その気遣い、むしろ無礼になってます!
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ナレーター:
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有賀 友利恵
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著者:
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三上 ナナエ
概要
これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。
仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!?
大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。
ANAのCAとして、研修講師として著者が見聞きした豊富なエピソードをもとに、ワンランク上の気遣いを伝授。
目次
はじめに
第1章 せっかくの気遣いが無礼になっている!?シリーズ累計18万部を突破!大人気著者の「気遣い」本最新刊。
これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。
仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!?
大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。
ANAのCAとして、研修講師として著者が見聞きした豊富なエピソードをもとに、ワンランク上の気遣いを伝授。
目次
はじめに
第1章 せっかくの気遣いが無礼になっている!?
「気遣いしすぎ」という気の利かなさ
相手の反応を「深追い」しない
気遣いと「よけいなお節介」の境界線
「自分の心に無理をして」気遣いする関係は続かない
「あえて引く」のも大人の気遣い
一番の気遣いは「感情コントロール」
第2章 ついやってしまう「やりすぎ」気遣い
【これって無礼!?】型どおりのマナーを守りすぎ
【これって無礼!?】何かと「すみません」と謝りすぎ
【これって無礼!?】「悪いな~」と恐縮してお礼を言いすぎ
【これって無礼!?】特別な理由もなく物をあげすぎ
【これって無礼!?】「大丈夫?」と心配しすぎ
【これって無礼!?】相談されてもいないのにアドバイスのしすぎ
他
第3章 気を利かせたつもりが「裏目に出る」気遣い
【これって無礼!?】気遣いは「見えるところ」に気合いを入れる
【これって無礼!?】相手の体調が悪そうなときは、とにかく声をかける
【これって無礼!?】手土産は「つまらない物ですが」と最初に渡す
【これって無礼!?】謝罪を受けたら「今後は気をつけてください」とひと言で済ます
他
第4章 なかなか距離が縮まない「会話」の気遣い
【これって無礼!?】雑談の入り口は「最近どうですか?」
【これって無礼!?】話を聞くときは、相づちの言葉を頻繁に差しはさむ
【これって無礼!?】同意を示す相づちに「そうですよね」を使う
【これって無礼!?】寡黙な人とも話が弾むよう、話題をいろいろ提供すべき
他
第5章 多様性時代の「勘違い」気遣い
【これって無礼!?】仕事のメールは要件のみ簡潔に
【これって無礼!?】お断りのメールは「検討します」とやんわり曖昧に
【これって無礼!?】後輩や部下を指導するときはひと言でさっと手短に
【これって無礼!?】パワハラにならないよう、怒りやイライラは無理にでも抑え込む
他
第6章 これこそ大人のさりげない気遣い! エピソード集
「声をかけてくれる」だけで嬉しい
嘘のない、でも相手を傷つけない返答
その場で誰を立てるべきか、見極めた行動
一緒に泣き、一緒に怒ってくれる
接客は「負担のないひと言」を糸口に
入口から出口までがおもてなし
会話の中で、相手の名前を口に出す
職場の仲間もお客様
人気のお店は見えないところでもプロの姿勢
クリーニング品に添えられたメモ
「来年も頼みたい」と思わせるお取り寄せ
心に残る、小さな接客エピソード
おわりに ――「前向きにあきらめる」ことで有意義な人生を手に入れる©2021 Nanae Mikami
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あるいは禁句などを口にしない防衛的なしゃべりを身につける必要がある。
仕事にしても、恋愛、近所付き合い、なんでもそうだが、すべて人間が絡まっている。
そして、人間同士を繋ぐのが、おしゃべりである。
おしゃべりはお金がかからない。しかし、使い方によってその代償は途方もない
ものに膨らむこともある。おしゃべりはすぐに消えてしまう。しかし、人を殺傷する
武器になることもあるのだ。どんなに気をつけていても、ついうっかり口が滑る
ということがある。ついうっかりの回数を極力減らし、たとえ失言しても効果的な
リカバリーをすることで、良好な人間関係を保つことができる。「失言は、
人間関係を一発で破壊する」 これを自覚することが大切なのだ。
※本商品は「言ってはならない! その一言」(こう書房刊 高嶋秀武著 ISBN:978-4-7696-0953-7 240頁 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。
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そして、人間同士を繋ぐのが、おしゃべりである。
おしゃべりはお金がかからない。しかし、使い方によってその代償は途方もない
ものに膨らむこともある。おしゃべりはすぐに消えてしまう。しかし、人を殺傷する
武器になることもあるのだ。どんなに気をつけていても、ついうっかり口が滑る
ということがある。ついうっかりの回数を極力減らし、たとえ失言しても効果的な
リカバリーをすることで、良好な人間関係を保つことができる。「失言は、
人間関係を一発で破壊する」 これを自覚することが大切なのだ。
※本商品は「言ってはならない! その一言」(こう書房刊 高嶋秀武著 ISBN:978-4-7696-0953-7 240頁 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。
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梶原氏ご本人による朗読で、相手の心を惹きつける声の出し方や話し方まで、
楽しく、そして気持ちよく聴いて学ぶことができます!
