エピソード

  • Vente face à face #0: Bande annonce

    Vente face à face #0: Bande annonce
    2021/10/20

    Si tu es entrepreneuse ou entrepreneur mais que tu ne sais pas vendre ou que tu as peur de vendre, alors tu n'as pas un business, tu as un hobby. 

    Si tu veux monter un business digital mais que tu ne connais pas les principes fondamentaux de la vente face à face, tu es voué à l’échec.

    Si tu es déjà commercial mais que tu as des difficultés à vendre, tu risques de perdre ton travail et probablement que tu ne peux en parler à personne.

    Et si tu débutes en vente, tu souhaites sûrement démarrer d’un bon pied.

    Que tu sois entrepreneuse ou entrepreneur, traditionnel ou 2.0, commercial ou, mieux encore, vendeuse ou vendeur débutant; je te souhaite la bienvenue dans ton podcast de vente: face à face.

    En comprenant très facilement les mécanismes complexes de la vente face à face, tu seras en mesure de pouvoir vendre de manière traditionnelle, ou digitale si tu le préfères, tes produits ou tes services car les règles de la vente sont universelles et transférables aux nouvelles technologies

    Tu sauras comment créer ton offre de produits et de services en tant qu’entrepreneuse ou entrepreneur, et surtout, tu apprendras à vendre très facilement d'une manière éthique et responsable comme une ou un véritable professionnel de la vente.

    Tu découvriras aussi comment hacker facilement toutes les peurs, les blocages et les freins lors de tes futures ventes en sachant faire preuve d’empathie avec les clients et en restant authentique et fidèle à toi-même.

    Je suis Antoine Hernandez, mentor et podcaster expert en force de vente

    Cela fait + de 25 ans que je travaille en vente et je suis là pour t'accompagner dans le but de te motiver, de te guider et de te conseiller. 

    Cela ne veut pas dire que je marche devant toi, cela veut simplement dire que je marche à tes côtés.

    De cette manière, la vente ne sera jamais une des raisons pour laquelle tu pourrais un jour abandonner tes rêves..

    En réfléchissant bien, tu te rendras compte que les problèmes et les obstacles que tu peux actuellement rencontrer, je les ai sûrement déjà traversés dans le passé.

    je t’invite à m’écouter pour connaître et dominer toutes les phases du processus de vente afin de créer un flux constant de nouveaux clients pour ton entreprise.

    Ici et maintenant, tu découvriras les règles de la vente face à face comme un expert, pour pouvoir les briser comme un artiste.

    Des questions ou des commentaires? 

    Contactes-moi directement sur mon site internet www.antoinehernandez.com à travers le formulaire de contact. 

    Et si tu souhaites m’exposer ton cas particulier, nous pourrons programmer ensemble une consultation entièrement gratuite pour t’aider à bien démarrer dans la vente et à savoir comment naître et renaître de tes cendres.

    Très cher Phoenix, tu n’es plus, et tu ne seras jamais plus, tout seul.

    A très, très bientôt dans le podcast de la Vente face à face
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    3 分
  • Vente face à face #1 Comment bien débuter en vente?

