その気遣い、むしろ無礼になってます!
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ナレーター:
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有賀 友利恵
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著者:
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三上 ナナエ
このコンテンツについて
これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。
仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!?
大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。
ANAのCAとして、研修講師として著者が見聞きした豊富なエピソードをもとに、ワンランク上の気遣いを伝授。
目次
はじめに
第1章 せっかくの気遣いが無礼になっている!?シリーズ累計18万部を突破!大人気著者の「気遣い」本最新刊。
これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。
仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!?
大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。
ANAのCAとして、研修講師として著者が見聞きした豊富なエピソードをもとに、ワンランク上の気遣いを伝授。
目次
はじめに
第1章 せっかくの気遣いが無礼になっている!?
「気遣いしすぎ」という気の利かなさ
相手の反応を「深追い」しない
気遣いと「よけいなお節介」の境界線
「自分の心に無理をして」気遣いする関係は続かない
「あえて引く」のも大人の気遣い
一番の気遣いは「感情コントロール」
第2章 ついやってしまう「やりすぎ」気遣い
【これって無礼!?】型どおりのマナーを守りすぎ
【これって無礼!?】何かと「すみません」と謝りすぎ
【これって無礼!?】「悪いな~」と恐縮してお礼を言いすぎ
【これって無礼!?】特別な理由もなく物をあげすぎ
【これって無礼!?】「大丈夫?」と心配しすぎ
【これって無礼!?】相談されてもいないのにアドバイスのしすぎ
他
第3章 気を利かせたつもりが「裏目に出る」気遣い
【これって無礼!?】気遣いは「見えるところ」に気合いを入れる
【これって無礼!?】相手の体調が悪そうなときは、とにかく声をかける
【これって無礼!?】手土産は「つまらない物ですが」と最初に渡す
【これって無礼!?】謝罪を受けたら「今後は気をつけてください」とひと言で済ます
他
第4章 なかなか距離が縮まない「会話」の気遣い
【これって無礼!?】雑談の入り口は「最近どうですか?」
【これって無礼!?】話を聞くときは、相づちの言葉を頻繁に差しはさむ
【これって無礼!?】同意を示す相づちに「そうですよね」を使う
【これって無礼!?】寡黙な人とも話が弾むよう、話題をいろいろ提供すべき
他
第5章 多様性時代の「勘違い」気遣い
【これって無礼!?】仕事のメールは要件のみ簡潔に
【これって無礼!?】お断りのメールは「検討します」とやんわり曖昧に
【これって無礼!?】後輩や部下を指導するときはひと言でさっと手短に
【これって無礼!?】パワハラにならないよう、怒りやイライラは無理にでも抑え込む
他
第6章 これこそ大人のさりげない気遣い! エピソード集
「声をかけてくれる」だけで嬉しい
嘘のない、でも相手を傷つけない返答
その場で誰を立てるべきか、見極めた行動
一緒に泣き、一緒に怒ってくれる
接客は「負担のないひと言」を糸口に
入口から出口までがおもてなし
会話の中で、相手の名前を口に出す
職場の仲間もお客様
人気のお店は見えないところでもプロの姿勢
クリーニング品に添えられたメモ
「来年も頼みたい」と思わせるお取り寄せ
心に残る、小さな接客エピソード
おわりに ――「前向きにあきらめる」ことで有意義な人生を手に入れる©2021 Nanae Mikami
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しかし、それだけでは不十分なのだ。相手を不快にさせない言い回しや言葉、
あるいは禁句などを口にしない防衛的なしゃべりを身につける必要がある。
仕事にしても、恋愛、近所付き合い、なんでもそうだが、すべて人間が絡まっている。
そして、人間同士を繋ぐのが、おしゃべりである。
おしゃべりはお金がかからない。しかし、使い方によってその代償は途方もない
ものに膨らむこともある。おしゃべりはすぐに消えてしまう。しかし、人を殺傷する
武器になることもあるのだ。どんなに気をつけていても、ついうっかり口が滑る
ということがある。ついうっかりの回数を極力減らし、たとえ失言しても効果的な
リカバリーをすることで、良好な人間関係を保つことができる。「失言は、
人間関係を一発で破壊する」 これを自覚することが大切なのだ。
※本商品は「言ってはならない! その一言」(こう書房刊 高嶋秀武著 ISBN:978-4-7696-0953-7 240頁 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。
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ということがある。ついうっかりの回数を極力減らし、たとえ失言しても効果的な
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人間関係を一発で破壊する」 これを自覚することが大切なのだ。
