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Fish! Sticks
- A Remarkable Way to Adapt to Changing Times and Keep Your Work Fresh
- 著者: Stephen C. Lundin Ph.D., John Christensen, Harry Paul
- ナレーター: Oliver Wyman
- 再生時間: 2 時間 38 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Fish! Sticks employs the same kind of easy-to-use story that was used in Fish! to illustrate its three main commitments for continued success: Find IT, Live IT, Coach IT, where the "IT" is each employee's own personal vision, found within the overall vision for the business. Chock full of easy-to-grasp examples, this book provides advice that is concrete and can produce immediate improvements in employee morale, customer satisfaction, and productivity, both for the short and long-term.
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Fish! Sticks
- A Remarkable Way to Adapt to Changing Times and Keep Your Work Fresh
- ナレーター: Oliver Wyman
- 再生時間: 2 時間 38 分
- 配信日: 2004/02/26
- 言語: 英語
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Fish! Tales
- Real-Life Stories to Help You Transform Your Workplace and Your Life
- 著者: Stephen C. Lundin Ph.D., John Christensen, Harry Paul, 、その他
- ナレーター: Beth Chaplin, Carr Hagerman PSP
- 再生時間: 3 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The phenomenal international best seller Fish! told the story of a fictional company that transformed itself by applying lessons learned from Seattle's Pike Place Fish market. Now, with Fish! Tales, listeners can learn how people in real-life businesses boosted morale and improved results by implementing these same principles. Here are specific and tested techniques that can be put to use right away in any kind of business or organization, even at home.
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Fish! Tales
- Real-Life Stories to Help You Transform Your Workplace and Your Life
- ナレーター: Beth Chaplin, Carr Hagerman PSP
- 再生時間: 3 時間 1 分
- 配信日: 2004/02/26
- 言語: 英語
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Strategic Customer Service
- Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits
- 著者: John A. Goodman
- ナレーター: Mark Smeby
- 再生時間: 8 時間 31 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This audiobook draws on more than 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach listeners how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.
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Strategic Customer Service
- Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits
- ナレーター: Mark Smeby
- 再生時間: 8 時間 31 分
- 配信日: 2019/02/05
- 言語: 英語
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Nincompoopery
- Why Your Customers Hate You - and How to Fix It
- 著者: John R. Brandt
- ナレーター: John R. Brandt
- 再生時間: 4 時間 13 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Find and kill the corporate stupidity that drives customers crazy. CEO and award-winning business writer John R. Brandt offers concrete examples of how any organization - large or small, and regardless of industry - can innovate in ways that delight customers and attract top-level talent. Nincompoopery - terrible customer service, idiotic business processes, and soul-crushing management practices - surrounds all of us. We lose time, patience, and profits as stuck-in-the-past organizations actively prevent us (and our customers) from getting the value we (and they) deserve.
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Nincompoopery
- Why Your Customers Hate You - and How to Fix It
- ナレーター: John R. Brandt
- 再生時間: 4 時間 13 分
- 配信日: 2019/07/16
- 言語: 英語
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The Customer of the Future
- 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business
- 著者: Blake Morgan
- ナレーター: Lisa Larsen
- 再生時間: 6 時間 38 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
With emerging technology transforming customer expectations, it’s more important than ever to keep a laser focus on the experience companies provide their customers. In The Customer of the Future, customer experience futurist Blake Morgan outlines 10 easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective.
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The Customer of the Future
- 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business
- ナレーター: Lisa Larsen
- 再生時間: 6 時間 38 分
- 配信日: 2019/10/29
- 言語: 英語
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The Entrepreneurial Conversation
- Creating Mutually Beneficial Business Relationships
- 著者: Edward G. Rogoff, Michael Corbett
- ナレーター: Edward G. Rogoff, Corbett Michael
- 再生時間: 3 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
With an enlightening combination of real-world advice and relatable examples, this guide introduces communication skills that can facilitate the development of long-lasting business relationships and, in turn, increase sales results exponentially. Following an examination of the three critical elements of the entrepreneurial conversation, the narrative details how to think, speak, and listen like a successful entrepreneur.
