Over deze aflevering
Veel organisaties behandelen draagvlak als iets wat er eerst moet zijn. Eerst iedereen meenemen, eerst iedereen overtuigen en dan pas beginnen.

Mike Gabriel laat bij ViaSana zien dat verandering ook anders kan ontstaan. Toen hij persoonlijke video’s van specialisten wilde inzetten om patiënten beter voor te bereiden, probeerde hij niet eerst de hele organisatie mee te krijgen. Hij begon met één of twee specialisten. Patiënten reageerden enthousiast, het effect werd zichtbaar en daarna sloten anderen aan.

Draagvlak bleek niet de voorwaarde voor het experiment, maar het gevolg ervan.

In dit gesprek onderzoeken Mike en Jan-Hein Pierik hoe kleine experimenten, klantreacties en de vrijheid om iets uit te proberen beweging creëren. Ook bespreken ze waarom een idee kan verdwijnen wanneer de mensen die het uitvoeren niet ervaren wat het voor de patiënt betekent.

In deze aflevering hoor je

• waarom een uitgebreidere brief niet vanzelf tot ander gedrag leidt
• hoe één bereidwillige specialist een beweging op gang bracht
• waarom patiëntreacties sterker kunnen overtuigen dan argumenten
• wat een mislukt beterschapskaartje leert over ontbrekende feedback
• waarom open antwoorden soms meer zeggen dan een stabiel rapportcijfer

Hoofdstukken

• 00:00 — Introductie
• 00:50 — Een idee dat niet meteen breed werd gedragen
• 03:42 — Specialisten voor de camera krijgen
• 05:50 — Klein beginnen en kijken wat werkt
• 07:36 — Het beterschapskaartje dat langzaam verdween
• 09:34 — Wat gebeurt er als een experiment mislukt?
• 10:34 — Niet van een 9,1 naar een 9,2, maar van een 5 naar een 9
• 12:44 — Wat open patiëntreacties zichtbaar maken
• 15:52 — Het Kantelpunt: draagvlak ontstaat nadat je begint

Over Mike Gabriel

Mike Gabriel is Marketing Manager bij ViaSana. Hij zoekt voortdurend naar manieren om de ervaring van patiënten menselijker en verrassender te maken. Daarbij begint hij het liefst klein, kijkt hij wat er werkelijk gebeurt en gebruikt hij reacties van patiënten om verder te leren.

Over Kantelpunt
In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid.

Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging.

Links

• ViaSana: https://www.viasana.nl
• Mike Gabriel op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/mike-gabriel-viasana
• Kantelpunt: https://kantelpunt.co

Vraag voor jouw organisatie

Waar wachten jullie nog op draagvlak, terwijl één klein experiment al zichtbaar kan maken wat er mogelijk is?

Herken je dit patroon?

Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

OVER DEZE AFLEVERING

In deze aflevering spreekt Jan-Hein Pierik met Elmar Hommes, directeur van Stichting Kompassie. Elmar vertelt over een maatschappelijk netwerk waarin organisaties samen willen werken aan laagdrempelige steunpunten voor mentale gezondheid. De ambitie is groot: mensen eerder helpen, dichter bij het sociaal domein en minder vanzelfsprekend in de specialistische GGZ.

Maar wanneer Elmar twee projectplannen naast elkaar legt, ziet hij iets ongemakkelijks. Het nieuwe plan lijkt inhoudelijk opvallend veel op het oude plan. Nieuwe projectleider, nieuwe woorden, nieuw momentum, maar weinig echte beweging.

Daar begint de spanning van deze aflevering: als iedereen wil samenwerken, waarom begint zo'n netwerk dan toch steeds opnieuw? Het gesprek laat zien hoe samenwerking kan verschralen tot relatiebeheer en afstemming, terwijl iedere organisatie op zichzelf begrijpelijk en professioneel handelt.

IN DEZE AFLEVERING HOOR JE

• Waarom een nieuw projectplan soms vooral oud gedrag opnieuw activeert.
• Hoe relatiebeheer een eerlijke, maar ook remmende reden kan zijn om aan tafel te blijven.
• Waarom maatschappelijke ambitie niet vanzelf leidt tot gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Hoe tijd, prikkels, bestuur en eigen organisatiedoelen samenwerking smaller maken.
• Waarom de burger of inwoner uit beeld kan raken tussen overleg, inventarisatie en proces.
• Wat er gebeurt wanneer een kleine partij grenzen stelt in een netwerk met grotere spelers.