※本商品は「言ってはならない! その一言」(こう書房刊 高嶋秀武著 ISBN:978-4-7696-0953-7 240頁 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。
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ナレーション4.5 out of 5 stars 34
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ストーリー4.5 out of 5 stars 34
口下手でも、コミュニケーションの達人になれる!人気ラジオDJとして5000人以上にインタビューを行い、現在は「ニシトアキコ学校 話し方教室」を主宰するほか、
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5 out of 5 stars
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聞く会話力
- 投稿者: 桝井博子 日付: 2025/06/22
著者: 西任 暁子
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さりげないのに品がある気くばり美人のきほん
- 著者: 西出 ひろ子
- ナレーター: しんばなつえ
- 再生時間: 3 時間 38 分
- 完全版
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総合評価3 out of 5 stars 14
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ナレーション3 out of 5 stars 13
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ストーリー3 out of 5 stars 12
基本マナーとワンランク上のマナーの両方を掲載。
自分のレベルを確かめながら、ワンランク上のお作法を身につけられる!
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1 out of 5 stars
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うーん?
- 投稿者: な 日付: 2023/08/21
著者: 西出 ひろ子
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口ベタでも上手くいく人は、コレをやっている
- 著者: サチン・チョードリー
- ナレーター: 新井 蒼士
- 再生時間: 2 時間 19 分
- 完全版
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総合評価3.5 out of 5 stars 66
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ナレーション4 out of 5 stars 44
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ストーリー3.5 out of 5 stars 45
◆「話し方」「聞き方」より、もっと重要なことがある コミュニケーションが上手な人は皆、 「話し方」「聞き方」のスキルが高いのでしょうか? 逆に言えば、 これらのスキルを高めれば、 コミュニケーションが上手になるのでしょうか? いえいえ、 そんなことはありません。 コミュニケーション上手な人は、 これらのスキル以上に、 もっと大切なことをやっているのです。 「話し方」「聞き方」のスキルが高くない 口ベタな人でも、 お金も人脈も引き寄せる コミュニケーションの達人になれるのです。 なぜ、そこまで言い切れるのか? それは、 本書の著者がそれを体現しているからです。 著者は、 インド人国際コンサルタントにして、セミナー講師。 一般の日本人に比べて、ボキャブラリーの数も、 日本語も自由に操れるわけでもありません。 それなのに、 お金も人脈もどんどん引き寄せています。 その秘密を、 具体的なコミュニケーションメソッドを交えながら、 徹底的に解説したのが本書です。 初対面、異性、上司、部下、 雑談、プレゼン、商談、パーティー、 合コン、告白など、 あらゆる場面で相手をつかむ ...
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3 out of 5 stars
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話す前のマインドと段取り」が肝
- 投稿者: 精神科看護師 日付: 2025/06/03
著者: サチン・チョードリー
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コーチングのプロが教える 心をつかむ話し方
- 著者: 岡田 新
- ナレーター: 藤 光子
- 再生時間: 2 時間 44 分
- 完全版
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総合評価3.5 out of 5 stars 16
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ナレーション4 out of 5 stars 13
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ストーリー3.5 out of 5 stars 13
この一冊で今日からあなたもモテモテ?!
仕事・恋愛・日常生活で活用できる話術を収録!
