“Demander de l’aide et valoriser les forces de l’équipe est un moyen puissant d’alléger sa charge et de renforcer l’efficacité collective.”

C’est l’approche, fondée sur la confiance et la collaboration, que nous partage Sabine Bardaune, VP Operations chez Malt. Une véritable source d’inspiration pour tout manager souhaitant alléger sa charge de travail tout en renforçant l’autonomie et la cohésion de son équipe !

Sabine, qui a aussi été capitaine d’une équipe de foot, aborde le management sous un angle pragmatique et humain. Selon elle, un bon leader doit savoir déléguer et s’appuyer sur les forces de son équipe pour créer un environnement propice à la collaboration. Comme elle le dit si bien, “Si tu portes tout, tu vas t’épuiser. Il faut savoir s’appuyer sur les autres et déléguer intelligemment.”

Voici les points clés que Sabine aborde dans cet épisode :

🔹 Créer une culture du feedback : Un manager efficace sait que la communication est la clé. Sabine met en place un cadre où l’échange d’idées est encouragé. Elle nous explique comment elle a intégré cette culture au cœur de son management, favorisant l’entraide et la responsabilisation de chacun.

🔹 Déléguer de manière stratégique : Sabine nous raconte comment elle identifie les forces de chaque membre de son équipe pour déléguer les tâches de manière efficace. Cela permet de libérer de la charge mentale pour elle-même et d’offrir plus de responsabilités aux autres, renforçant ainsi l’autonomie et la performance collective.

🔹 Valoriser les initiatives et le partage des bonnes pratiques : Un bon manager sait comment encourager ses collaborateurs à prendre des initiatives. Sabine nous montre comment elle valorise les actions qui vont dans le sens de l’équipe, et comment elle met en place un management participatif où chacun se sent impliqué et reconnu.

🔹 Prendre le temps de connaître son équipe : Sabine insiste sur l’importance de prendre le temps de comprendre ses équipes. Ce travail de proximité est essentiel pour instaurer un climat de confiance et de transparence.

🔹 S’appuyer sur les autres managers pour partager les responsabilités : Sabine n'hésite pas à demander de l'aide aux autres managers de l’entreprise. Cela lui permet de créer une dynamique de soutien mutuel entre équipes, et de mieux répartir la charge de travail.

Si vous êtes manager, que vous vous sentez parfois submergé par la charge de travail et que vous cherchez à alléger votre charge tout en renforçant la dynamique de votre équipe, cet épisode est fait pour vous !

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

• The hard thing about hard things de Ben Horowitz

• Nathalie Balla
  

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✨ "Placer le cap ailleurs que dans le fait de plaire aux gens." C'est ce que Quentin Guilluy, CEO de Teamstarter, a appris au fil de son parcours de CEO et manager.

Dans cet épisode, Quentin aborde un sujet qui touche beaucoup de managers : cette tension entre vouloir être apprécié et devoir prendre des décisions difficiles pour le bien de l’entreprise.

💡 Les défis du management sans compromis
Quentin revient sur les tensions qu’il a traversées en tant que dirigeant. Il nous explique pourquoi il a dû abandonner le besoin de plaire à tout prix pour devenir un leader plus efficace et aligné. Selon lui, un bon management repose sur des principes clairs et des décisions parfois difficiles, mais toujours guidées par la mission de l’entreprise.

🎙️ Dans cet épisode, vous découvrirez :

• Pourquoi vouloir plaire peut nuire à vos décisions stratégiques.

• Comment clarifier les règles du jeu pour réduire les tensions et aider les managers à se sentir à l’aise dans leurs rôles.

• L’importance d’accepter le désalignement, que ce soit avec un collaborateur ou une équipe, tout en préservant des relations saines.

• 
  

💼 Des exemples concrets pour mieux comprendre le management
Quentin partage des anecdotes marquantes :

• Dire non à une demande de révision salariale qui aurait mis en péril la politique globale de l’entreprise.

• Assumer un changement de cap stratégique, même si cela a entraîné des départs.

• Poser un cadre clair pour éviter des débats inutiles, car, comme il le dit : "Un cadre imparfait vaut mieux qu’un débat incessant."

  
  

💡 Les clés pour un management pragmatique et humain
Quentin nous rappelle que le rôle du manager est de créer de la confiance et de la sérénité dans un cadre clair. Cela implique :

• Dédramatiser les décisions difficiles : Une décision n’est jamais gravée dans le marbre et peut être corrigée si besoin.