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The Entrepreneurial Conversation
- Creating Mutually Beneficial Business Relationships
- ナレーター: Edward G. Rogoff, Corbett Michael
- 再生時間: 3 時間 24 分
- 配信日: 2008/07/28
- 言語: 英語
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The New Market Leaders
- Who's Winning and How in the Battle for Customers
- 著者: Fred Wiersema
- ナレーター: P.J. Brown
- 再生時間: 3 時間 27 分
- 要約版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In today's fast-paced economy, no manager or investor can afford to ignore the practical strategies and highly applicable insights offered in this path breaking audiobook.
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The New Market Leaders
- Who's Winning and How in the Battle for Customers
- ナレーター: P.J. Brown
- 再生時間: 3 時間 27 分
- 配信日: 2001/05/24
- 言語: 英語
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Exceeding Customer Expectations
- What Enterprise, America's #1 Car Rental Company, Can Teach You About Creating Lifetime Customers
- 著者: Kirk Kazanjian
- ナレーター: Alan Sklar
- 再生時間: 6 時間 25 分
- 要約版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
What's the secret to wowing your customers while maintaining a loyal and dedicated workforce? Drawing upon time-tested strategies that have propelled Enterprise, the nation's number-one car-rental company, from a single location in St. Louis to a $9-billion global powerhouse, noted business author Kirk Kazanjian reveals how your company can consistently outperform and outsmart the competition.
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Exceeding Customer Expectations
- What Enterprise, America's #1 Car Rental Company, Can Teach You About Creating Lifetime Customers
- ナレーター: Alan Sklar
- 再生時間: 6 時間 25 分
- 配信日: 2006/12/11
- 言語: 英語
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Game-Based Marketing: Inspire Customer Loyalty Through Rewards, Challenges, and Contests
- 著者: Gabe Zichermann, Joselin Linder
- ナレーター: Tom Dheere
- 再生時間: 5 時間 21 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Harness the power of games to create extraordinary customer engagement with Game-Based Marketing. Gamification is revolutionizing the web and mobile apps. Innovative startups like Foursquare and Swoopo, growth companies like Gilt and Groupon and established brands like United Airlines and Nike all agree: the most powerful way to create and engage a vibrant community is with game mechanics.
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Game-Based Marketing: Inspire Customer Loyalty Through Rewards, Challenges, and Contests
- ナレーター: Tom Dheere
- 再生時間: 5 時間 21 分
- 配信日: 2011/11/09
- 言語: 英語
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Know What You're For
- A Growth Strategy for Work, an Even Better Strategy for Life
- 著者: Jeff Henderson, John C. Maxwell - foreword
- ナレーター: Jeff Henderson
- 再生時間: 5 時間 45 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Know What You're For details an effective growth strategy for businesses and nonprofits by closing the gap between two simple questions: What do you want to be known for? What are you known for? When the two answers match, organizations gain incredible momentum by unleashing the most powerful marketing force there is: lasting word-of-mouth support.
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Know What You're For
- A Growth Strategy for Work, an Even Better Strategy for Life
- ナレーター: Jeff Henderson
- 再生時間: 5 時間 45 分
- 配信日: 2019/10/01
- 言語: 英語
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The Ends
- The Value of Investing and Obsessing in the Opening and Closing of B2 B Sales Campaigns, and Learning to Hate the Middle
- 著者: Garett Purdon
- ナレーター: Edward Bloxam
- 再生時間: 2 時間 17 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The first engagement is the most important aspect of a sales campaign—what you say, the questions you ask, the path you direct your clients to. Getting fixated on how you open will separate you from the average sales representatives in your market. The Ends is all about obsessing over the beginnings and endings of your campaigns to heighten your abilities and outpace your peers. After you've set the path for the engagement and properly opened, at some point, you'll inevitably get to the closing—your crucial final engagement.
