5 choses que le métier m’a apprises sur moi (2/2)

La semaine dernière, je vous parlais de ce que mes clientes m’ont appris en quarante ans de métier. Aujourd’hui, on se tourne vers nous, les coiffeuses.

Une cliente critique votre coupe, et le soir vous rentrez en vous sentant nulle. Pas nulle comme coiffeuse. Nulle tout court.

Dans cet épisode, je vous parle de ce que le métier m’a appris sur moi : qu’une critique sur une coupe n’est jamais une critique sur la personne, qu’on n’est pas obligée d’aimer toutes ses clientes, qu’aimer son métier ne veut pas dire l’aimer tous les jours, que personne ne viendra vous donner la permission de travailler autrement, et qu’il n’est jamais trop tard pour changer votre manière de faire.

Et vous, qu’est-ce que votre métier vous a appris sur vous ?

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Vous savez lire les cheveux de vos clientes.

Vous voyez quand ils sont fatigués, quand ils tombent plus que d'habitude, quand quelque chose ne va pas. Et les vôtres ? Vous les écoutez, ou vous les faites taire ?

En tant que coiffeuse, on est sans doute la femme la plus douée pour faire mentir ses cheveux. Ils cassent, on rattrape avec une coupe. Ils sont ternes, on met un soin. Les racines blanchissent, on les couvre avant que quelqu'un les remarque. Parce que nos cheveux, c'est notre carte de visite, et que la cliente regarde notre tête avant même de regarder nos mains.

Dans cet épisode, je vous parle de ce réflexe qu'on a toutes : chercher le produit qui va corriger, et je dis bien corriger, pas soigner. Le shampoing antichute, le soin qui fait briller.

Alors qu'avant même d'agir, vos cheveux vous donnent déjà une information sur votre état général, qu'ils soient naturels, colorés ou transformés. La fatigue, le ras-le-bol, les repas sur le pouce, le café pour tenir debout… tout ça se lit aussi dans un cheveu.

Je vous raconte aussi mon histoire, ces années où je me colorais parce qu'une coiffeuse aux cheveux blancs, c'était presque inconcevable, et ce jour où je me suis dit : zut, c'est ma tête, ce sont mes cheveux, ça ne définit pas la coiffeuse que je suis.

Ce que je vous propose, c'est tout simple. Deux minutes devant le miroir le matin, les mains dans vos cheveux, à vous demander comment vous allez. Et si vous n'avez pas le temps à ce moment-là, vous y revenez dans la journée.

Cette bienveillance que vous avez pour vos clientes, est-ce que vous l'avez pour vous ?

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Cherchez-vous la coiffure qui embellit votre cliente ou celle qui la fait se sentir bien ?

Ça a l'air d'être la même chose. Et pourtant non.

Dans cet épisode, je vous parle de cette pression qu'on a dans le métier à vendre du rêve. La cliente arrive avec la photo repérée sur Insta, on réalise quelque chose de magnifique, elle sort ravie… et au premier shampoing, tout retombe.

Parce qu'elle n'est pas coiffeuse, elle, et qu'elle n'arrivera jamais à refaire ce qu'on a fait. Alors je vous parle de l'éphémère du geste technique face à ce que l'écoute peut apporter sur la durée.

De pourquoi je fais plus souvent du touching que du brushing. De cette phrase que je dis à mes clientes quand elles s'extasient devant le miroir : attendez de vous recoiffer vous-même.

Et non, il ne s'agit pas de jouer les psys. Il y a papoter et papoter. Écouter un peu plus longtemps que d'habitude, c'est ce qui permet de comprendre ce qu'il y a sous la demande, et de trouver la coiffure en lien avec ce que la cliente vit vraiment. Comme un diagnostic capillaire, sauf qu'on regarde aussi l'état de la personne.

La prochaine fois, posez-vous simplement la question : est-ce que je viens d'embellir ma cliente, ou est-ce que je viens de lui faire du bien ?

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Et si, à force de penser aux autres, vous aviez fini par vous oublier vous-même ?

Dans ce dernier épisode de la série des 7 histoires que les coiffeuses peuvent se raconter quand la fatigue et la saturation s’installent, je vous parle de l’oubli de soi.

« Je penserai à moi plus tard. Les autres ont besoin de moi. »

Cette phrase peut sembler généreuse. Pourtant, lorsqu’elle devient une habitude, elle peut nous amener à repousser nos besoins, nos pauses, nos envies et même les moments qui pourraient nous faire du bien. Jusqu’à parfois ne plus savoir ce dont nous avons réellement besoin pour nous-mêmes.

Je vous invite à regarder ce qui se passe dans votre quotidien : au salon, avec vos clientes, avec votre entourage, mais aussi dans la manière dont vous vous positionnez dans votre métier.

Car l’oubli de soi ne vient pas seul. Il peut être le résultat de toutes les histoires dont nous avons parlé dans cette série : le sacrifice, la normalisation, l’éponge, la peur de décevoir, l’attente et la comparaison.

