L'épisode à écouter si votre comité de direction a fait de l'IA une priorité, et que l'agenda de vos équipes n'a pas bougé depuis.

🎙️ « Il faut à la fois savoir changer, mais pas changer tout le temps. »

Sylvain Grande, Chief Operating Officer chez Physicl, a passé 25 ans à construire des produits utilisés par des millions de personnes, entre Paris, Berlin et New York : MySpace, SoundCloud, Shutterstock, puis PayFit, où il était jusqu'à récemment Chief Product Officer. Il y a porté la transformation IA à partir de mi-2023.

Au micro des Infaillibles, il revient sur ce que cette transformation exige des dirigeants et des managers : poser un cadre sans le rendre normatif, choisir où mettre le focus, parler ouvertement des peurs et redéfinir la valeur ajoutée du manager quand l'IA produit l'information plus vite que lui.

Au programme :

▸ Le « manuel utilisateur » de deux pages que Sylvain envoie à ses équipes à chaque prise de poste

▸ La priorisation : un premier cas d'usage très contraint pour créer l'engagement, puis un pilote avec 50 personnes du service client

▸ Les rituels qui installent l'IA dans l'agenda : 5 minutes de cas d'usage en ouverture de la réunion hebdo des PM, un AI Day mensuel et un programme d'AI Champions

▸ Décomposer la peur : distinguer le rôle d'une personne des tâches qui le composent

▸ Pourquoi un manager doit garder 20 à 30 % de contribution individuelle dans son rôle

▸ La fatigue du changement : des façons de travailler qui ont changé trois ou quatre fois en huit mois, et le « top 10 du mois » pour garder le focus

▸ Ce qui reste humain : le storytelling, la créativité, le discernement et la capacité à décider

Un épisode sur le management à l'heure de l'IA générative et la capacité d’une équipe dirigeante à donner un cap, sans épuiser les équipes, et à décider dans un environnement instable.

Références de l'épisode :

▸ Ép. 45 : l'IA dans le quotidien du manager, avec Christophe Garcia et Pierre Fertout

▸ Turn the Ship Around!, L. David Marquet

▸ L'Art de la guerre, Sun Tzu

▸ WorkLife, podcast d'Adam Grant

▸ Sismique, podcast de Julien Devaureix

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🎯 Une transformation ou une situation managériale qui coince dans votre équipe ? contactez l'équipe ou envoyez un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed / Estelle Zakarian

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🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et le coaching de managers dans l'épisode 40

Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, dédié aux managers et dirigeants sur leurs enjeux de posture, de leadership et de transformation managériale. : www.lesinfaillibles.com

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🎓 Rentrée : vous avez écouté notre sélection de l'été, et vous vous êtes peut-être dit que ce qui se joue dans ces épisodes ressemble beaucoup à ce que vit votre équipe de management. Cet épisode explique concrètement notre travail.

« Dans les faits, les entreprises font coacher les personnes sur lesquelles elles misent. »

Après des dizaines d'épisodes passés à interroger des managers et des dirigeants, Sandy Melamed et Estelle Zakarian prennent le micro pour expliquer leur métier : ce qu'est le coaching de managers, ce qu'il n'est pas, comment se déroule un accompagnement et ce qu'il change dans une organisation.

Au programme :

