Tom Klein und Steven Raymond Urry diskutieren die oft verwirrenden Begriffe und Konzepte, die im Community Management verwendet werden. Tom, ein erfahrener Community-Koordinator beim Hessischen Rundfunk, und Steven, der aus der Agenturwelt kommt, beleuchten gemeinsam mit Gastgeberin Tanja Laub die Unterschiede zwischen Audience Management, Viral-Community-Management und echtem Community Management. Außerdem thematisieren sie den Umgang mit Hate Speech und die Bedeutung von respektvollem Austausch in einer Community. Ein Muss für alle, die verstehen möchten, was wahres Community Management ausmacht und wie man eine engagierte und respektvolle Community aufbaut.

Shownotes:

• LinkedIn Tom Klein
• LinkedIn Steven Raymond Urry
• Kontakt Tanja Laub

Céline ist Community Managerin bei Canva. Sie tauscht sich mit Gastgeberin Tanja Laub darüber aus, wie man lebhafte und engagierte Communities aufbaut. Céline erklärt, wie wichtig es ist, die Community-Strategie genau auf die Bedürfnisse der Mitglieder abzustimmen und eine Plattform zu wählen, die mehr bietet als nur technische Funktionalität — eine Plattform, die echte Interaktion und Zusammenarbeit fördert.

Célines gibt Einblicke in Community-Events und -Initiativen bei Canva, die nicht nur das Netzwerk stärken, sondern auch ein tiefes Gefühl der Zugehörigkeit fördern. Sie betont, wie entscheidend es ist, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder Einzelne wertgeschätzt fühlt und aktiv teilnehmen möchte.

Shownotes:

• LinkedIn Céline Riemenschneider
• Canva Community
• Yelp
• Kontakt Tanja

Die anhaltende und tiefgehende Aktivierung der Mitglieder ist eine der größten Herausforderungen beim Aufbau und der Pflege von Communities. Tanja Laub diskutiert Strategien und gibt praktische Tipps, wie Du Mitglieder nicht nur initial, sondern langfristig für Deine Community begeistern kannst. Von der Bedeutung des Onboardings bis hin zur Schaffung eines Engagements, das über oberflächliche Interaktionen hinausgeht, deckt diese Folge alles ab, was Du wissen musst, um Deine Community-Mitglieder aktiv und involviert zu halten.

Shownotes

• 90:9:1 Prinzip
• Commitment Curve
• On Boarding
• Kontakt