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4 out of 5 stars
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「心をつかむ」は技術。共感と配慮のトレーニングになる一冊
- 投稿者: 精神科看護師 日付: 2025/06/17
著者: 岡田 新
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好かれる人のモノの言い方 第二印象で心をとらえるちょっとした習慣32
- 著者: 西松 眞子
- ナレーター: 武藤 香奈
- 再生時間: 2 時間 58 分
- 完全版
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総合評価4 out of 5 stars 61
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ナレーション4.5 out of 5 stars 55
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ストーリー4 out of 5 stars 55
第一印象が好印象のピークではいけない。
ビジネスでも恋愛でも、本当の勝負は2回目から。
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1 out of 5 stars
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1+1=2をどや顔で語ってるだけ
- 投稿者: 佐々木涼太 日付: 2021/06/25
著者: 西松 眞子
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思ったことがうまく話せない人のNLP会話術
- 著者: 白石邦明
- ナレーター: 出先拓也
- 再生時間: 3 時間 56 分
- 完全版
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総合評価4 out of 5 stars 16
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ナレーション4 out of 5 stars 14
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ストーリー3.5 out of 5 stars 14
実践的なNLPスキルの、会話に使えるオイシイところだけを本オーディオブックで紹介! NLP理論をイチから知りたい人も、話し方・聞き方を知りたい人にも、聴いて即使える会話実践書。「会話が苦手だ・・・、」とか「自分の考えが思うように伝わらない・・・」と悩んでいませんか? NLP理論とは、ひとことで言うと「天才をモデル化したもの」なのです。本オーディオブックでは、NLP理論を基に「天才の会話のテクニック」をご紹介していきます。 ※本商品は『思ったことがうまく話せない人のNLP会話術』(アスカ・エフ・プロダクツ刊 白石邦明著ISBN:978-4-7569-1203-9 205頁1,470円(税込))をオーディオ化したものです。(C)Kuniaki Shiraishi 2008
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5 out of 5 stars
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こんなに多くのテクニックが…!
- 投稿者: くまな 日付: 2023/04/30
著者: 白石邦明
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不機嫌な妻 無関心な夫 うまくいっている夫婦の話し方 (五百田達成の話し方シリーズ)
- 著者: 五百田 達成
- ナレーター: 松浦 このみ
- 再生時間: 3 時間 51 分
- 完全版
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総合評価4.5 out of 5 stars 107
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ナレーション4.5 out of 5 stars 95
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ストーリー4 out of 5 stars 95
内容
家事、育児、実家、介護、お金、仕事……
家庭のイライラ・モヤモヤ・ギスギスが、
ぜんぶ解決!
「夫婦には会話が必要」「ケンカするほど
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5 out of 5 stars
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とてもとても参考になりました。
- 投稿者: かえるmama 日付: 2021/06/25
著者: 五百田 達成
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なぜ、あの人の言い分だけ通るのか?
- 著者: 佐藤 綾子
- ナレーター: 八木田 幸恵
- 再生時間: 4 時間 3 分
- 完全版
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総合評価5 out of 5 stars 5
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ナレーション5 out of 5 stars 4
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ストーリー4.5 out of 5 stars 4
◎成功する自己主張は七つのポイントを押さえている!◎相手を納得させて喜んでもらうための自己主張のやり方とは?◎自分の強みや弱みを把握すれば人との付き合い方がうまくなる!◎相手の心を掴むための表情や仕草のテクニックとは?◎失敗をリカバリーできる効果的な自己主張の展開の仕方があった!※本商品は「なぜ、あの人の言い分だけ通るのか?」(C&R研究所刊 佐藤綾子著ISBN:978-4-903111-33-9 222頁1,500円(税込))をオーディオ化したものです。(C)Sato Ayako, 2006
著者: 佐藤 綾子
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すべらない雑談のルール
- 著者: 箱田 忠昭
- ナレーター: 出先 拓也
- 再生時間: 3 時間 55 分
- 完全版
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総合評価3.5 out of 5 stars 10
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ナレーション3.5 out of 5 stars 7
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ストーリー3.5 out of 5 stars 7
たった3秒で心をつかむ魔法のテクニック
9年連続ナンバーワン・年間300回以上のセミナーをこなすカリスマ講師が初めて明かす。雑談・世間話にまつわる話し方・聞き方&質問テクニックと世渡り力をつけるコツ。
