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あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント
- 著者： mct Inc.
- オリジナル版
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提供価値を最大化するCX（顧客体験）、戦略的に設計・改善できていますか？この番組は、顧客体験向上のヒントを学べるpodcast番組です！ ————————— 番組で学べる主なテーマ • CXの基本とビジョン構築：組織やチームで共有できる「いい体験」の定義づくり • インサイト理解とCXデザイン：本音や欲求を掴み、ジャーニーマップで可視化 • 改善サイクルと測定：小さく試して学ぶABテストと3つの測定視点 • 組織に根付くCX文化：...
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