    Vente face à face #1 Comment bien débuter en vente?
    2021/11/01
    Aujourd'hui c'est le premier épisode du podcast les secrets de la vente. Comment bien débuter en vente? L'introduction à ma méthode de A à Z en 3 étapes. Ambitieux n'est-ce pas?  Dès très jeune, je me suis formé à la vente car pour moi c'est vraiment une passion.  J'ai commencé comme apprenti pour un petit négociant en vin et je suis passé par différents métiers de la force de vente, pour ainsi dire, comme gestionnaire commercial, technico-commercial, chef des ventes et directeur commercial.  Je suis né à Lyon mais j'ai la double nationalité espagnole et c'est la raison pour laquelle mon expérience professionnelle est partagée entre les deux pays la France et l'Espagne.  Tout au long de ma carrière professionnelle j'ai rencontré des personnes très intéressantes mais qui ne partageaient pas la même passion que moi pour la vente.  En règle générale ils étaient là parce qu'ils avaient besoin d'un emploi et je me suis toujours efforcé à les aider à ce qu'ils deviennent bons dans leur travail.  Effectivement c'est facile de rentrer dans le secteur de la vente mais c'est moins facile d'être un bon vendeur ou une bonne vendeuse.  La bonne nouvelle c'est que pour tous ceux qui débutent ou qui échouent dans la vente, j'ai développé une méthode qui va vous permettre de devenir des pros.  J'ai fortement hésité à parler des personnes qui échouent parce qu' en règle générale ça fait mal, ça fait pas beau. Cependant, je pense que c'est important d'en parler parce que c'est là où je vais faire le plus grand bien.  Pour ma part, j'ai eu des hauts et des bas dans ma carrière, comme tout le monde. Et c'est la raison pour laquelle je veux vous donner la canne à pêche, et non pas le poisson, pour devenir de beau Phoenix qui puisse voler toujours plus haut dans la vente et qui soit capable de renaître de leurs cendres.  Parlons de ma méthode qui pourra faire grincer peut-être les dents de mes confrères parce qu'il la trouve simpliste ou très peu élaborée. Néanmoins ce que je souhaitais faire c'était un guide très simple qui soit accessible à tout le monde et compréhensible par tout le monde d'une manière digeste et pragmatique. On y va, c'est parti. Pour bien comprendre et bien dominer toutes les phases du processus de vente il faut la diviser en trois étapes. Les 3 étapes de la vente: Ces trois étapes sont: AVANT, PENDANT et APRÈS.  Jusqu'ici ça a l'air simple mais pour en arriver à ce résultat c'est beaucoup plus compliqué que vous pouvez penser.  Pour créer ma méthode, je suis parti en fait des problèmes qu'on a quand on débute ou quand on échoue dans la vente.  J’ai fait une liste de 100 problèmes, alors je m'étais fixé comme objectif d'arriver à 100 problèmes et je suis arrivé à 131 problèmes, qu'on peut avoir quand on débute ou quand on échoue dans la vente.  J'ai regroupé tous ces problèmes en trois problèmes principaux qui sont des problèmes liés à la motivation, des problèmes liés à l'inexpérience, et des problèmes liés au manque de crédibilité.  J'ai approfondi ces trois problèmes et je me suis rendu compte qu'en général ils sont causés à cause de sept erreurs fondamentales à ne pas commettre. Les 7 erreurs: Ces sept erreurs sont: -Premièrement, sortir vendre sans avoir l'attitude adéquate. En fait si vous voulez, on parle des personnes qui éventuellement ne sont pas satisfaites avec leur travail, qui ont plein de soucis dans la tête et qui partent vendre sans avoir l'attitude adéquate.  Le problème qui va se poser c'est que le client va le sentir. En gros c'est comme avoir perdu la bataille avant même d'être sorti sur le champ de bataille. Effectivement, si vous êtes pas motivé ça ne va pas être facile, mais je peux comprendre aussi. Des fois on n'est pas motivé parce que justement c'est pas ce qu'on a envie de faire, c'est pas ce qu'on a appris, c'est pas ce qu'on aimerait faire.  D'un autre côté on est pas motivé, on peut ne pas être motivé, parce qu’on a son patron qui est pas content des résultats et forcément bah vous en prenez un coup sur l'auto estime, sur la motivation. Sans parler des problèmes personnels qu'on peut avoir dans la tête quand on part sur le terrain. Il faut savoir gérer tout ça parce que sinon ça peut être catastrophique. -La deuxième erreur, la plus fréquemment commise, c'est de ne pas avoir une stratégie claire avant de sortir vendre sur le terrain.  Effectivement, quand vous n’avez pas une stratégie claire, vous allez disperser beaucoup d'énergie et beaucoup d'efforts dans tous les sens sans pour autant atteindre votre objectif plus rapidement. -La troisième erreur la plus commise c'est une fois vous avez le client en face de vous, la personne qui décide, la personne qui achète, vous ne savez pas exactement comment l'aborder. Vous ne savez pas exactement quoi dire pour l'accrocher. Vous ne savez pas quelle doit être ...
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    13 分
  • Vente face à face #2 Comment augmenter vos chances de succès en vente?

