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コールセンターもしもし日記――ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
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もちろん、使命感に溢れ、国民を守る存在である警察官は、皆そうした素養を持っていることは間違いありません。
しかし、警察官だって生身の人間。
表の部分もあれば、人には言えない裏の部分もあるのです。
本オーディオブックでは、元警視庁刑事、現在はニュース番組のコメンテーターも務める著者が、
銃を撃ちたがる警察官の行く末や株主総会シーズンの密かな楽しみ、警察官の合コン事情など、
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どの様な仕事でも誠意と忍耐の心を持って励むところで人は成長し,自分なりの花を咲かせる事が出来る。 幸福のあり方に共感できた。
コールセンターのオペレーターは女性の仕事で、男子の一生の仕事では無い、と思っている人も我が国では多いのだろう。
しかし、どこかの知事の様に大卒の公務員に選ばれた新入職員は野菜や魚を売る人間より賢くて偉いなど、人に優劣を付けたり,自分たちを上級国民だと思いたがる、その様な人間性の劣悪さには呆れるばかりだ。本作品には一流大学を出て大手の企業に就職した著者が会社を辞めコールセンターで働くことを余儀なくされた理由や、離婚により幼い息子と離された経緯などは詳しくは書かれていないが、色々あったのだろうな,と想像できる。著者にとっての夢の国がタイ国であったこともユニークだが、結局日本の東京23区内で仕事をすることを選んだところが著者の人生観につながっているのだろう。とても正直な内容に好感を持てた。息子が成人するまで養育費を払い続けた所も感心したし,父親と息子の関係をしっかり築けているところも尊敬できる。周りの人をリアルに大切に出来るからこそ,電話線の向こうにいる人に対しても気長に話を聞き受け止める事ができたのだと思う。コールセンターの仕事も人と関わる人間同士のやり取りの仕事なのだと教えてもらえました。
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