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★100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝！
モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開！

忙しい毎日を過ごしている現代人にとって、「せっかちに行動すること」は理に適っている――本書は、せっかち力を駆使して仕事と信頼を獲得してきた著者による、せっかちな性格を活かしながら、効率よく、効果的に仕事をするための方法をまとめた本です。

目次　001監修者まえがき　002⾃⼰紹介　003私の競⾺開催⽇の⼀⽇　004競⾺場の特徴　005中央と地⽅の違い　006競⾺を始めるにあたって準備するもの　007パドックでの⾺の⾒⽅　008騎⼿のポイント

『7つの習慣』は、日本で紹介されてからすでに約20年の 月日が経とうとしています。その間、書籍は日本だけで200万 部 を 超 え る 大 ベ スト セ ラ ー か つ 超 ロ ン グ セ ラ ー と な って 今 な お多くの方々に広く読み継がれています。また、書 籍にとどま らず、個人や組織の枠を超え、人材教育、リーダーの育成、 あるいは自己啓発の一環として研修やセミナー、講演会や勉 強会など、多方面にわたって活用されてきました。 「7つの習慣」は、ビジネス社会を乗り切るための単なるス キ ル や テ ク ニ ッ ク だ け で は な く 、 個 人 の「 リ ー ダ ー シ ッ プ 」 を 発 揮 さ せ る こ と で 、組 織 を 活 性 化 し て い く と い う 独 自 の ア プ ロ ー チを持つ人材開発、組織開発のプログラムとして独自の地位 を築いてきました。 今でも多くの人たちが、よりよい人生、自分が思い描く充実 した人生を送るために、「7つの習慣」を真剣に学び、人生や ビジネスに取り入れようと取り組まれています。 「7つ の 習 慣 」 の 魅 力 は 、 何 と い って も 、 常 に 学 び 続 け る こ とができる奥深さと、環境の変化、立場の違いに全く影響さ...

カリスマ性がなくても、自信がなくても大丈夫！「リーダーの自分」を「素の自分」と切り離して考えることで、“最強のリーダー”として人を動かす話し方ができるようになります。著者はNHKでキャスターとして活躍しながら大学院でスピーチ研究に取り組み、博士号を取得。 現在は国立大学教員として研究を続ける傍ら、スピーチコンサルタントとして経営者や政治家などトップリーダーのトレーニングを行っています。

【フジテレビ系列「奇跡体験! アンビリバボー」で紹介され、大反響!...

ちょっとしたことを積み重ねれば、売上を追わなくても勝手に売れてしまう！あなたは、こんなお悩みを抱えていませんか？「ノルマ・目標をなかなか達成できない」「前は達成できていたノルマが、最近はできなくなってきた」「とれると思っていた契約がなぜかとれない」

「パン屋ではおにぎりを売れ」 「バナナの魅力を100文字で伝えてください」 「このプリン、いま食べるか？　ガマンするか？」 この3冊で累計42万部！ ベストセラー連発の著者の最新刊の テーマは、ずばり「付加価値」。

★令和元年に最も売れたビジネス書　第１位（honto調べ）
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■複雑な世界を生き抜くための、鮮明なる指針

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Messy code is a nuisance. "Tidying" code, to make it more readable, requires breaking it up into manageable sections. In this practical guide, author Kent Beck, creator of Extreme Programming and pioneer of software patterns, suggests when and where you might apply tidyings to improve your code while keeping the overall structure of the system in mind. Instead of trying to master tidying all at once, this book lets you try out a few examples that make sense for your problem. If you have a big function containing many lines of code, you'll learn how to logically divide it into smaller chunks.

世界の経営学の英知はこの1冊で完璧に得られる。ビジネスパーソンが考え抜くための羅針盤はここに

25万部のベストセラー、待望の第2弾！・何度も進捗確認をしているのに、部下や後輩が締切を守ってくれない・帰宅後、遊ぶ前に宿題をしてほしいのに、子どもが全然言うことを聞かない

夢と魔法の王国・東京ディズニーランド。訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れる。なぜそれほどまでに、ディズニーランドは魅力にあふれているのだろう?夢と魔法の裏側には、「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力がある。「仕事の意味」をわかりやすく伝える「教育」がある。それこそがディズニーランドに「魔法」をかける。ディズニーランドで働くなかで学んだ「社会人として大切なこと」――笑顔と楽しい思い出を生み出す「魔法」の秘密をそっとのぞいてみよう。 ※本商品は「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」(こう書房刊 香取貴信著ISBN:4-7696-0769-5 231頁1,260円(税込))をオーディオ化したものです。(C)T.Katori 2002

存亡の危機から一転、いまや全国的に知られるブランドとなり、海外市場への反転攻勢の機会をうかがうまでに復活した今治タオル──。

メディアアーティスト、筑波大学准教授、ベンチャー企業の代表など多彩に活躍する著者。時代の先端を行く著者の思考の源は、実は読書で培われたという。それは、読んだ内容を血肉にするための「忘れる読書」だ。

「考える力」の基本は、構造化にあり！ 情報や思考を整理し、「見える化」するスキルを身につけよう「資料作成やプレゼンが苦手」「"何が言いたいの？"と言われがち」

■映画館のポップコーンは、なぜ高くても売れるのか？

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商品を売るためには「コンセプト」が大事です。良いコンセプトがあれば商品は自然に売れていきます。でも、悪いコンセプトなら何をしても売れません。