    Vente face à face #2 Comment augmenter vos chances de succès en vente?
    2021/11/02
    Comment augmenter vos chances de succès en vente? Aujourd'hui nous allons voir la partie AVANT ou Comment augmenter vos chances de succès en vente?  Si vous vous souvenez, hier je vous ai dit que ma méthode se composait de trois étapes. Vous avez la première partie c'est AVANT, la deuxième partie c'est PENDANT et la dernière partie c'est APRÈS. Les 3 parties du AVANT: En ce qui concerne les trois parties du AVANT, si vous souvenez aussi sinon vous pouvez aller voir l'épisode 1 ou je fais l'introduction de ma méthode à Z en 3 étapes, vous verrez qu' il y avait trois parties il y avait la motivation, le mindset, ça fait bien le mindset, et la deuxième partie c'était l'organisation, la planification et la troisième partie qu'on allait voir c'était l'apprentissage et la répétition. 1/ LA MOTIVATION Alors, en ce qui concerne la motivation, l'importance de la motivation, du mindset, c'est très important de comprendre qu' avant de sortir sur le terrain il faut avoir l'attitude adéquate. Pourquoi? Parce que si vous n'avez pas l'attitude adéquate malheureusement ce qui va se passer votre client il va le sentir. Et vous n'allez pas être optimal. Vous n’allez pas être bien. Il vaut mieux des fois ne rien faire et se ressourcer,  se renforcer, se donner à nouveau de  l'énergie plutôt que de partir sur le terrain en étant complètement démotivé.  Néanmoins des fois on a pas le choix. Parce que des fois... alors mon discours est surtout on va dire pour les représentants de commerce mais il est adaptable aussi à des personnes qui pourraient être en télétravail. Qui font de la vente par télétravail. Il pourrait être adapté aussi à des personnes qui travaillent dans des commerces.  Parce qu' au bout du compte, la vente c'est tout le temps les mêmes principes. On a rien inventé dans la vente. Ça existe depuis depuis la nuit des temps. Depuis que le troc a arrêté d'être le troc c'est devenu de la vente. Ok?  À partir de ce moment-là, si vous voulez, je vais vous donner trois petites techniques qui vont vous permettre de pouvoir pallier à ce problème de manque de motivation. 1- Matérialisez vos problèmes et débarrassez vous en physiquement! La première technique c'est tout simplement, vous allez prendre un papier. Un papier blanc. Pas besoin que ce soit très grand. Ça dépend, on va dire :) Vous allez comprendre pourquoi. Mais, en gros, il faut prendre un papier et un stylo. et, sur ce papier, vous allez écrire tous vos problèmes.  Vous allez écrire si vous avez des problèmes avec votre conjoint. Si vous avez des problèmes avec votre patron. Si vous avez des problèmes d'argent. Si vous avez des problèmes de santé. C'est pas ce qu’il y a de mieux mais bon, c'est ce qu’il y a de pire aussi...  Donc vous écrivez tout ça sur le papier. Vous l’écrivez noir sur blanc. Vous les mettez, là, noir sur blanc.  Une fois que vous les avez mis noir sur blanc, vous allez prendre ce papier, vous allez le déchirer, vous allez le mettre en boule, vous allez vraiment, comme si d'une manière physique, vous débarrasser de tous ces problèmes.  Vous le déchirez, vous le chiffonnez, vous en faites une boule, et ensuite vous le prenez et, avant de partir travailler, vous le prenez et vous le jetez dans la poubelle. D'accord? C'est tout bête, vous allez me dire, non mais c'est quoi ce truc. Mais c'est tout bête mais ça marche. Et moi je ne suis pas là pour faire des choses compliquées. Comme je vous ai dit, je suis là pour vous faire des choses toutes bêtes et qui vont marcher. Donc, je répète: ce qu'il faut faire, vous prenez tout ça, vous écrivez tout ça, vous le jetez à la poubelle le matin avant de partir. Ensuite, une fois que vous avez fini votre journée, vous avez deux possibilités: -C'est soit vous revenez et vous récupérez vos problèmes de la poubelle.  -Soit vous les laissez là, et le lendemain matin vous écrivez les problèmes du jour. Tout simplement...  2- Comment obtenir de l’inspiration? Deuxième point important: l'inspiration. Comment obtenir de l'inspiration. Deuxième tips pour la motivation, le mindset.  L'inspiration en fait, si vous voulez, quand vous n'êtes pas inspiré, quand vous n'êtes pas bien, c'est pareil: vous n'êtes pas motivé. C'est très difficile. Donc, je vais vous recommander trois outils très simples, à la portée de tout le monde, pour pouvoir vous inspirer.  Les premiers, c'est les livres: Alors quand je dis les livres ça peut être un audio-livre, ça peut être un podcast, une page web ou vous avez des choses qui vous inspirent. Ça peut être un livre de développement personnel. des livres qui sont liés à la vente. Vous verrez que ces deux concepts sont très étroitement liés. Vous avez aussi les livres qui vous passionnent. Des choses qui vous rendent heureuse. Des choses ou des photos, ou quoi que ce soit en fait, que vous puissiez avoir qui vous fassent vous sentir bien.  ...
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    32 分
  • Vente face à face #3 Comment vendre facilement de manière éthique et responsable?