Et si, derrière cette impression de ne plus avoir de plaisir dans votre métier, il n’y avait pas forcément le métier lui-même, mais la manière dont vous êtes en train de le vivre ?

Pour terminer cette série, je vous propose une chose toute simple : prendre 30 minutes pour vous. Pas pour être productive. Pas pour vous occuper de quelqu’un. Juste pour écouter ce dont vous avez besoin.

Et peut-être faire votre propre bilan : où en êtes-vous aujourd’hui, et surtout, où avez-vous envie d’aller ?

Un petit e-book reprend les 7 histoires de cette série. Vous trouverez le lien pour le télécharger dans la description de cet épisode.

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L’histoire de la comparaison

« Les autres y arrivent bien… pourquoi pas moi ? »

Combien de fois cette petite phrase nous traverse lorsque l’on regarde ce que font les autres coiffeuses ?

Sur les réseaux sociaux, on voit de beaux salons, de magnifiques réalisations, des vidéos qui donnent l’impression que tout semble facile et que certaines réussissent tellement mieux que nous. Et sans même nous en rendre compte, nous commençons à comparer nos doutes, nos difficultés et nos journées ordinaires avec ce que les autres choisissent de montrer.

Dans cet épisode, je vous invite à regarder cette comparaison autrement. Parce que derrière une belle publication, nous ne savons pas ce qui se passe réellement dans la vie ou dans le salon de la personne que nous regardons.

Et surtout, à force de regarder ce que les autres savent faire, nous pouvons finir par oublier tout ce que nous savons faire, nous.

Je vous parle aussi de cette tendance à minimiser nos propres compétences, de notre besoin de reconnaissance et de cette impression d’être toujours « en retard » sur les nouvelles techniques ou les nouvelles tendances.

Alors peut-être que la vraie question n’est pas : « Est-ce que je suis aussi bonne qu’elle ? »

Mais plutôt : « Est-ce que j’ai vraiment envie de faire ce qu’elle fait ? »

Je vous propose également une petite piste de réflexion : chaque soir, notez trois choses dont vous êtes fière dans votre journée. Même les plus petites. Parce que votre valeur ne se résume pas à ce que vous voyez chez les autres.

Et si vous arrêtiez, juste un instant, de vous comparer pour regarder ce que vous apportez, vous, à vos clientes ?

🎙️ L’histoire de la comparaison — Le cheveu au fil de l’âme

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Quand j'aurai enfin mes vacances, tout ira mieux. Je me le suis répété tellement de fois, en comptant les jours comme sur un mur de prison.

Dans cet épisode, je questionne cette fameuse attente. Les vacances, ça fait du bien, ça permet de ralentir. Mais quand elles deviennent le seul horizon qui me permet d'avancer, c'est le signe que quelque chose ne va plus dans mon quotidien. Parce qu'au retour, je le sais, la fatigue revient souvent plus vite que prévu.

Je te propose une piste concrète : faire un bilan régulier, pas juste une fois l'an, pour identifier ce qui me prend mon énergie et ce qui m'en donne. Je parle aussi de ces émotions personnelles qu'on transporte malgré soi jusqu'au salon, et de l'importance de se poser ses propres limites, sans attendre "le mur" pour agir. Moi, je me le suis pris en pleine face.

Si les vacances n'étaient pas LA solution, qu'est-ce qui aurait vraiment besoin de changer dans ton quotidien ?

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« Si je dis non, je vais la décevoir. »

Combien de fois cette petite phrase nous a-t-elle poussées à dire oui alors qu’au fond de nous, nous pensions non ?

Accepter une cliente alors que l’agenda est déjà complet, répondre à un message professionnel tard le soir, repousser sa pause, hésiter à augmenter ses tarifs ou encore accepter une demande que l’on n’a vraiment pas envie d’accepter… Tout cela peut sembler anodin lorsqu’on le regarde séparément. Mais à force, ces petits « oui » peuvent finir par nous faire passer après tout le monde.

Dans cet épisode, je vous parle de cette peur de décevoir qui peut nous amener à oublier nos propres besoins. Derrière elle, il y a parfois la peur du conflit, le besoin d’être aimée, la crainte d’être jugée égoïste ou moins professionnelle, et toutes ces croyances qui nous font penser que dire non signifie forcément faire du mal à l’autre.

Je vous invite aussi à écouter ce que votre corps vous dit lorsque vous acceptez quelque chose que vous ne voulez pas vraiment. Ce petit nœud dans le ventre, cette tension, cette sensation immédiate que vous auriez préféré dire non… Et si ce signal méritait d’être entendu ?

Je vous propose une petite expérience : observez, pendant quelques jours, combien de fois vous dites oui alors qu’au fond de vous, vous pensez non.

Et posez-vous simplement cette question : qui est-ce que je déçois en premier lorsque je dis oui aux autres en me disant non à moi-même ?

Pas question ici de devenir quelqu’un qui dit non à tout. Il s’agit plutôt d’apprendre à reconnaître ses propres limites et, petit à petit, à les respecter.

Parce que parfois, dire non à l’autre, c’est simplement arrêter de se dire non à soi-même.

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