HOOFDSTUKKEN

• 00:00 - Introductie van Kantelpunt en Elmar Hommes
• 01:14 - De samenwerking rond laagdrempelige steunpunten
• 03:40 - Het nieuwe plan dat verdacht veel op het oude lijkt
• 05:12 - Relatiebeheer als eerlijk motief
• 07:54 - Waarom Elmar zonder coaching waarschijnlijk was meegegaan
• 11:55 - Belangen, inhoudelijke pijn en handelingsperspectief
• 16:56 - De kick-off die bestaande ervaringskennis over het hoofd ziet
• 19:25 - De burger verdwijnt tussen overleg en uitvoering
• 21:03 - Het zandlopermodel: ambitie boven, uitvoering onder, smalle verbinding ertussen
• 25:09 - Tijd, prikkels en gezamenlijke verantwoordelijkheid
• 29:32 - Grenzen stellen als kleine speler in een groter netwerk
• 30:49 - Reflectie: niemand saboteert, maar het gezamenlijke doel raakt uit beeld

OVER ELMAR HOMMES

Elmar Hommes is directeur van Stichting Kompassie in Den Haag. Kompassie is een onafhankelijk steunpunt voor mentale gezondheid waar ervaringsdeskundige vrijwilligers ondersteuning, een luisterend oor, informatie en advies bieden. In deze aflevering spreekt Elmar vanuit zijn rol in maatschappelijke samenwerkingen tussen onder meer sociaal domein, GGZ, gemeente en welzijnsorganisaties.

OVER KANTELPUNT

In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid.

Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging.

LINKS

Kompassie: https://kompassie.nl/

Elmar Hommes op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/elmar-hommes-5b915022

Kantelpunt: https://kantelpunt.co

VRAAG VOOR JOUW ORGANISATIE

Waar vraagt jouw organisatie om samenwerking, terwijl tijd, eigenaarschap en consequenties nog volledig per organisatie zijn ingericht?

HERKEN JE DIT PATROON?

Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

Over deze aflevering
Jarenlang groeide Atlas Power hard in zonnepanelen. Toen die markt instortte, leek de eerste oplossing logisch: een nieuw product toevoegen en met warmtepompen verdergaan.

Maar een nieuw product maakte de organisatie nog niet nieuw. De oude, arbeidsintensieve werkwijze bleef bestaan en paste niet meer bij de nieuwe werkelijkheid. Pas toen Nathan van Dompseler en zijn team ook de organisatie opnieuw durfden te ontwerpen, ontstond er ruimte om verder te gaan.

In deze aflevering onderzoeken Nathan en Jan-Hein Pierik waarom aanpassen meer vraagt dan een ander aanbod. Het vraagt dat je accepteert dat wat je succesvol maakte niet meer goed genoeg is, dat je pijnlijke keuzes maakt en dat je opnieuw bepaalt welk werk echt waarde toevoegt.

In deze aflevering hoor je

• waarom een tijdelijke dip een structurele marktverschuiving bleek
• waarom een nieuw product binnen dezelfde werkwijze onvoldoende veranderde
• hoe groeiervaring het leren krimpen juist moeilijk kan maken
• waarom meer mensen niet automatisch meer rust of betere prestaties opleveren
• hoe Atlas Power kennis, overhead en klantcontact opnieuw organiseert

Hoofdstukken

• 00:00 - Introductie
• 01:24 - Het moment waarop duidelijk werd dat de markt niet terugkwam
• 08:13 - Van tijdelijke dip naar een verdwenen corebusiness
• 09:41 - Leren krimpen na jaren van groei
• 11:50 - Een nieuw product binnen de oude werkwijze
• 16:53 - Loslaten wat vroeger uitstekend werkte
• 26:11 - De organisatie terugbrengen naar de basis
• 31:49 - Kennis uit hoofden halen en AI inzetten
• 37:00 - Het Kantelpunt: iedere afdeling durven omgooien
• 38:21 - Outro

Over Nathan van Dompseler
Nathan van Dompseler is oprichter van Atlas Power. In de aflevering vertelt hij open over snelle groei, het grotendeels wegvallen van de zonnepanelenmarkt en de omslag naar warmtepompen. Hij laat zien wat het vraagt om niet alleen het productaanbod, maar ook de organisatie achter dat aanbod opnieuw uit te vinden.

Over Kantelpunt
In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid.

Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging.

Links

• Atlas Power: https://www.atlaspower.nl
• Nathan van Dompseler op LinkedIn
• Kantelpunt: https://kantelpunt.co

Vraag voor jouw organisatie
Waar probeert jouw organisatie zich aan een nieuwe werkelijkheid aan te passen, terwijl de manier van werken nog is gebouwd voor het succes van gisteren?

Herken je dit patroon?
Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via Kantelpunt.