いつも勉強をして仕事も頑張っているのに、取引相手との商談になるとうまくいかない…
どんなに良い商談を持ちかけても、取引相手が乗ってこない…
ビジネスシーンにおいてそんな経験をしたことのあるあなた。
あなたに足りないのは、商談にはいる前の雑談です。
では、どうして雑談が大切なのか?
一見、「どうでもいい話」のような雑談が、実は自分と相手との心を通わせるのです。
でも、そもそも何を話せばいいの?
有意義な雑談はするためのテクニックはないの?
話のプロの人は一体どんなことを意識して話すの?
そんな疑問に、梶原氏ご本人がお答えします!
※本商品は『最初の30秒で相手の心をつかむ雑談術』(日本実業出版【刊】 梶原しげる【著】 ISBN:978-4-534-04554-6 186頁 1,260円(税込))をオーディオ化したものです。
本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 30 km、1816 kcal 消費できます。
著者: 梶原 しげる
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なぜ、あの人の言い分だけ通るのか?
- 著者: 佐藤 綾子
- ナレーター: 八木田 幸恵
- 再生時間: 4 時間 3 分
- 完全版
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総合評価5
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ナレーション4
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ストーリー4
◎成功する自己主張は七つのポイントを押さえている!◎相手を納得させて喜んでもらうための自己主張のやり方とは?◎自分の強みや弱みを把握すれば人との付き合い方がうまくなる!◎相手の心を掴むための表情や仕草のテクニックとは?◎失敗をリカバリーできる効果的な自己主張の展開の仕方があった!※本商品は「なぜ、あの人の言い分だけ通るのか?」(C&R研究所刊 佐藤綾子著ISBN:978-4-903111-33-9 222頁1,500円(税込))をオーディオ化したものです。(C)Sato Ayako, 2006
著者: 佐藤 綾子
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「上手な話し方」が自然と身につく45の法則
- 著者: 金井 英之
- ナレーター: 佐々木 健
- 再生時間: 2 時間 28 分
- 完全版
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総合評価21
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ナレーション14
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ストーリー14
話し上手とは、目的を達成し効果を上げる話ができる人のことを言う。
セールスマンのなかには、立て板に水を流したように1人で
しゃべりまくっている人がいる。まったく反対に、
商品の説明もロクにできない人もいる。
これは両者とも話し上手とは言えない。では、話し上手とはどのような人か。
人前でよどみなく自分の考えを話している、初対面の人と臆せず話す、
熱っぽく人を説得する、テキパキと部下に指示を与えている。このような光景を見ると
「この人は話し上手だな」と思う。たしかに話し上手には違いないが、
話し上手の判断基準は、もう一歩踏み込み効果を上げることができたかどうかを
最終的な物差しにしたい。
人前での話はもとより、職場での会話が上手になれば、人生の成功と幸せを
築くための大きな鍵を手に入れたことになる。人間は誰でも努力次第で
話し上手になれる。
※本商品は「「上手な話し方」が自然と身につく45の法則」(こう書房刊 金井英之著 ISBN:4-7696-0771-7 208頁 1,260円(税込))をオーディオ化したものです。
本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 19 km、1184 kcal 消費できます。
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上手な話し方
- 投稿者: アマゾンユーザー 日付: 2023/01/03
著者: 金井 英之
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一流のサービスを受ける人になる方法
- 著者: 柘 いつか
- ナレーター: 麻 鈴
- 再生時間: 4 時間 50 分
- 完全版
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総合評価13
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ナレーション12
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ストーリー12
ワンランク上のサービスや扱いを受けたいと思っている人たちに、世界50カ国を訪れ、世界中で一流のサービスを受けて来た著者が、一流のサービスを自分の身に引き寄せ、それらをスマートに使いこなすためのテクニックとコツを伝授する。
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学生の時に既に周知の内容
- 投稿者: マリオン 日付: 2024/11/23
著者: 柘 いつか
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そのマナー、ヘンですよ!―2時間でわかるビジネス常識
- 著者: 土田 萬里子
- ナレーター: 木場本 和枝
- 再生時間: 5 時間 19 分
- 完全版
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総合評価3
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ナレーション3
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ストーリー3
知らずしらず、こんなふるまいしていませんか?