    Vente face à face #3 Comment vendre facilement de manière éthique et responsable?
    2021/11/03
    Aujourd'hui nous allons voir la partie PENDANT ou comment vendre facilement de manière éthique et responsable?  Si vous venez de nous rejoindre et que vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à vous abonner à mon podcast et à vous télécharger gratuitement les chapitres des épisodes 1 et 2 où je vous parle de mon introduction à ma méthode et le chapitre 2 où c'est la partie AVANT.  Aujourd'hui on va voir la partie PENDANT.  Les 3 parties du PENDANT: Comme je vous l'ai expliqué dans mon introduction, dans la partie PENDANT nous allons retrouver les trois parties, les trois sous-parties si vous préférez, qui sont: premièrement la communication pragmatique, deuxièmement l'empathie et la volonté d’aider et troisièmement, la manière de faire une vente éthique.  1/communication pragmatique Premièrement, la communication pragmatique Pour solutionner l'erreur numéro 3 qui est : Ne pas savoir comment aborder le client? nous allons voir La communication pragmatique. Tout d'abord , une brève définition du mot pragmatisme. Le pragmatisme est une école philosophique américaine. Selon le fondateur du pragmatisme, Charles Sanders Peirce, le sens d'une expression réside dans ses conséquences pratiques. Qu'est ce que ça veut dire? Ça ne veut pas dire: Tous les moyens sont bons! Ça veut dire que si ça marche, alors la méthode est bonne. Poussé à l'extrême par William James, un autre des pères fondateurs du pragmatisme: "Faites comme si!" Faites comme si ça marchait déjà. Changez votre réalité. Arrêtez de croire que vous ne pouvez pas. Appliquez des méthodes qui marchent, des méthodes pragmatiques. Ayez une communication pragmatique, une communication qui fonctionne bien dans les deux sens. Ayez une méthode qui fonctionne. Nous allons voir trois conseils pour développer une communication pragmatique. 1- Le “pitch elevator” ou le discours de l’ascenseur. Premier conseil, rédigez et répétez votre "Elevator pitch" ou autrement dit : le discours de l'ascenseur. Un elevator pitch, ou un argumentaire éclair, est un exercice de communication orale qui consiste à se présenter et mettre en valeur son projet face à un partenaire ou investisseur potentiel, situé à un niveau hiérarchique plus élevé que soi et dont le temps est compté. D'après l'ouvrage de Daniel Pink, ”Convainquez qui vous voudrez” traduit de l'anglais par Michel Le Séac’h sur le site internet https://business.lesechos.fr , Elisha Otis a inventé l'elevator pitch.  À l’automne 1853, un artisan américain du nom de Elisha Otis qui avait imaginé une solution à l’un des problèmes de mécanique les plus ardus de l’époque cherchait un endroit prestigieux pour en faire la démonstration. Il y bâtit, glissant le long d’une tige, une plate-forme d’ascenseur ouverte capable de monter et descendre. Un après-midi, il fit réunir des congressistes pour une démonstration. Il grimpa sur la plate-forme et demanda à un assistant de la hisser à sa hauteur maximale. Là, debout et toisant le public au sol, Otis prit une hache et trancha la corde qui retenait l’ascenseur dans les airs. Le public fit « Oh ! ». La plate-forme tomba. Mais en quelques secondes, le frein de sécurité se déclencha et stoppa sa chute. Bien vivant et toujours debout, Otis se pencha vers la foule en émoi et dit : « Tout va bien, gentlemen, tout va bien. » Ce moment a réuni deux premières. Ce fut la première démonstration d’un ascenseur assez sûr pour transporter des humains. Otis, vous l’avez compris, fonda ensuite la société d’ascenseurs Otis Elevator Company. Et, ce qui importe plus pour notre sujet, ce fut un moyen simple, succinct et efficace de présenter un message complexe en vue de faire bouger autrui – le premier « discours de l’ascenseur » du monde ! Voici l'histoire du premier discours de l'ascenseur.  Et vous? Que diriez-vous, le temps d'un trajet en ascenseur, à la personne qui peut vous passer un bon de commande, à la personne qui peut changer votre vie? Que diriez-vous en 15 secondes à votre client idéal? Y avez-vous déjà pensé? Non? Et bien il va falloir y penser avant d'envisager de voir un prospect ou un client ... Arrêtez de déballer tous les produits et services de votre catalogue, Ne gâchez pas des opportunités à vous lancer sans prendre le temps de préparer ces 15 premières secondes où vous devez capter toute l'attention de votre client. Comme vous avez pu le comprendre, cela à un rapport direct avec les outils pour planifier une stratégie gagnante que nous avons vu hier, dans l'épisode précédent. Préparez un pitch, un bref discours pour expliquer à vos clients ce que vous faites d'une manière courte, claire, précise et impactante.   Ce que vous faites d'une manière courte, claire, précise et impactante.  Alors, comment est-ce qu'on peut impacter avec un pitch et surtout faire la différence?  En règle générale, les ...
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  • Vente face à face #4 Comment fidéliser les clients et faire le suivi de vos prospects de manière optimale?