• Revenir à ses valeurs et à la mission collective : En tant que manager, il est essentiel de toujours se demander ce qui est juste pour l’entreprise et les équipes, même si cela implique de déplaire.

• Co-construire les règles avec les équipes : Cela permet aux managers de mieux les assumer et de naviguer avec plus de sérénité.

  
  

Cet épisode est un rappel puissant que, parfois, le rôle du manager est de garder le cap, même quand cela signifie déplaire. Et que l’essentiel n’est pas de plaire à tous, mais de rester aligné avec ses valeurs et la mission collective.

Un épisode pour tous ceux qui veulent manager avec pragmatisme et authenticité.

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infailliblespour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode :

• Paulin Riva

• Jurgen Klopp

  
  

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🎙️ Épisode 40 : Quand les hôtes des Infaillibles prennent le micro…

Après 39 épisodes à poser des questions à des invités inspirants, nous, Sandy et Estelle, vos hôtes du podcast Les Infaillibles, avons décidé de changer de rôle. Pour ce 40ᵉ épisode, nous prenons les micros pour une conversation à cœur ouvert sur notre parcours et notre vision du coaching de managers.

Pourquoi cet épisode ?
Nous avons voulu marquer cette étape symbolique pour :
1️⃣ Nous présenter à nos auditeurs : Qui sommes-nous ? Quel a été notre cheminement pour devenir coachs spécialisées dans l’accompagnement des managers et des équipes dirigeantes ?
2️⃣ Partager notre mission : En tant que coachs, notre objectif est d’aider les managers à développer un management authentique, efficace et humain. Nous revenons sur ce qui nous motive chaque jour dans notre métier.
3️⃣ Démystifier le coaching de managers : À quoi sert-il ? Quels sont ses apports ? Pourquoi le coaching est souvent un tournant dans une carrière de manager ?

Le coaching de managers, un accélérateur de carrière

Dans cet épisode, nous expliquons pourquoi le coaching est un levier puissant pour transformer la posture d'un manager et lui permettre de mieux adresser les défis qui l’attendent.

💡 Qu’est-ce que le coaching de managers ?
C’est un accompagnement sur mesure, individuel ou collectif, conçu pour :

• Prendre du recul sur son rôle : réfléchir à ses priorités et ajuster sa posture de manager

• Développer les compétences relationnelles : mieux communiquer, donner du feedback, créer de la cohésion

• Améliorer la prise de décision : avec plus de clarté et de discernement

💡 Comment ça se passe ?
Le coaching repose sur trois piliers essentiels :

• Écoute et neutralité : un espace sûr pour formuler ses pensées et identifier ses propres solutions

• Questionnement et challenge : pour bousculer les fausses croyances et favoriser l’action

• Encouragement à l’autonomie : le coach aide à transformer les prises de conscience en changements concrets et durables

💡 Pourquoi faire appel à un coach ?
Le coaching de managers est particulièrement bénéfique dans des moments clés, comme :

• Une prise de poste

• Une transformation organisationnelle ou une phase de croissance rapide

• Un besoin de surmonter des défis relationnels ou opérationnels

Des bénéfices concrets pour les managers et leurs équipes

• Pour le manager : un temps de pause précieux pour réfléchir, ajuster sa posture et retrouver de la sérénité

• Pour l’équipe : plus d’efficacité, de cohésion, et un climat de travail plus apaisé

🔗 Écoutez cet épisode dès maintenant et découvrez qui se cache derrière les micros des Infaillibles 😉

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices Les Infaillibles

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🚪 Et si accompagner un collaborateur sur le départ était aussi important que de l’accueillir ? 🤔

Quand on parle de management, on pense souvent à comment motiver, retenir et faire grandir ses équipes. Mais qu'en est-il des moments où l'on doit dire au revoir ?

Dans cet épisode, Cécile Dubouis, Product Director chez OpenClassrooms, partage son expérience sur la manière d'accompagner au mieux ces moments complexes et chargés émotionnellement et nous explique comment un départ peut être géré comme un projet à part entière.