「SOS」話法、「ど」付き質問、「三点提示法」など、雑談と世間話にまつわるルールをカリスマ講師が大公開します。
※本商品は「すべらない雑談のルール」(こう書房刊 箱田忠昭著 ISBN:978-4-7696-0987-2 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。
本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 31 km、1880 kcal 消費できます。
著者: 箱田 忠昭
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1日5分で習得!結果を出す伝え方
- 著者: ビジネスマップ編集部
- ナレーター: 藤 光子
- 再生時間: 2 時間 37 分
- 完全版
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総合評価3.5 out of 5 stars 7
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ナレーション3 out of 5 stars 6
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ストーリー3 out of 5 stars 6
伝え方のスキルを磨いて、人の心を動かす!あらゆるシーンで役立つ伝え方のテクニックを、1冊にまとめました。
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3 out of 5 stars
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伝え方に迷うすべての人へ「場面別」の実践知が詰まった一冊
- 投稿者: 精神科看護師 日付: 2025/06/21
著者: ビジネスマップ編集部
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[ポイント図解]上手な話し方が面白いほど身につく本
- 著者: 櫻井 弘
- ナレーター: 西村 不二人
- 再生時間: 3 時間 36 分
- 完全版
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総合評価3.5 out of 5 stars 11
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ナレーション4 out of 5 stars 9
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ストーリー4 out of 5 stars 9
本タイトルには付属資料が用意されています。お求めの方はライブラリーに追加した上で、Audible カスタマーサービス(customerservice@audible.co.jp)までお問い合わせください。
PDF提供元:株式会社オトバンク
※Windows10端末をご利用のお客様は、アプリ上で直接ご覧いただけます。
重版70刷、30万人以上に読まれた話し方の大ベストセラーが、待望のオーディオブックで登場!
話し方は、生まれつきの才能ではありません。上手に話す力は、“あなたの意識”を少し変えるだけで、ぐっと上昇します。
ビジネスシーンで毎日のように訪れる、話す機会。
あなたは「できれば避けたい」「話しても分かってもらえない」という風に感じて、苦手意識を持っていませんか?
「上手く話せたら、もっと仕事ができるのに・・・」
そんなふうに思うことがありませんか?
そんなあなたは、是非、このオーディオブックを聴いてみてください。
このオーディオブックでは、日本を代表する「話し方」のインストラクターによる
話が苦手なビジネスパーソンのために作られた、話すことが飛躍的に上達するメソッドを学ぶことができます。
著者: 櫻井 弘
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一流のサービスを受ける人になる方法
- 著者: 柘 いつか
- ナレーター: 麻 鈴
- 再生時間: 4 時間 50 分
- 完全版
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総合評価4 out of 5 stars 12
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ナレーション4 out of 5 stars 11
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ストーリー4 out of 5 stars 11
ワンランク上のサービスや扱いを受けたいと思っている人たちに、世界50カ国を訪れ、世界中で一流のサービスを受けて来た著者が、一流のサービスを自分の身に引き寄せ、それらをスマートに使いこなすためのテクニックとコツを伝授する。
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1 out of 5 stars
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学生の時に既に周知の内容
- 投稿者: マリオン 日付: 2024/11/23
著者: 柘 いつか
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期待以上に人を動かす伝え方
- 著者: 沖本 るり子
- ナレーター: 田所 未来, けんぞう, 斎藤 美保
- 再生時間: 2 時間 21 分
- 完全版
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総合評価3.5 out of 5 stars 13
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ナレーション3.5 out of 5 stars 11
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ストーリー3.5 out of 5 stars 11
●伝わるだけじゃ意味がない!
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5 out of 5 stars
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伝えるだけでは意味がない
- 投稿者: 匿名 日付: 2019/01/25
著者: 沖本 るり子
楽しい内容の小説には向いていると思いますが、語尾が伸び過ぎで聞きにくかったです。
内容はハッとさせられる部分があり、買い求めて良かったと思いました。
辛口でごめんなさい(_ _;) ナレーションが全てを軽く感じさせています…
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
読む方の声が、リフレインし、読書の新しい手法に感心いたしました。
若い頃、このような、書籍に出あつていたら、人生が代わっていたかも。大変、ためになりました。 有り難うございました。☺️
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
実生活の関係にはアドバイスにならない。
やっぱりキャビンアテンダントかあ、、
オーディブル、著者の情報をわかるようにしてほしい。
きれい事の本
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。