    Vente face à face #4 Comment fidéliser les clients et faire le suivi de vos prospects de manière optimale?
    2021/11/04
    Aujourd’hui, nous allons voir la partie APRÈS ou “Comment fidéliser les clients et faire le suivi de vos prospects de manière optimale”  Nous en sommes à l'épisode 4 ou, le premier épisode, c'était l'introduction à ma méthode de A à Z en 3 étapes. L'épisode 2 correspondait à tout ce qui est la partie AVANT de ma méthode. L'épisode 3 correspondait à la partie PENDANT. Et aujourd'hui donc nous allons voir la partie APRÈS.  Les 3 parties du APRÈS Les 3 parties du APRÈS sont tout d'abord la fidélisation du client.  La deuxième partie, c'est le suivi de prospects.  Et la troisième partie que nous allons voir ce sera l'autocritique et le pardon.  Pour chacune de ces parties, comme d'habitude, je vais vous donner trois tips et on va tout de suite commencer par la fidélisation des clients. 1/ LA FIDÉLISATION DES CLIENTS Je vous explique l'importance de la fidélisation des clients. Cela semble évident, mais on sait jamais :) Pour que ce soit bien clair pour tout le monde pourquoi c'est important de fidéliser le client?  En fait, quand vous avez un client qui est fidèle, ça veut dire que vous l'avez traité comme un ami. Une fois que vous l'avez traité comme un ami, il faut bien sûr aller jusqu'au bout.  Aller jusqu'au bout ça veut dire: un ami, par exemple quand vous lui avez recommandé un produit ou un service, ou encore que vous lui avez recommandé d'aller voir une autre personne, un expert; en règle générale, quelques jours après, vous le rappelez et vous lui demandez si ça va bien. Si ça s'est bien passé. Si tout est parfait. Si c'était ce dont il avait besoin?  Et bien là, c'est pareil! En gros c'est la même philosophie. Une fois que vous avez recommandé un produit ou un service à l'un de vos clients, il faut le traiter comme un ami. Alors ça commence tout de suite. Il ne faut pas l'appeler dans une semaine pour voir si ça s'est bien passé. C'est quelque chose qui commence tout de suite. C'est ce qu'on appelle la mise en place de la relation future.  À la fin d'un entretien, il faut tout le temps que vous mettiez en place la relation future. Ça veut dire quoi?  Ça veut dire tout simplement que vous devez définir avec lui à quel moment vous souhaitez le revisiter. À quel moment il pense qu'il aura à nouveau besoin de vos services, de manière à déterminer, on va dire, une routine de passer par exemple une fois tous les mois, une fois toutes les deux semaines, une fois de manière hebdomadaire, ça c'est votre client qui va pouvoir vous le dire.  Mais il faut en parler. Ça permet justement de pouvoir répondre encore plus à ses besoins et augmenter ce que l’on appelle, l'expérience d'achat du client. Alors, augmenter ou améliorer l'expérience d'achat du client, ça veut dire apporter de la valeur chaque fois que vous le visitez. Chaque fois que vous allez visiter votre client, il faudra venir avec quelque chose dans les mains.  Ça peut être, par exemple, du merchandising, des stylos, des choses comme ça. Moi je sais, effectivement, quand j’ai travaillé dans le secteur du bâtiment, j'arrivais sur les chantiers avec des stylos de merchandising et je les offrais aux ouvriers, de telle manière à ce qu’ils puissent me dire c'est telle personne qui s'occupe des achats, c’est telle personne qui va pouvoir répondre à toutes tes questions. Et à partir de ce moment-là, ça vous ouvre pas mal de portes. Ça veut pas dire non plus que vous allez amener tout le temps des cadeaux. Mais apporter de la valeur, ça peut être quelque chose comme ça. Ça peut être aussi en répondant à l'un de ses besoins.  Il vous a parlé d'un produit il y a quelque temps et vous voyez que dans votre gamme de produits vous avez un nouveau produit qui répond à ses besoins. Et à ce moment-là, c'est votre obligation de lui apporter cette information. En résumé pourquoi est-ce que c'est important de fidéliser les clients?  Tout simplement parce que ça vous fait gagner du temps, ça vous fait gagner de l'énergie et ça vous fait gagner de l'argent si vous devez payer vos déplacements. Vous savez que quand vous allez le voir, vous allez probablement repartir avec un bon de commande.  Donc ça vous donne de la stabilité sur votre portefeuille client. Et si, par un malheureux hasard, vous perdez un client; ça vous permet de pouvoir tout le temps avoir des clients qui vous permettent de maintenir votre fichier client stable.  Voyons donc les 3 conseils que j'ai pour vous en ce qui concerne la fidélisation du client! 1- Mise en place de la relation future Le premier conseil c'est la mise en place de la relation future. Comme je vous ai dit tout à l'heure, la mise en place de la relation future, ça commence tout de suite. À partir du moment où vous êtes avec le client et que vous signez le bon de commande, vous devez établir avec lui directement toutes les étapes à suivre. Ça veut dire quoi? Ça veut dire que si votre ...
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    25 分
  • Vente face à face #5 Comment maîtriser toutes les phases du processus de vente? 

