“El cliente siempre tiene la razón.” Esa frase le ha costado a muchos empresarios su paz, su equipo y hasta su negocio.

En este episodio hablamos de la diferencia entre los clientes que te pagan y los clientes que te cuestan: el que regatea cada factura, el que escribe un domingo a las once de la noche, el que trata mal a tu equipo. Porque un cliente que te paga mil y te cuesta dos mil no es ingreso. Es pérdida con buena cara.

Decirle que no al cliente equivocado no es soberbia. Es proteger lo que construiste.

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Hoy me desconecté gran parte del día para estar con mi hijo menor. Y no sentí culpa, porque mientras yo estaba con él, cuatro agentes de inteligencia artificial seguían trabajando por mí.

No te lo cuento para que sientas envidia. Te lo cuento para que sepas que existe esa opción.

En este episodio hablamos de la culpa que sienten tantos empresarios al descansar, de la idea vieja de que el negocio solo avanza si tú estás presente, y de cómo delegar en personas, en sistemas y en inteligencia artificial te devuelve las horas que más valen.

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Ayer tomé la decisión de hacer un webinar semanal. Y en el mismo segundo apareció la otra voz: “Esto lo debiste haber hecho hace años.”

En este episodio hablamos de las dos formas de mirar lo que no hiciste. “Debí haberlo hecho antes” te encadena al pasado. “No era el momento” te deja libre para actuar hoy. Pero solo es verdad si, cuando el momento llega, te mueves.

Si hoy te estás culpando por no haber empezado antes, suelta esa culpa y pregúntate: si el momento es ahora, ¿qué vas a hacer hoy?

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