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元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍!10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、人を笑顔に変えるツボ

夢と魔法の王国・東京ディズニーランド。訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れる。なぜそれほどまでに、ディズニーランドは魅力にあふれているのだろう?夢と魔法の裏側には、「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力がある。「仕事の意味」をわかりやすく伝える「教育」がある。それこそがディズニーランドに「魔法」をかける。ディズニーランドで働くなかで学んだ「社会人として大切なこと」――笑顔と楽しい思い出を生み出す「魔法」の秘密をそっとのぞいてみよう。 ※本商品は「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」(こう書房刊 香取貴信著ISBN:4-7696-0769-5 231頁1,260円(税込))をオーディオ化したものです。(C)T.Katori 2002

お客さんが「また来たい」と思えるような、“世界一のサービス”の秘密を大公開！


東京ディズニーランドの立ち上げ・運営に中心的に携わり、ディズニーを知り尽くした著者が、
そのサービスを支える奥深い精神と、驚異のリピーター獲得法を余すところなく語ります。

日本一有名なテーマパーク、東京ディズニーランド。

日本発のテーマパークがなかなか成功しない中で、
世界的に支持を受けるディズニーのサービスを実践し続けている東京ディズニーランドは、
不況知らずのテーマパークとして、発展を続けてきました。

そんな成功の秘訣は、なんだと思いますか？

この東京ディズニーランドの立ち上げに関わり、
ディズニーのサービスの全てを知る著者は、
「サービス業の成功の秘訣は、リピーターの獲得である」と語っています。

では、どうすればリピーターを獲得することができるのか。
その秘密が、この本で明らかにされています。

有名な、挨拶が「こんにちは」である理由から、
あまり知られていない園内レストランの秘密まで、

訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れる「夢と魔法の国・ディズニーランド」。前作では「仕事の意味」「教育」「本当のサービス」をテーマに魔法の秘密をそっとのぞいて、多くの読者に愛されました。今回のテーマは「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」。そして、これらのテーマの根底に流れるのは「情熱」です。熱い気持ちゆえに成功したこと・失敗したこと・間違ってしまったことから、なにを学んだか。マニュアルにはない「生きた言葉」に笑顔を生み出す「魔法の秘密」が隠されています。さあ、そろそろ「魔法の部屋」への扉が開く時間です。みなさん、行ってらっしゃい!! ※本商品は「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった2熱い気持ち編」(こう書房刊 香取貴信著ISBN:4-7696-0819-5 223頁1,260円(税込))をオーディオ化したものです。(C)T.Katori 2004

あきらめない気持ちが夢をかなえる喜びへとつながるんだ

香取貴信著『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった II 《熱い気持ち編》』で多くの読者の支持を得た「夢を実現する男・佐賀屋くん」こと加賀屋克美が、舞台をディズニーストアに移し、持ち前の「熱意」と「あきらめない意志の強さ」で、かねてからの夢「アメリカのディズニーで働く」を実現。日本とアメリカでの勤務を通じて「ディズニーで働く喜び」を改めて感じ、同時に商品販売という仕事の楽しさや難しさにも直面する。なれない環境のなかでも「お客様の笑顔」と「夢の実現」のために常に挑戦・奮闘する姿を描く、大ヒットシリーズの番外編。

目次
第1章 夢をつかみたいんだ! だからここで働くんだ!!
第2章 ついにきたアメリカ! たくさんのことを吸収するぞ!!
第3章 伝えていきたい! これまでに教わった「大切なこと」を

Walt Disney left behind big dreams when he died in 1966. Perhaps none was greater than the hope that his son-in-law, Ron Miller, would someday run his studio. Under Miller’s leadership, Disney expanded into new frontiers: global theme parks, computer animation, cable television, home video, and video games. Despite these innovations, Ron struggled to expand the Disney brand beyond its midcentury image of wholesome family entertainment, even as times and tastes evolved. 

ウォルト・ディズニー・カンパニー会長・前CEOのロバート・アイガーが、自身の半生と成功哲学を語りつくす。
ABCテレビの雑用係は、いかにしてビジネスに目覚め、ディズニーのトップに上りつめたのか。

Dream, Believe, Dare, Do. Though four simple words, this carefully crafted credo lies at the heart of Walt Disney's enviable empire and has led The Walt Disney Company to prosperity for decades. As foremost experts on Disney, authors Bill Capodagli and Lynn Jackson return with an updated and expanded third edition of The Disney Way to show how organizations can incorporate this four-pillared credo to support any business, drive any team, and guide any leader to create immeasurable success. 