    Vente face à face #5 Comment maîtriser toutes les phases du processus de vente? 
    2021/11/05
    Aujourd'hui nous allons voir: Comment maîtriser toutes les phases du processus de vente?  Effectivement, nous allons faire un récapitulatif de tout ce qu'on a vu dans les chapitres précédents et nous allons voir comment assembler toutes les pièces du puzzle avec ma méthode de A à Z en 3 étapes.  Ces trois étapes sont, premièrement, la partie AVANT.  Deuxièmement, la partie PENDANT. Et troisièmement la partie APRÈS.  Jusqu'ici tout va bien! :)  Les 3 parties du AVANT Nous avons vu, dans le deuxième épisode, l'importance de la partie AVANT où nous avions vu aussi les trois étapes qui composent cette première partie qui sont la motivation où le mindset, l'organisation et la planification et avoir une stratégie claire.  1- Pour la motivation et le mindset, je vous avais montré 3 astuces:  -Notamment celle de vous débarrasser de toutes les choses négatives qui vous entourent.  -La deuxième c'était des endroits pour pouvoir trouver de l'inspiration dans les livres, dans la musique ou dans les vidéos. -Et la troisième, c'était la volonté d’aider.  On en a déjà parlé mais la volonté d’aider, comme vous savez, ça fait partie, c'est au cœur de toute ma méthode de A à Z. 2- Pour la partie organisation et planification -On avait vu comment fixer les priorités. Je vous avais expliqué la loi des 20/80.  -On avait vu aussi comment planifier les tournées où les horaires . -Et on avait vu qu'il fallait déterminer tout ce dont vous avez besoin avant de pouvoir sortir sur le terrain. C'est-à-dire d'être préparé. 3- Apprentissage et répétition Et effectivement, dans cette phase AVANT aussi, on avait vu par rapport à l'apprentissage de la répétition:  -qu’il faut en savoir 40 fois plus que ce que vous allez dire.  -qu'il faut savoir perdre pour pouvoir gagner. Donc vous allez répéter, vous allez recommencer à nouveau et vous allez pouvoir arriver à vos objectifs, si vous ne lâchez pas l'affaire. -et on avait vu aussi, dans l'apprentissage et la répétition, que l'apprentissage c'est notre super pouvoir!  Avec tout ça on avait culminer donc la partie AVANT, en disant que vous allez être:  -motivé  -inspiré  -invincible  -que vous auriez de la clarté  -vous serez organisé  -vous serez préparé  -vous serez expert, expérimenté  -et vous pouvez former ce qu'on appelle un pitch. On verra ensuite. On avait conclu sur cette partie AVANT, aussi: Qu'il est important de bien choisir son entreprise et les produits que vous souhaitez vendre.  On avait aussi dit que c'était ceux qui s'adaptent qui survivent.  On avait dit qu'il fallait un jour, une vie. Un client, une vie. Une visite à un client ou à un prospect, une vie.  On a vu que ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort.  Que ce qui est le plus important, c'est la volonté d’aider  Et surtout que vous ne pouviez pas passer à l'étape PENDANT tant que vous n'aviez pas bouclé cette étape AVANT.  Voici le bref résumé de cette première étape. Sachez que de toute façon, dans les semaines qui suivent, nous rentrerons en profondeur dans chaque étape de telle manière à vous donner plus d'exemples, que ce soit plus clair et vous offrir plus de technique pour pouvoir triompher dans la vente.  Les 3 parties du PENDANT: Dans l'épisode 3, nous avons abordé la partie PENDANT en disant qu'elle se composait de trois parties: la communication pragmatique, l'empathie et la volonté d’aider et la vente éthique  1- Pour la communication pragmatique Je vous avais appris à vous faire un pitch de telle manière à être impactant, clair et précis dès le début.  Je vous ai parlé aussi de: la communication, ça commence par écouter. Écouter les besoin de votre client  et la troisième partie, on avait parlé qu'il fallait découvrir, clarifier et remplacer le mot objection par le mot clarification. 2- L'empathie et la volonté d’aider Ensuite, nous avons vu l'empathie et la volonté d‘aider. Je vous ai parlé de l'importance de l'empathie et de la volonté d'aider et on avait vu que:  Ça vous permettez d'être expert en leur problème et d'en devenir des docteurs.  De savoir leur recommandé comme à un ami.  Et je vous ai expliqué cette histoire de force invisible qui se trouve derrière quand vous voulez faire les choses d'une bonne manière, quand vous voulez faire les choses bien. 3- La vente éthique Par la suite, nous avons vu aussi la vente éthique. On avait parlé du temps qu'il faut passer avec le client. Le temps nécessaire pour pouvoir répondre ensuite à leurs besoins et ainsi pouvoir générer de la confiance.  Avec cette partie, je vous avais dit que ça vous donne 9 avantages: Vous alliez devenir clair et précis  vous alliez devenir concentré  informé  utile  digne de confiance  invulnérable, invincible  Attentif  expert  et surtout crédible  N'oubliez pas que l'objectif c'est d'augmenter votre identité, votre visibilité et votre ...
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  • Vente face à face #6 Introduction au commerce international

