El 1 de febrero de 2023 es el día de referencia para decir que se acabó en España una costumbre que parecía eterna, la de devolver gratis desde casa lo que comprabas en Zara. Desde entonces, las grandes de la moda online han ido cerrando las devoluciones gratis una tras otra. Y algunas ya castigan al cliente que devuelve demasiado cerrándole la cuenta un año

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En el episodio 513 de Ecosistema Ecommerce te cuento las devoluciones más absurdas y algunos culebrones logísticos que te van a dejar con la boca abierta:

• Por qué a Inditex le interesa que devuelvas en tienda y no en casa.
• De cien días a treinta: el giro de Zalando y su sistema de avisos.
• Qué es el wardrobing y por qué tus clientes compran tres tallas de todo.
• Cuando puedes cobrarle al cliente el envío de vuelta en España.
• Lo que ya no puedes hacer en Europa con la ropa que te devuelven.
• El rescate de 80 millones que Royal Mail se negó a pagar.
• El barco que salió de Suez y luego se quedó tres meses retenido.

Y muchas otras cosas que te cuento sin filtros.

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Hoy he invitado al podcast a María Gallart, Directora comercial de Shopify España y Portugal, para hablar del futuro del ecommerce, inteligencia artificial, agentes, GEO, Shop Campaigns, Sidekick, campañas en piloto automático y muchas otras cosas.

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¿Qué pasa cuando el ecommerce deja de ocurrir solo dentro de una web? ¿Qué pasa cuando el usuario puede preguntar, comparar y comprar dentro de una conversación?

Con María Gallart hablamos de:

• Cómo está cambiando el ecommerce en 2026 y 2027.
• Qué está haciendo Shopify para que las marcas puedan vender en canales de inteligencia artificial.
• Cómo preparar un ecommerce para aparecer en respuestas de LLMs y buscadores generativos.
• Por qué el catálogo, los datos de producto, las descripciones, el stock y el checkout serán cada vez más importantes.
• Cómo Sidekick y los agentes pueden ayudar a gestionar una tienda online.
• Y cómo debería prepararse una marca para competir en el ecommerce que viene.

Y muchas otras cosas que escucharás, como siempre, sin filtros.

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En agosto de 1999, cuando Mercado Libre abrió su web, en la base de datos había cinco mil productos y prácticamente nadie en América Latina compraba nada por internet. No había pasarelas de pago como hoy, no había logística…. Y lo primero que se vendió fueron diez ciervos vivos de un criador cordobés, a doscientos pesos la unidad.

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Veintisiete años después esa misma empresa cerró un trimestre con más de diez mil millones de dólares de ingresos, 89 millones de compradores y un volumen de pagos que superó por primera vez los cien mil millones. Hoy te cuento cómo se pasa de lo uno a lo otro en el episodio 511 de Ecosistema Ecommerce.

Hoy te cuento la historia y, sobre todo, la intrahistoria de Mercado Libre:

• De dónde salió la idea y por qué diecinueve de sus veinte compañeros de clase no la veían.
• Qué cambió la historia del ecommerce el 15 de mayo de 1999 en el camino al aeropuerto de San José.
• Por qué el primer producto vendido en la plataforma no estaba en ningún plan de negocio.
• La rivalidad que se decidió en una discoteca de Puerto Madero y terminó con una compra de 40 millones.
• Cómo se atraviesan cinco años sin ingresos sin cerrar la empresa.
• Por qué Mercado Pago y Mercado Envíos nacieron de un problema y no de una estrategia.
• Qué dicen de verdad los números de 2026 y por qué el mercado los castiga.

Y muchas otras cosas que te cuento sin filtros.

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Cuando grabamos este episodio hacia un calor terrible. Era julio de 2026 y tenía muchas ganas y expectativas para preguntarle a Beatriz sobre cómo se escala realmente una marca española internacionalmente cuando tienes un ecommerce potente y tiendas físicas. Enseguida la conversación nos llevo por ecommerce, marketplaces, calzado, moda, retail, internacionalización y muchas cosas más.

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Con Beatriz hablamos de:

• Cómo se vende calzado online gestionando tallas, hormas y devoluciones.
• Qué papel tiene el ecommerce propio dentro de una marca de moda en crecimiento.
• Cómo se protege la marca en canales donde el precio pesa mucho.
• Qué retos tiene la internacionalización en moda femenina.
• Cómo escalar y mantener el equilibrio entre los canales físicos y digitales.