・体調を崩して欠勤することを家族の者に連絡してもらった。
・新製品のサンプルを友人の手みやげに持っていった。
・知人が会社の近くに来たので応接室で面談した。
・ミスを犯したが、みっともないので上司に相談せずに処理した。
これらはすべて“半人前”のふるまい。マナーに外れたふるまいをすれば、
どんなに立派な業績を上げても評価は割り引かれてしまう。
社会人として身につけておきたいマナーを、
間違えやすい例を引き合いに出しながらわかりやすく解説。
※本商品は「2時間でわかるビジネス常識 そのマナー、ヘンですよ!」(アーク出版刊 土田萬里子著 ISBN:978-4-86059-042-0 176頁 1,260円(税込))をオーディオ化したものです。
本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 42 km、2560 kcal 消費できます。
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参考になりました
- 投稿者: misamo 日付: 2022/07/21
著者: 土田 萬里子
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いつのまにか心を操縦する技術
- 著者: 前田 大輔
- ナレーター: 斎藤 恵理, 増田 隆之
- 再生時間: 3 時間 43 分
- 完全版
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総合評価8
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ナレーション7
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ストーリー7
「なぜかあの人とは気が合う」「気がついたら相手の言うことに乗せられていた」など、自分でも気がつかないうちに暗示にかかっていることは、実は日常に多々あることなのです。
本書では、人が暗示に陥る仕組みを解説し、その応用として「人に暗示をかける」「暗示を解く」テクニックを紹介しています。
ここで紹介されるテクニックは他人を命令に従わせるものではありません。無意識へ働きかけることによって、相手に気付かれることなく思い通りに相手の心を操ることができるようになるというものです。
また、職場での円滑なコミュニケーションや効果的な接客、さらには「なぜか抜けない困った癖」への対処など、応用範囲も非常に多岐に渡っていることも、このテクニックの特徴です。
著者: 前田 大輔
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好かれる人のモノの言い方 第二印象で心をとらえるちょっとした習慣32
- 著者: 西松 眞子
- ナレーター: 武藤 香奈
- 再生時間: 2 時間 58 分
- 完全版
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総合評価62
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ナレーション56
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ストーリー56
第一印象が好印象のピークではいけない。
ビジネスでも恋愛でも、本当の勝負は2回目から。
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1+1=2をどや顔で語ってるだけ
- 投稿者: 佐々木涼太 日付: 2021/06/25
著者: 西松 眞子
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話すより10倍ラク! 新 聞く会話術
- 著者: 西任 暁子
- ナレーター: せつこ
- 再生時間: 3 時間 15 分
- 完全版
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総合評価39
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ナレーション34
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ストーリー34
口下手でも、コミュニケーションの達人になれる!人気ラジオDJとして5000人以上にインタビューを行い、現在は「ニシトアキコ学校 話し方教室」を主宰するほか、
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聞く会話力
- 投稿者: 桝井博子 日付: 2025/06/22
著者: 西任 暁子
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期待以上に人を動かす伝え方
- 著者: 沖本 るり子
- ナレーター: 田所 未来, けんぞう, 斎藤 美保
- 再生時間: 2 時間 21 分
- 完全版
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総合評価14
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ナレーション12
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ストーリー12
●伝わるだけじゃ意味がない!
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伝えるだけでは意味がない
- 投稿者: 匿名 日付: 2019/01/25
著者: 沖本 るり子
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超雑談力 人づきあいがラクになる 誰とでも信頼関係が築ける【弱点に合わせて読む場所がわかる!特設ページ付き!】 ( 五百田達成の話し方シリーズ )
- 著者: 五百田 達成
- ナレーター: 松浦 このみ
- 再生時間: 2 時間 43 分
- 完全版
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総合評価421
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ナレーション351
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ストーリー351
・初対面の人との疲れる会話・取引先との盛り上がらない商談 ・上司との気まずい沈黙 ・義両親とのめんどくさい世間話
⇨ ぜんぶ解決!!!.
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違和感を感じます。
- 投稿者: Amazon カスタマー 日付: 2020/06/16
著者: 五百田 達成
読む方の声が、リフレインし、読書の新しい手法に感心いたしました。
若い頃、このような、書籍に出あつていたら、人生が代わっていたかも。大変、ためになりました。 有り難うございました。☺️
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
楽しい内容の小説には向いていると思いますが、語尾が伸び過ぎで聞きにくかったです。
内容はハッとさせられる部分があり、買い求めて良かったと思いました。
辛口でごめんなさい(_ _;) ナレーションが全てを軽く感じさせています…
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
実生活の関係にはアドバイスにならない。
やっぱりキャビンアテンダントかあ、、
オーディブル、著者の情報をわかるようにしてほしい。
きれい事の本
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。