🔑 Pourquoi ce thème ?
Parce qu’on n’en parle pas assez ! Alors que la gestion des départs fait partie du quotidien de chaque manager, il existe peu de ressources pour les accompagner. D’alternants qui ne restent pas en CDI, à des démissions ou des départs volontaires, chaque situation est unique et mérite une attention particulière. Si les formations en management se concentrent souvent sur le recrutement et la motivation, elles traitent rarement de la gestion des départs. Pourtant, chaque départ laisse une trace. Le rôle du manager dans ces moments est déterminant, autant pour le collaborateur que pour l’équipe restante.

🌍 En prenant soin du départ, on prend soin du réseau
Un collaborateur qui part reste un membre de votre réseau. Prendre soin du départ, c’est aussi soigner l’image de l’entreprise et préserver des liens pour l’avenir. Cécile rappelle l’importance de traiter ce moment avec autant d'attention que l'on mettrait dans un onboarding, car c'est l’image laissée dans l’esprit du collaborateur et du manager qui est en jeu.

💼 Transformer le départ en projet : check-list de offboarding et exit interview
Pour Cécile, accompagner un collaborateur sur le départ, c’est comme gérer un projet avec des objectifs clairs et un plan d’offboarding personnalisé incluant la passation des projets, la communication sur le départ, et l'intégration d’un éventuel remplaçant.

L’exit interview est un moment privilégié pour obtenir des retours constructifs du collaborateur sur l’entreprise et le management, et pour maintenir un lien positif avec lui.

Cela permet de garder la motivation jusqu’au bout et de rendre le départ à la fois agréable et efficace pour toutes les parties.

🤝 Prendre soin de son équipe et de soi-même
Les départs impactent aussi ceux qui restent. Cécile évoque l’importance pour le manager de rassurer son équipe, mais aussi de prendre soin de sa propre charge mentale, grâce à des moments d’échange avec ses pairs par exemple.

Dans cet épisode, découvrez que le management ne s’arrête pas aux succès du quotidien, mais se poursuit jusque dans l’accompagnement des départs.

Si comme Cécile vous pensez que chaque départ mérite une attention particulière et que vous souhaitez profiter de ses conseils précieux sur comment transformer ces moments délicats en opportunités, écoutez l’épisode 39 des infaillibles 😉

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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Références de l'épisode :

• The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois

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Dans cet épisode, nous explorons le thème de l'écologie managériale avec Sylvain Legrand, Sales Director chez Qualtrics. Une approche singulière où le manager est perçu comme une composante essentielle d'un écosystème complexe, nécessitant un équilibre subtil pour que chacun puisse s'épanouir.

Sylvain partage sa vision d’un management qui va au-delà des simples objectifs de performance : il s'agit de protéger le vivant sous toutes ses formes, que ce soit les collaborateurs, les partenaires et bien sûr le manager lui-même.

Sylvain nous explique comment il s'efforce de créer un environnement de travail harmonieux en adoptant une approche holistique et systémique. Il distingue 4 dimensions de l'écologie managériale :

• écologie verticale : équilibrer les attentes de la hiérarchie avec les réalités du terrain

• écologie horizontale : rallier les ressources internes tout en respectant leurs différences

• écologie latérale : intégrer les clients et partenaires dans l’équation

• écologie personnelle : respecter ses propres valeurs et trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Selon lui, un bon manager doit être attentif à ces 4 dimensions pour naviguer dans un environnement en perpétuelle évolution.

Au fil de cet épisode, Sylvain nous dévoile des méthodes concrètes pour maintenir cet équilibre au quotidien. Il consacre du temps chaque semaine à observer ses équipes sur le terrain, à valoriser les réussites et à offrir du feedback. Il utilise la technique des "4 R" empruntée au milieu militaire pour repérer les signaux faibles : Repos, Repas, Résultats, et Relations. Cette vigilance lui permet d’identifier les situations de stress et d’y remédier rapidement. En tant que manager, il s'efforce de prendre en compte les besoins de son équipe tout en respectant ses propres limites.

Un aspect fondamental de l'écologie managériale est la gestion des injonctions contradictoires. Sylvain explique comment il cherche constamment à aligner les directives de la direction avec la réalité du terrain, sans jamais renoncer à ses valeurs fondamentales. Il affirme qu’un manager ne doit pas être guidé par la peur de prendre de mauvaises décisions, mais par la volonté de tirer le meilleur de chaque collaborateur. Il s'agit pour lui d'adopter un management résilient et humaniste, où l'on accorde autant d'importance aux relations humaines qu'à la performance.