In helping Walt Disney create “The Happiest Place on Earth”, Van France and his team started a business revolution in 1955 that eventually became the Disney University - the employee training and development program that powers one of the most famous brands on earth. Disney U examines how Van France's timeless company values and leadership expertise have turned into a training and development dynasty: the Disney U. The book reveals the heart of the Disney culture and describes the company's values and operational philosophies that support the world-famous Disney brand.

This audiobook focuses on the business story of Walt Disney and the company he built. Combining a unique blend of entrepreneurship, creativity, innovation, and a relentless drive to bring out the best in his teams, Walt Disney created one of the most successful ventures in business history. Outlining the specific processes of the company, Goldsby and Mathews provide the listener with the tools they need to embrace their own entrepreneurial leadership style, to lead effectively, to be more innovative, and to build a successful organization.

Disney, a name synonymous with magic, creativity, and innovation, has transcended the boundaries of mere entertainment to become a global cultural icon and a powerhouse in the realms of both entertainment and finance. Since its humble beginnings nearly a century ago, The Walt Disney Company has evolved into a multifaceted conglomerate, shaping not only the entertainment landscape but also impacting global financial markets. This book explores the profound influence Disney has exerted on both fronts.

The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience - the Walt Disney Company. Co-author Bruce Loeffler spent 10 years at Disney World overseeing service excellence. He has partnered with Brian T. Church to show you how to bring that same level of care and value to your own organization.

Universidad Disney revela el corazón de la cultura Disney, los principios de los altos ejecutivos y la filosofía operativa de la empresa. Doug Lipp presenta 13 lecciones que Disney ha utilizado para impulsar las ganancias y el crecimiento en todo el mundo durante más de medio siglo. Más que un libro de negocios poderoso, es un plan de liderazgo único y eficiente capaz de transformar positivamente cualquier organización. Cuando hablamos de empleados de clase mundial, pocas organizaciones pueden competir con Disney.

While the success of Disneyland is largely credited to Walt and Roy Disney, there was a third, mostly forgotten dynamo instrumental to the development of the park: fast-talking Texan C. V. Wood. Three Years in Wonderland presents the never-before-told, full story of "the happiest place on earth".   

Welcome to The Disney College Program Podcast! Each season, we’ll feature current participants, alumni, recruiters and more who will join our hosts to discuss all things about life on the Disney College Program. For more than 40 years, this unique internship experience has brought magic makers to Walt Disney World® Resort from across the country and many participants go on to have lasting careers with The Walt Disney Company. If you want to learn more about living, learning and earning on your DCP, this podcast is for you!

#1 NEW YORK TIMES BESTSELLER A memoir of leadership and success: The CEO of Disney shares the ideas and values he embraced while reinventing one of the world’s most beloved companies and inspiring the people who bring the magic to life. AN NPR BEST BOOK OF THE YEAR Robert Iger became CEO...

Join Ben and Jeremy, your favorite Disney Dads, as they dive into all things Disney! Together with their good friend Jordan, who’s along for the ride even without the dad title, they explore the magic of Disney—from theme parks and films to cruise lines and beyond. Whether you're a parent, a Disney fan, or just looking for some fun and insightful discussions, this is the place for you!

INSTANT NEW YORK TIMES BESTSELLER A fascinating and enlightening deep dive into the infamous Disney Adult community from the woman behind the popular website The Disney Food Blog. Disney Adults are grown-ups who derive singular, almost obsessive, joy from all things Disney. They devote countless...

Disney Origin Stories: From Dreams to Timeless Classics" delves into the fascinating, behind-the-scenes tales of how some of Disney’s most iconic creations came to life. From the groundbreaking production of Snow White and the Seven Dwarfs, the first-ever animated feature film, to the intricate journey of bringing Mary Poppins to the big screen, this series explores the creative risks, technological innovations, and personal triumphs that defined Disney’s rise as a global storytelling powerhouse. Each article sheds light on the visionaries, challenges, and inspirations that shaped the ...

Discover the captivating story behind the iconic Disney brand in the "Disney Brand Biography" podcast. Join us as we delve into the rich history, visionary leadership, and unparalleled success of one of the world's most beloved entertainment companies. Explore the humble beginnings of Walt Disney and his team of innovative dreamers, who transformed a small animation studio into a global powerhouse. Learn about the pivotal moments that shaped the Disney brand, from the creation of beloved characters like Mickey Mouse to the revolutionary theme park experiences. Through in-depth interviews with ...