    Vente face à face #6 Introduction au commerce international
    2021/11/09
    Aujourd'hui nous allons parler de commerce international. Plus précisément, j'ai appelé ce chapitre en Espagne on dit tu ou “tú” en espagnol. La raison pour laquelle je fais cet épisode aujourd'hui, c'est que cette semaine, à la fin de la semaine, je vais être en voyage à Madrid. Et c'est pour cela que je vous propose de parler un petit peu du commerce international aujourd'hui et de vous parler un petit peu de l'expérience qu'il faut avoir pour faire du commerce international.  On va voir la différence entre la France et l'Espagne, la différence des cultures à prendre en compte quand vous travaillez à l'international. On va voir aussi la partie voyager. Et on va voir aussi la partie de rester soi-même, de rester authentique et de connaître ses racines. Comme je vous ai dit, je voyage à Madrid car j'ai un séminaire avec plusieurs mentors et plusieurs coachs très connu en Espagne et dans les pays de latino-américain. Je serai absent et la semaine dernière je vous ai proposé ma méthode de A à Z. Je vous l’ai présentée en une semaine.  Je vous ai dit, aussi, qu'on allait rentrer dans le vif du sujet avec 2 parties ou 2 chapitres supplémentaires sur la partie AVANT. Deux chapitres supplémentaires sur la partie PENDANT et deux autres chapitres supplémentaires sur la partie APRÈS. facile :) Cette semaine je vais vous laisser digérer un petit peu la méthode parce qu'elle est dense. J'ai essayé de faire ça le plus simplement possible. Chaque fois, si vous regardez bien, je vous parle de trois parties.  Dans chaque post je vous parle de trois choses, trois idées principales. La raison c'est tout simplement parce que ce sera beaucoup plus simple de retenir quelques astuces faciles plutôt que d'essayer de tout voir en même temps et de vous noyer dans les informations.  On va parler un petit peu de la différence entre la France et l'Espagne. La différence des cultures à prendre en compte quand vous travaillez à l'international. On va prendre un exemple très simple. Vous allez tout de suite comprendre: En Espagne, chez Apple, on dit “tu”. Et en France on dit “vous”  Qu'est-ce que ça veut dire? Ça veut dire que quand vous appelez la hotline de chez Apple pour pouvoir acheter, par exemple, un iPhone, un MacBook ou quelque chose comme ça. d'accord, un dispositif Apple; quand vous appelez depuis l'Espagne, très rapidement ils vont vous demander votre prénom. Ils vont vous demander s'il peut vous appeler par votre prénom et, à ce moment-là, ils vont entamer une conversation comme si c'était déjà des personnes qui sont proches de vous. Comme si vous le connaissiez depuis toujours. Ce n'est pas un manque de respect. C'est simplement que l'Espagne, dans la culture espagnole, c'est des personnes qui sont très chaleureuses et c'est des personnes qui ont vraiment beaucoup d'empathie. C'est la raison pour laquelle le “tu” c'est quelque chose de normal en Espagne. Néanmoins, en France c'est tout l'inverse. Alors ça veut pas dire qu’on est pas chaleureux. C'est pas ce que je veux dire parce que moi je suis chaleureux :) Mais ce que ça veut dire, c'est tout simplement qu' en France quand on tutoie quelqu'un c'est un peu considéré comme un manque de respect.  C'est vrai que tant que vous ne connaissez pas la personne, vous devez la vouvoyer même si c'est quelqu'un qui à un âge inférieur ou encore plus si c'est quelqu'un qui a un âge supérieur au vôtre. Mais c'est vrai qu’en règle générale vous n'allez pas dire “tu” à une personne âgée. En France on dit vous. Et c'est une fois qu'on a gagné la confiance de son interlocuteur qu'il vous cède le droit de le tutoyer. Une autre spécialité de l'Espagne, pour vous illustrer la différence des cultures qu'il faut tenir en compte quand vous faites du commerce international. En Espagne, il y a un produit qui s'appelle la Pata Negra. C'est le jambon pata negra. Beaucoup de personnes le connaissent. En fait si vous laissez un jambon cru et dans les meilleurs restaurants il est présenté, il est découpé devant vous et il vous faut une table et vous mangez ça avec du pain et du fromage en plein tapas, si vous connaissez. Pour vous illustrer un petit peu pourquoi j'ai pris cet exemple de Pata Negra, vous comprenez que le Pata Negra c'est du jambon. Donc, c'est du cochon. Et vous comprenez que vous ne pouvez pas faire du commerce international avec du pata negra dans les pays où la religion l'interdit. C'est très spécifiques comme exemple mais c'est bien que vous compreniez qu'il ne faut pas commettre d'erreurs et qu'il faut bien prendre en compte la différence des cultures quand vous allez faire du commerce international.  Si je peux vous donner un seul conseil pour bien comprendre la différence des cultures, c'est de ne pas imposer sa culture quand vous arrivez dans un autre pays. En gros si vous voulez, c'est plutôt de s'adapter à la culture du pays, de connaître les personnes...
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  • Vente face à face #7 Quelle attitude tu dois avoir pour vendre de manière optimale?

