『心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2』のカバーアート

心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2

 プレビューの再生

聴き放題対象外タイトルです。Audibleプレミアムプラン登録で、非会員価格の30％OFFで購入できます。

￥1,750で会員登録し購入
オーディオブック・ポッドキャスト・オリジナル作品など数十万以上の対象作品が聴き放題。
オーディオブックをお得な会員価格で購入できます。
30日間の無料体験後は月額￥1500で自動更新します。いつでも退会できます。

心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2

著者： 林田 正光
ナレーター： 石原 光洋
￥1,750で会員登録し購入

30日間の無料体験後は月額￥1500で自動更新します。いつでも退会できます。

￥2,500 で購入

￥2,500 で購入

元リッツ・カールトン支配人：林田正光氏の仕事術を大公開！
大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』

お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です！

本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。

ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。
(C)Masamitsu Hayashida 2010 マーケティング マーケティング・セールス

こちらもおすすめ
『リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣』のカバーアート
リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣 著者： 高野 登
『サービスの達人に会いにいく　プロフェッショナルサービスパーソン』のカバーアート
サービスの達人に会いにいく　プロフェッショナルサービスパーソン 著者： 野地 秩嘉
『ミッキーマウスに頼らない本物の指導力』のカバーアート
ミッキーマウスに頼らない本物の指導力 著者： 町丸 義之
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』のカバーアート
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 著者： 高野 登
『「ホスピタリティ」のキャリアデザインとは』のカバーアート
「ホスピタリティ」のキャリアデザインとは 著者： 小山 龍介
『お客がドンドン集まってくる飲食店大変身の秘訣』のカバーアート
お客がドンドン集まってくる飲食店大変身の秘訣 著者： 宇井 義行
『日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語』のカバーアート
日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語 著者： 柴田 秋雄, 、その他
『感動経験でお客様の心をギュッとつかむ! スターバックスの教え』のカバーアート
感動経験でお客様の心をギュッとつかむ! スターバックスの教え 著者： 目黒 勝道
『働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった』のカバーアート
働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった 著者： 加賀屋 克美
『店は客のためにあり 店員とともに栄え 店主とともに滅びる　倉本長治の商人学』のカバーアート
店は客のためにあり 店員とともに栄え 店主とともに滅びる　倉本長治の商人学 著者： 笹井 清範, 、その他
『日本でいちばん幸せな社員をつくる！』のカバーアート
日本でいちばん幸せな社員をつくる！ 著者： 柴田 秋雄
『ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか』のカバーアート
ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか 著者： 芳中 晃
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 2』のカバーアート
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 2 著者： 香取 貴信
『「空気」でお客様を動かす』のカバーアート
「空気」でお客様を動かす 著者： 横山 信弘
『小さな飲食店・こうすれば大成功できる』のカバーアート
小さな飲食店・こうすれば大成功できる 著者： 宇井 義行
『メニューが飲食店を救う！』のカバーアート
メニューが飲食店を救う！ 著者： 難波 三郎
『人間の品格』のカバーアート
人間の品格 著者： 馬場 啓一
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』のカバーアート
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 著者： 香取 貴信
『最後のルール』のカバーアート
最後のルール 著者： 浜口 直太
『一流のサービスを受ける人になる方法』のカバーアート
一流のサービスを受ける人になる方法 著者： 柘 いつか
『ステーキを売るな シズルを売れ！ホイラーの公式』のカバーアート
ステーキを売るな シズルを売れ！ホイラーの公式 著者： エルマー・ホイラー
『仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン』のカバーアート
仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン 著者： 三上 ナナエ
『社長、あきらめるのはまだ早い!』のカバーアート
社長、あきらめるのはまだ早い! 著者： 戸田裕陽
『東京大田区・弁当屋のすごい経営 (扶桑社新書)』のカバーアート
東京大田区・弁当屋のすごい経営 (扶桑社新書) 著者： 菅原 勇一郎
『ユーザーファースト　穐田誉輝とくふうカンパニー――食べログ、クックパッドを育てた男』のカバーアート
ユーザーファースト　穐田誉輝とくふうカンパニー――食べログ、クックパッドを育てた男 著者： 野地 秩嘉
『なぜ星付きシェフの僕がサイゼリヤでバイトするのか? 偏差値37のバカが見つけた必勝法』のカバーアート
なぜ星付きシェフの僕がサイゼリヤでバイトするのか? 偏差値37のバカが見つけた必勝法 著者： 村山 太一
『もう価格で闘わない』のカバーアート
もう価格で闘わない 著者： 坂本 光司, 、その他
『絶対にやってはいけない飲食店の法則25』のカバーアート
絶対にやってはいけない飲食店の法則25 著者： 須田 光彦
『ビジネスパーソンのための「秘書力」養成講座』のカバーアート
ビジネスパーソンのための「秘書力」養成講座 著者： 井出 元子
『浜口直太のビジネス金言集(3)幸せの法則』のカバーアート
浜口直太のビジネス金言集(3)幸せの法則 著者： 浜口 直太
adbl_web_anon_alc_button_suppression_c
すべて表示
最も関連性の高い
モチベーションが上がりるので、毎日聞きながら通勤しています。

素晴らしい！

問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。