キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ
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ナレーター:
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菅沢 公平
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著者:
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横山 信弘
誰もがやりがちな、ぼんやり話したり、聞いたりする点を直し、仕事で正確かつ円滑にコミュニケーションを取るための
「上手な聞き方」「確認の仕方」「質問の仕方」「話の展開の仕方」などをわかりやすく具体的に紹介します。
目次
はじめに
1章 知らぬ間に、信頼を失っていた!? こんな話し方、していませんか?
2章 まずは「相手の話」「指示」をちゃんと聞く この「聞き方」で、返事がズレない
3章 「認識のズレ」をなくす この「確認」が必要だった!
4章 話が長く、脱線しやすい人は もっと丁寧に話そう
5章 「わかってるね!」と評価が上がる 「ダメな質問」「すべき質問」はコレだ!
6章 キーパーソン、重要な人から信頼を勝ち取れる! ひとつ上の話し方
おわりに
横山 信弘 (よこやま のぶひろ)
株式会社アタックス・セールス・アソシエイツ
代表取締役社長
現場に入り、目標を絶対達成させるコンサルタント。「絶対達成する部下の育て方」「絶対達成マインドのつくり方」「営業目標を絶対達成する」など、「絶対達成」シリーズの著者。著書は、韓国、台湾、中国で翻訳版も発売されている。
年間100回以上の講演、セミナーをこなす。ロジカルな技術、メソッドを激しく情熱的に伝えるセミナーパフォーマンスが最大の売り。コラムニストとしても人気で、コラムの月間総アクセス数は100万PVを超える。
横山信弘のメルマガ「草創花伝」は、約3万人の企業経営者・マネジャーが購読する。また同名コラム「草創花伝」はヤフーで連載中。無料で読める。©2023 Nobuhiro Yokoyama (P)2024 panrolling
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工場の作業していて騒音などあると、自他ともに聞き間違いなども多いのでオウム返しの習慣は効果ありそうです。
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「ざっくり過ぎる上司と上手に会話する方法」とかに改題するとしっくりくるかも。
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