    Vente face à face #7 Quelle attitude tu dois avoir pour vendre de manière optimale?
    2021/11/24
    Aujourd'hui nous allons voir ensemble : Quelle attitude tu dois avoir pour vendre de manière optimale ? Alors, pour ceux qui ne se souviennent pas et qui ne comprennent pas pourquoi je suis en train de vous tutoyer, je vous invite à écouter le chapitre précédent où je parle de commerce international. Et c'est là où je vous explique pourquoi j'ai décidé de vous tutoyer. Au bout du compte, vous êtes tout seul à m'écouter. Vous n'êtes pas plusieurs. Et si vous êtes plusieurs, comme ça le message vous arrive plus personnellement. Donc, à l'espagnol on va se tutoyer et aujourd'hui on va donc parlez de quelle attitude il faut avoir pour vendre de manière optimale ?  Ce sera le premier épisode approfondi de la partie AVANT de ma méthode en trois étapes de A à Z. Et dans cette partie, dans cette première partie de la première partie AVANT, je vais te donner à nouveau 3 astuces, 3 conseils, 3 tips, 3 trucs, 3 clés, comme tu veux d'accord. Et j'aime bien ce format en fait parce que ce n’est pas trop lourd. Ça va bien en fait de faire comme ça de 3 en 3. C'est plutôt pas mal. Ça te permet de bien comprendre et de pouvoir appliquer petit à petit tous ces petits conseils qui peuvent t'aider à devenir meilleur.  Le premier, on va parler de comment se motiver. On va parler de la motivation à nouveau.  Le deuxième on va parler de générer de la confiance.  Et le troisième on va parler de rester soi-même.  Donc tu vois quelle attitude tu dois avoir pour vendre de manière optimale : et ben tu dois être motivé, tu dois savoir générer de la confiance et tu dois surtout rester toi-même.  Tout d'abord la motivation ça passe par quoi ? Ça passe aussi par la passion. Qu'est-ce que vous aimez faire ? Qu'est-ce que vous n'aimez pas faire ?  C'est très important de le savoir et je dirai que la première chose pour pouvoir être motivé, la première clé que je peux vous apprendre, c'est de bien choisir votre entreprise. Je dirais que c'est limite ce qu’il y a de plus important.  C'est la première pierre. C'est le point de départ. C'est à partir de là où vous allez pouvoir bâtir votre réputation en fonction de ce que vous aimez. Il y avait Jean-Paul Sartre qui disait dans un livre, L'existentialisme est un humanisme, qui disait choisir de ne pas choisir c'est choisir. Je vous dirais la même chose : choisir de ne pas choisir votre entreprise et de prendre la première entreprise venue, c'est choisir.  Vous avez choisi entre votre salaire et votre passion. L'idéal ce serait de concilier les deux de pouvoir choisir son entreprise en fonction de sa passion. Et de faire ce qui vous plaît tous les jours. Je sais que ce n'est pas simple. Moi aussi j'ai dû faire des travails que je pensais ne pas avoir choisi mais que ce sont eux qui m'ont choisi. Et limite je vous dirai c'est encore pire.  Au bout du compte, maintenant je suis ici. Je fais quelque chose de complètement différent et je fais enfin quelque chose qui me plaît. Et ça, ça n'a pas de prix. On continue par la motivation. Vous voyez, je suis motivé. Là je suis je suis à fond. :) La motivation ça passe aussi par visualiser. Il faut savoir se visualiser. Il faut savoir se projeter. Alors, je ne parle pas de loi d'attraction. Depuis que le secret est sorti en 2008, le livre le secret, le secret de l’attraction ; j'ai visualisé des chèques depuis 2008. Ils ne sont toujours jamais arrivés. Alors je ne sais pas. Peut-être que c'est quelque chose que je fais mal mais pour l'instant ces chèques ne sont pas arrivés...  Très important savoir visualiser. Que tu saches visualiser ça va t'ouvrir énormément de porte. Je ne sais pas si tu te souviens, il y avait une série qui s'appelait le caméléon avec Jarod. Et ce qu'on voyait c’est que quand il était petit, il faisait des simulacres pour pouvoir être préparé au moment où il fallait agir. Il faisait des simulacres de guerre. Il faisait des simulacres comme quoi il était médecin. Il faisait des simulacres comme quoi il était pilote d'avion. Il faisait des simulacres pour être préparé. Tout simplement. Quand je vous parle de visualisation, ce n'est pas de vous visualiser multimillionnaire. Si ça marche pour vous tant mieux. Ce serait super. Si ça marche pour toi tant mieux. Mais c'est surtout, en fait, pour que tu puisses vraiment être préparé, être pré-adapté à ce qui pourrait venir.  C'est une manière de savoir se motiver. C'est une manière entre guillemets de pouvoir prendre le taureau par les cornes et de pouvoir avancer là où tu as envie d'avancer. Troisième clé pour être bien motivé, et je reprends à nouveau, pour avoir l'attitude adéquate pour vendre de manière optimale. La troisième clé c'est que très souvent on pense qu’il ne suffit que d'avoir une bonne idée et que l'idée va nous amener à des actions. Et que cette action va nous amener à des résultats.  Mais le plus important dans tout ça ...
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    20 分