Enfin, Sylvain aborde la question de l'épuisement professionnel et la nécessité pour le manager de prendre soin de sa propre écologie personnelle. En s'inspirant de ses expériences en triathlon, il évalue quotidiennement sa disponibilité mentale et physique pour s'assurer qu'il est en mesure de faire face aux défis du management.

Cet épisode offre une perspective inédite sur le management, en abordant la nécessité d'une approche équilibrée et durable. Sylvain Legrand nous invite à réfléchir sur notre propre écologie managériale et à trouver des moyens de préserver l'équilibre au sein de nos équipes tout en restant fidèle à nos valeurs. Un véritable guide pour tout manager souhaitant allier performance et humanité dans son style de management.

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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🚀 Comment développer la culture du feedback dans ses équipes ? 🚀

Tout le monde parle du feedback. Dans les entreprises, il est souvent présenté comme l’outil indispensable d’amélioration continue et de performance collective. Mais la réalité sur le terrain est bien plus complexe et la mise en pratique reste un vrai challenge. Peur de blesser, de mal gérer les émotions, de ne pas plaire… Autant de freins et de fausses croyances qui rendent le feedback difficile à instaurer, même dans les équipes les plus formées. 💬

Dans cet épisode, Anne Le Bruchec partage son expérience de manager et DRH au sein de Jobteaser, où elle a su non seulement déployer une culture du feedback à l'échelle de l'entreprise, mais aussi la vivre au quotidien en tant que manager.

Parmi ses principaux conseils :

🔑 Être explicite sur ses attentes

Un bon manager doit être clair sur ses attentes, tant en termes de résultats que de comportements. Trop souvent, les managers tombent dans le piège de l'implicite, où ils espèrent que leurs collaborateurs comprendront ce qu'on attend d'eux sans que cela soit formellement dit. Un des conseils d'Anne est de verbaliser ses attentes de façon explicite pour éviter les incompréhensions et créer un environnement où le feedback peut devenir un levier de progression.

🔄 Faire du feedback un flux continu

Le feedback ne doit pas être réservé aux évaluations annuelles. Pour qu’il devienne naturel, Anne insiste sur le fait qu'il doit être perçu comme un flux retour constant, intégré dans les interactions de tous les jours.

💡 Travailler l'intention positive derrière chaque feedback

Le feedback doit être constructif et reposer sur une intention positive. Il ne s’agit pas seulement de dire ce qui ne va pas, mais de montrer une voie d'amélioration. Anne insiste sur l’importance de poser cette intention dès le départ : le but du feedback est de faire progresser la personne, pas de l'enfoncer ou d'évacuer ses propres frustrations.

🌍 Impliquer tout le monde dans la culture du feedback

Une véritable culture du feedback ne peut exister que si elle est partagée par tous. Chez Jobteaser, chaque collaborateur est amené à recevoir et à donner du feedback, qu'il soit fondateur, manager ou collègue.

⚖️ Trouver l'équilibre entre franchise et bienveillance

Le feedback n’est pas une affaire de diplomatie, mais il n’est pas non plus question de blesser. Pour trouver le juste équilibre entre franchise et bienveillance, Anne se réfère au concept de “Radical Candor” : challenger directement, tout en prenant soin de la personne en face.

Envie d'en savoir plus sur comment créer un environnement de feedback positif ? Vous êtes au bon endroit 😉

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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Références de l'épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

• Episode #7 des Infaillibles - Le manager garant de la performance

  
  

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❓Comment bien collaborer entre managers ?

Pour cet épisode inaugural de la saison 4, nous avons invité Antoine Auffret, Senior Manager, Customer Success, chez Contentsquare, pour discuter d'un sujet crucial : la collaboration entre managers.

Pourquoi ce thème est-il essentiel pour le manager ?

Devenir manager est un défi en soi, mais ce qui est souvent sous-estimé, c'est la nécessité de bien interagir avec ses pairs. Lorsque l'on devient manager, on se concentre naturellement sur la gestion de son équipe. Cependant, l'une des clés d'un management efficace réside dans la capacité à collaborer avec les autres managers de l'organisation. Antoine nous partage son expérience et explique comment il a réalisé l'importance de cette collaboration après avoir vécu des situations de désalignement d'objectifs ou de conflit avec d'autres managers. Ces conflits surviennent généralement parce que chaque manager a ses propres priorités et sa propre vision, qui ne sont pas toujours alignées avec celles des autres.

