたのに儲かり続けるスーパー」「ハガキ一枚で大型案件を受注した問屋」「8割以上が遠方から訪れる人気レストラン」……その秘密はすべて「顧客数経営」にあった！
明日の売上の不安から解放される、たった一つの指標とは？©2024 Yuji Kosaka
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Audible制作部より
「ONLY FROM audible」とは、Audibleのみが提供・販売するデジタル音声作品です（オリジナル作品や、独自ナレーション作品等）。
AIの発達が凄まじく、最終的に人間には何が残るのだろう、と考えることが増えました。しかし、本書で語られる顧客だけを見て顧客のために働く。これは正しく人間にしかできないことなのでは？と希望が持てました。
自分自身が客であるとき、この人から買いたい、買いたくないという感情は確実にあり、結局みているのはは『人』なのだと。
今すぐ変わらなくても自分ができることからはじめてみます。
ありがとうございました。
AIにはとって代わられないもの
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
タイトルだけ見ると「数字だけ見ればいい」と軽い印象もありますが、中身はとても本質的で、深く考えさせられる一冊です。
「顧客とは誰か」を問い直すパートは特に印象的で、実践に落とし込むには少し難しさもありましたが、その分、自分の現場にどう適用できるかを考える良いきっかけになりました。
個人事業主の例が多く出てきましたが、むしろ営業職やそれをマネジメントする立場の人にこそ読んでほしい内容だと思います。
この視点が広がれば、数字に追われて疲弊しているビジネスパーソンが少しずつ減っていくのではないか──そんな希望を感じさせてくれる本でした。
この本、売る側が読まないと損します
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タイトル通りの内容ではありつつ、読む前に想像していたよりもずっと深い内容でした。
デジタルボイスも違和感なく、楽しく聴けました。
「本質」の話
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古い本で「えこひいき事業」「ロイヤルカスタマー戦略」をうたう本はあるが、それがこの令和に出版されるとは。個人的には好きな考え方なので、この手の本をもっと読みたいです。
この本は考え方をふんわりと説明する本で、具体的にどうすれば良いかはあまり書いてない。事業別の具体例はあるが、それを読者がどう活かすかなどのワークは無い。
だから考え方に触れたい、という人向け。
いわゆるロイヤルカスタマー戦略
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