Y otras muchas cosas que te contaremos como siempre sin filtros.

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Dos personas. El mismo producto, la misma tienda online, el mismo minuto. Y dos precios distintos. No es un fallo del sistema. Muchas veces, es el sistema.

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Durante siglos todo se regateó. Luego llegó la etiqueta con el precio, que es mucho más reciente de lo que imaginas. Y ahora los algoritmos de las tiendas online están volviendo a regatear contigo, con una diferencia importante: tú no sabes que la negociación ya ha empezado.

En el episodio 509 de Ecosistema Ecommerce te cuento:

• Por qué un libro sobre moscas llegó a costar 23 millones de dólares en Amazon.
• Cuántos productos estaban más caros en el Black Friday español, según la OCU.
• Por qué a quienes reservaban desde un Mac les enseñaban hoteles más caros.
• El mito de borrar las cookies para pagar menos.
• Lo que Uber descubrió sobre la batería de tu móvil.
• Las reglas para usar precios dinámicos en tu ecommerce sin perder la confianza del cliente.

Y muchas otras cosas que te cuento sin filtros.

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Hemos cambiado el podcast y hecho unos cuantos ajustes. Pero aparte de eso, te ponemos al día de lo que se está barruntando en el ecosistema digital estas últimas semanas y que pone los pelos de punta en el nuevo Casual Friday edición 33 de Ecosistema Ecommerce.

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Y mientras tanto, los gigantes se pelean por ver quién controla al que compra por ti, Bruselas se pone seria con los menores y en un laboratorio de IA unos agentes la han liado parda y han hackeado Hugging Face.

En el episodio 508 de Ecosistema Ecommerce, Casual Friday #33 con Luis M. del Cerro, te contamos:

• Cómo unos agentes de OpenAI se saltaron su aislamiento, se coordinaron entre ellos y acabaron hackeando parte de los sistemas de Hugging Face.
• El bloqueo de Amazon a Muse, el agente personal de Meta y la guerra por la comisión de la compra.
• Accio, el agente de IA con el que Alibaba quiere hacerse con las pequeñas empresas que venden online.
• Lo que propone el EU KIDS Act cuentas propias a partir de los 15 años en RRSS y adiós al scroll infinito para menores.
• Y muchas otras cosas que te contamos sin filtros en este EP Casual Friday 33

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El Black Friday contado con datos, y algunos son muy top… 5,1 millones de dólares en un minuto.

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Hay una hora exacta, un minuto exacto, en el que el comercio electrónico del planeta alcanza su punto más alto del año.

Ese minuto existe, está medido y tiene una cifra al lado que cuesta creer. De ahí arranca este episodio, en el que abro los informes de la última campaña de Black Friday Cyber Monday que ha preparado Shopify y voy sacando, uno a uno, los números que sí cambian.

En el episodio 507 de Ecosistema Ecommerce te cuento:

• El minuto exacto en el que se vendieron 5,1 millones de dólares.
• Por qué 94.900 tiendas tuvieron ese fin de semana el mejor día de su historia.
• Lo que nos dice de verdad un carrito medio de 114,70 dólares.
• El país que no aparece en el top cinco y lo que eso te dice a ti.
• Cinco años de datos de ventas y lo que dicen de cómo hemos ido cambiando.

Y muchas otras cosas que te cuento sin trampa ni cartón.

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Hoy he invitado al podcast a Soraya García Merino, Directora General de Tradedoubler para Iberia, Latam y Turquía, para hablar de performance marketing, afiliación, retail media y muchas cosas más.

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Pero no quería hacer una entrevista solo de canales sino hablar del performance desde el prisma de las personas que hacen posible los resultados. Detrás de una estrategia que funciona hay equipos y personas que tienen que tomar decisiones bajo presión cuando las marcas piden generar más ingresos.

Con Soraya hablamos de:

• Cómo se construye una cultura de alto rendimiento sin convertir la presión por resultados en una cultura tóxica.
• Cómo liderar equipos de alto rendimiento en entornos orientados a resultados.
• Cómo ha evolucionado la afiliación hacia modelos de partnership marketing.
• Cómo saber si un programa de afiliación suma ventas incrementales o canibaliza.
• Qué estrategia debería priorizar una marca ecommerce de uno o diez millones de euros.
• Qué deberían trabajar las marcas ecommerce para ser más rentables en los próximos años.

Y muchas otras cosas que escucharás, como siempre, sin filtros.

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