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The Ends
- The Value of Investing and Obsessing in the Opening and Closing of B2 B Sales Campaigns, and Learning to Hate the Middle
- ナレーター: Edward Bloxam
- 再生時間: 2 時間 17 分
- 配信日: 2024/01/29
- 言語: 英語
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Pragmatic Customer Service: A No-Nonsense Guide to Excellent Customer Service for Small Businesses
- The Pragmatic Management Series
- 著者: D.M. Hawkins
- ナレーター: Pete Moore
- 再生時間: 1 時間 49 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Embark on a journey to elevate your small local business to new heights. This captivating guide, infused with insightful strategies and actionable tips, is your compass to mastering the art of customer service. From decoding the psychology of satisfaction to creating personalized experiences, this book is your blueprint to winning hearts, one interaction at a time.
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Pragmatic Customer Service: A No-Nonsense Guide to Excellent Customer Service for Small Businesses
- The Pragmatic Management Series
- ナレーター: Pete Moore
- 再生時間: 1 時間 49 分
- 配信日: 2024/01/22
- 言語: 英語
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Customer experience
- Todo lo que necesitas saber para diseñar y medir tus experiencias cliente
- 著者: Luz Hernández
- ナレーター: Salvador Serrano
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
La Customer Experience es una disciplina con una demanda creciente que despierta mucho interés. Solo en países de habla hispana hay 49.500 búsquedas al mes por Google del término "Customer Experience". Pocos son los profesionales que saben del tema y que ofrecen un método que permita diseñar Experiencias Cliente relevantes y rentables . Este libro explica el método CX3C, un método sencillo y eficaz que consta de 10 fases para que el "lunes", cuando el lector llegue a la oficina, pueda empezar a trabajar con sus compañeros en diseñar y activar Experiencias Cliente relevantes y rentables.
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Customer experience
- Todo lo que necesitas saber para diseñar y medir tus experiencias cliente
- ナレーター: Salvador Serrano
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 配信日: 2024/01/10
- 言語: スペイン語
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Customer Magic: The Macquarie Way
- How to Reimagine Customer Experience to Transform Your Business
- 著者: Joseph A. Michelli
- ナレーター: Joseph A. Michelli
- 再生時間: 4 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
It takes a special kind of magic for a challenger brand to achieve seemingly impossible customer-centric results. It’s that magic that makes Australian telecommunications company Macquarie Technology world leaders in award-winning customer experience. Joseph A. Michelli—the bestselling author of books about brands renowned for their stellar service and outstanding growth, such as The Ritz-Carlton, Mercedes-Benz, and Starbucks—was so impressed by Macquarie’s ability to deliver transformative customer experiences that he felt compelled to share this book.
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Customer Magic: The Macquarie Way
- How to Reimagine Customer Experience to Transform Your Business
- ナレーター: Joseph A. Michelli
- 再生時間: 4 時間 24 分
- 配信日: 2024/03/26
- 言語: 英語
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Fundamentum
- Deine Schritt für Schritt Anleitung für ein erfolgreiches und nachhaltiges Network Marketing Business
- 著者: Anselm Fischer
- ナレーター: Anselm Fischer
- 再生時間: 1 時間 45 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Die fundierteste und ehrlichste Informationsquelle im Network Marketing. Ich bin angetreten, um die Branche zu professionalisieren und nachhaltig zu verändern. Mein Ziel ist es, so viele Menschen wie möglich in ein freies und selbstbestimmtes Leben zu begleiten. Es ist ihm ein Herzensanliegen DIR dabei zu helfen, deine persönlichen Ziele, Visionen und Träume zu erreichen, um so deine Freiheit zu erlangen.