Comment un manager peut-il améliorer sa collaboration avec ses pairs ?

L'une des premières leçons partagées par Antoine est l'importance de l'empathie dans le management. Lorsqu'un nouveau manager rejoint l'entreprise, il est essentiel de prendre le temps de comprendre ses motivations, son rôle et sa vision. Cela permet de créer un cadre de collaboration sain et productif dès le départ. Antoine insiste également sur l'importance de faire le premier pas en tant que manager pour montrer une volonté de bien travailler ensemble.

Voici quelques éléments du cadre de collaboration proposés par Antoine :

• Répartition des présences en réunion : Il n'est souvent pas nécessaire que deux managers assistent à la même réunion, ce qui permet de responsabiliser chacun sur sa contribution.

• Modes de communication : Définir clairement comment et quand communiquer aide à éviter les malentendus.

Antoine souligne également l'importance de ce qu'il appelle les "services managériaux". Chaque manager peut prendre soin des membres de l’équipe de son pair en relevant par exemple les signaux faibles en cas de problème ou en donnant un feedback direct à un collaborateur qui n'est pas sous sa responsabilité hiérarchique s’il s’agit d’un retour purement opérationnel.

Trouver l'équilibre en tant que manager

Enfin, Antoine conclut en soulignant que le rôle d'un bon manager est de trouver un équilibre entre les différents publics qu'il sert : son équipe, ses pairs, et la direction. Un management efficace ne doit pas prioriser un groupe au détriment des autres. Il y a un risque à être soit trop défensif et centré sur son équipe, soit trop politique en oubliant l'importance du bien-être de son équipe.

Ce 36ème épisode des Infaillibles est une mine d’or pour tout manager souhaitant travailler en harmonie avec ses pairs et maîtriser l’art de la collaboration 🤝

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles !

A très vite !

Sandy & Estelle

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❓Managers, c’est La question qui vous préoccupe en ce moment : Comment motiver ses équipes dans les périodes difficiles ?

Dans cet épisode, Nassime Berady, Lead User Researcher chez Stuart, partage avec nous ses réflexions et ses conseils pratiques de management pour encourager la motivation des équipes et innover lorsque les temps sont durs et que les leviers habituels ne sont plus aussi facilement activables pour le manager direct.

Voici quelques conseils pour manager, à l'issue de notre discussion :

🔸 Transformez les défis en opportunités d'apprentissage : Nassime explique comment voir chaque nouvelle situation comme une occasion de croissance personnelle et professionnelle pour le manager et pour le collaborateur.

🔸 Réinterroger la relation au travail : Nassime nous invite à réfléchir sur ce qui est vraiment important dans notre travail, surtout en période difficile.

🔸 Construire un climat de confiance : La transparence joue un rôle clé dans la création d'un environnement de confiance. Des conversations honnêtes et ouvertes sont un prérequis pour garder motivée son équipe.

🔸 Responsabiliser les équipes : Encouragez chacun à comprendre l'impact de son travail et à prendre des initiatives, même dans des contextes difficiles est essentiel pour le manager.

🔸 Se centrer encore plus sur les personnes et leur bien-être. Nassime partage ses conseils de manager pour préparer soigneusement ses one-one et s'assurer que chacun se sente soutenu.

🔸 Prendre du recul : Apprenez l'importance de se ménager pour rester efficace et motivé sans risquer le burn-out.

Avec beaucoup de recul et de lucidité, Nassime nous partage son expérience chez Stuart et Alan en tant que manager et managé et revient sur ce qu’il a dû faire évoluer dans son management pour maintenir la motivation des équipes. Ces conseils pour les managers qui nous écoutent seront précieux pour favoriser la prise de recul.

Si vous avez besoin d’un bon shot de zen attitude, de recul et de pragmatisme dans ces temps particulièrement stressants, ne manquez pas cet épisode !

Et si vous avez apprécié cet épisode, rien de plus simple pour que l'on continue : laissez un commentaire sur Apple Podcast, mettez 5 étoiles sur Spotify et laissez un commentaire sur notre post sur LinkedIn ! Si vous voulez faire découvrir cet épisode, tagguez un ami manager !

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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Références de l'épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

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