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Warum Empathie manchmal sperrig ist. Wie Selbstempathie uns weiterbringt. Was Stimme und Empathie miteinander zu tun haben.

Sie arbeiten im Vertrieb und sind auf dem Weg zum Kunden. Ihr Ziel: Verkauf. Doch haben Sie im Blick, worum es Ihrem Kunden geht...

Warum es sinnvoll ist - gerade im Verkauf - professionell zu sprechen. Dieses Handwerkszeug können Verkäufer von professionellen Sprechern lernen. Wie Sie an Ihrer Stimme arbeiten können und dabei authentisch bleiben. Wie Sie Wertschätzung und Ausdruckskraft in Ihre Stimme bringen.

"Der spinnt doch! Ich verstehe überhaupt nicht, wie man so handeln kann." Wo auch immer wir zusammenleben und -arbeiten, fällen wir Urteile. Meist ohne uns darum zu bemühen, auch nur einen Moment durch die Brille des anderen zu schauen. Dabei kann Empathie, mit Bedacht eingesetzt, in einem kurzen Augenblick jede menschliche Beziehung verändern. Monika Hein gibt Impulse dafür, wie Sie Empathie lernen und ganz leicht in Ihrem Alltag leben können. Sie schafft ein Bewusstsein dafür, was Empathie eigentlich ist - und was nicht.