▸ Les situations que nous accompagnons le plus souvent : prise de poste, transformation d'organisation quand une startup change d'échelle, comité de direction qui se forme ou se recompose, manager expert qui doit apprendre à déléguer, collectifs de managers qui fonctionnent en silos voire en concurrence.
▸ Ce qu'est un coach, et ce qu'il n'est pas : ni thérapeute, ni consultant à la recherche des causes, ni mentor. Nous ne faisons pas de life coaching et notre approche reste dans le cadre professionnel.
▸ Le déroulé d'un accompagnement individuel : un objectif de travail précis défini dès la première séance, des séances d'une heure et demie à deux heures toutes les trois semaines, sur six mois à un an, et une tripartite réunissant le commanditaire, le coaché et le coach au début et à la fin.
▸ Pourquoi l'objectif conditionne tout : « devenir un meilleur manager » n'est pas un objectif de coaching. « Développer son courage managérial et oser les conversations difficiles » ou « mieux répartir son temps entre opérationnel et stratégique » en sont.
▸ Le déroulé d'un accompagnement collectif : phase de diagnostic, objectif défini avec le groupe, puis plan d'action concret suivi séance après séance.
▸ Le piège du « toujours plus de la même chose » : répéter cinq fois le même feedback en espérant qu'il passe à la sixième, ou ajouter des règles là où les règles ne sont déjà pas suivies.
▸ Nos quatre piliers d'accompagnement : authenticité, légitimité, courage managérial et solidarité managériale, celle qui permet à un collectif de managers de s'entraider et de porter les mêmes messages.
▸ Et comment choisir un coach : quelle formation, quels référentiels théoriques, quelle supervision. Le mot coaching est employé à toutes les sauces, ces questions ne sont pas des détails.

Un épisode utile si vous construisez votre plan de développement managérial, si vous vous interrogez sur l'accompagnement d'un dirigeant, d'un manager ou d'un comité de direction, ou si vous voulez simplement savoir ce qui se passe réellement dans un coaching.

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Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com

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🏖️ Notre sélection de l'été #7 : l'épisode à écouter si vous confondez parfois être bienveillant et ne rien dire.

« Les gens méritent qu'on se batte pour eux, mais jamais malgré eux. »

Keyvan Nilforoushan est cofondateur et CEO de Virgil, qui investit aux côtés des primo-accédants pour leur permettre d'acheter leur logement. Venu d'une culture financière où la vulnérabilité n'était pas une option, il défend aujourd'hui un management serviteur et une distinction qui structure tout l'épisode : vouloir le bien n'est pas faire le bien. L'un est une intention, l'autre consiste à prendre la responsabilité de l'autre à sa place.

Au programme :

▸ Sa charge contre le mot bienveillance, utilisé selon lui pour justifier de laisser des gens dans des situations d'échec. Sa définition inverse : vouloir le bien, c'est se souvenir que les gens sont capables de plus.
▸ La question qu'il pose aux managers qui n'osent pas donner un feedback : est-ce que tu veux lui dire pour te passer les nerfs, ou parce que ça va le faire grandir ? Selon la réponse, toutes les pincettes du monde ne changeront rien.
▸ « Who's got the monkey ? » : l'image du singe sur l'épaule, devenue un vocabulaire interne chez Virgil. Quand prendre le singe de son collaborateur, quand le lui rendre, et l'exemple du client abusif qu'il rappelait lui-même, devant tout l'open space.
▸ Son rituel du vendredi : une journée au bureau sans aucun meeting, à déjeuner avec l'équipe, pour que personne ne trouve le CEO inaccessible et pour laisser de la place à la sérendipité.
▸ La notion de batterie relationnelle : si vos seules interactions avec quelqu'un consistent à le reprendre, il aura peur de vous parler. Si 80 % de ce que vous lui dites est positif, les 20 % restants seront reçus comme une aide.
▸ Sa lecture des trois rapports au bonheur (position, destination, croissance) et ce que vouloir le bien signifie pour chacun de ces profils.
▸ Ce qu'il a compris sur la légitimité : si la vôtre dépend du fait de ne jamais avoir tort, vous créez une culture toxique. Si elle dépend du fait d'être le premier à reconnaître vos erreurs, vous créez une culture où l'on ose.
▸ Et son conseil aux managers qui démarrent : chaque minute passée à avoir peur de ne pas être légitime est une minute travaillée à votre détriment.

Un échange direct sur le courage managérial, les conversations difficiles, l'exigence au service du collectif et la posture du dirigeant, par un CEO qui assume que vouloir le bien peut aussi vouloir dire se séparer de quelqu'un.

📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et la semaine prochaine, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers.

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