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Fundamentum
- Deine Schritt für Schritt Anleitung für ein erfolgreiches und nachhaltiges Network Marketing Business
- ナレーター: Anselm Fischer
- 再生時間: 1 時間 45 分
- 配信日: 2023/12/29
- 言語: ドイツ語
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How to Handle Abusive Customers
- Effective Strategies for Navigating Difficult Interactions and Enhancing Customer Relations
- 著者: Alexandra Cahill
- ナレーター: Judy Ruggles
- 再生時間: 1 時間 4 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In the demanding field of customer service, encountering difficult or abusive customers is an inevitable challenge. Alexandra Cahill's "How to Handle Abusive Customers" serves as a comprehensive guide, offering a wealth of practical strategies to effectively navigate these challenging interactions. This book is an invaluable resource for customer service representatives, retail workers, call center employees, and anyone who regularly engages with customers.
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How to Handle Abusive Customers
- Effective Strategies for Navigating Difficult Interactions and Enhancing Customer Relations
- ナレーター: Judy Ruggles
- 再生時間: 1 時間 4 分
- 配信日: 2023/12/28
- 言語: 英語
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Marketing Management for Beginners
- How to Create and Establish Your Brand With the Right Marketing Management, Build Sustainable Customer Relationships and Increase Sales Despite a Buyer’s Market
- 著者: Sebastian Wahlig
- ナレーター: Casey Wayman
- 再生時間: 1 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Intelligent marketing management is an important tool for brand building and sustainable customer loyalty. Here you will get an introduction to marketing management and its most important basics: What does the term actually mean these days and what goals does it pursue? Surely you have heard of the well-known marketing mix, but what exactly is behind it? You will find easy-to-understand answers to all these questions in this book, which will help you to get a general overview of the basics. In addition, you will receive important practical tips as well as a 10-step action plan.
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Marketing Management for Beginners
- How to Create and Establish Your Brand With the Right Marketing Management, Build Sustainable Customer Relationships and Increase Sales Despite a Buyer’s Market
- ナレーター: Casey Wayman
- 再生時間: 1 時間 24 分
- 配信日: 2024/01/05
- 言語: 英語
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Customer Relationship Imprinting
- The Six Elements That Ensure Exceptional Service Without Exception
- 著者: Michael Barnett
- ナレーター: Samantha Novak
- 再生時間: 3 時間 50 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
While many customer service books discuss customer loyalty, the concept of customer imprinting has never been introduced into the customer service conversation - until now. Customer Relationship Imprinting reveals why some businesses have fiercely loyal customers who will pay much more for the same goods and services instead of doing business with their competitors. Barnett demystifies the success secrets of these top customer-centric businesses so that you can infuse the main ingredients of customer imprinting into your organization.
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Customer Relationship Imprinting
- The Six Elements That Ensure Exceptional Service Without Exception
- ナレーター: Samantha Novak
- 再生時間: 3 時間 50 分
- 配信日: 2022/03/16
- 言語: 英語
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What Customers Hate
- Drive Fast and Scalable Growth by Eliminating the Things That Drive Away Business
- 著者: Nicholas Webb
- ナレーター: James Foster
- 再生時間: 6 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
This book will teach you how to eliminate what customers hate and lead your market and customer satisfaction.
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What Customers Hate
- Drive Fast and Scalable Growth by Eliminating the Things That Drive Away Business
- ナレーター: James Foster
- 再生時間: 6 時間 10 分
- 配信日: 2022/03/15
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How to Sell Nothing
- The Logical Way to Make the Emotional Sale
- 著者: Joe Pallo
- ナレーター: Rick Regan
- 再生時間: 3 時間 34 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Forget about selling a great product or service; the secret to being a great salesperson is to sell nothing. Instead, focus on building emotional relationships. The result? An increase in sales, growth, income, and more fun in your career. How To Sell Nothing demonstrates a repeatable process to recognize the difference between a logical sale that is driven by your voice and an emotional sale which is driven by your prospect’s voice.
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How to Sell Nothing
- The Logical Way to Make the Emotional Sale
- ナレーター: Rick Regan
- 再生時間: 3 時間 34 分
- 配信日: 2023/12/20
- 言語: 英語
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