El 1 de febrero de 2023 es el día de referencia para decir que se acabó en España una costumbre que parecía eterna, la de devolver gratis desde casa lo que comprabas en Zara. Desde entonces, las grandes de la moda online han ido cerrando las devoluciones gratis una tras otra. Y algunas ya castigan al cliente que devuelve demasiado cerrándole la cuenta un año

Si quieres llevar la innovación de tu empresa al siguiente nivel y aprovechar las oportunidades del comercio impulsado por la IA, Shopify te ofrece una plataforma integrada, flexible y preparada para crecer, capaz de conectar todos tus canales, con un checkout cuya tasa de conversión supera a la competencia hasta en un 36 %. Haz clic aquí y descubre cómo Shopify Enterprise puede transformar el futuro de tu negocio.

En el episodio 513 de Ecosistema Ecommerce te cuento las devoluciones más absurdas y algunos culebrones logísticos que te van a dejar con la boca abierta:

• Por qué a Inditex le interesa que devuelvas en tienda y no en casa.
• De cien días a treinta: el giro de Zalando y su sistema de avisos.
• Qué es el wardrobing y por qué tus clientes compran tres tallas de todo.
• Cuando puedes cobrarle al cliente el envío de vuelta en España.
• Lo que ya no puedes hacer en Europa con la ropa que te devuelven.
• El rescate de 80 millones que Royal Mail se negó a pagar.
• El barco que salió de Suez y luego se quedó tres meses retenido.

Y muchas otras cosas que te cuento sin filtros.

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#ecommerce #emprender #ecosistemaecommerce #emprendimiento #negociosonline #javierlopez

Hoy he invitado al podcast a María Gallart, Directora comercial de Shopify España y Portugal, para hablar del futuro del ecommerce, inteligencia artificial, agentes, GEO, Shop Campaigns, Sidekick, campañas en piloto automático y muchas otras cosas.

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¿Qué pasa cuando el ecommerce deja de ocurrir solo dentro de una web? ¿Qué pasa cuando el usuario puede preguntar, comparar y comprar dentro de una conversación?

Con María Gallart hablamos de:

• Cómo está cambiando el ecommerce en 2026 y 2027.
• Qué está haciendo Shopify para que las marcas puedan vender en canales de inteligencia artificial.
• Cómo preparar un ecommerce para aparecer en respuestas de LLMs y buscadores generativos.
• Por qué el catálogo, los datos de producto, las descripciones, el stock y el checkout serán cada vez más importantes.
• Cómo Sidekick y los agentes pueden ayudar a gestionar una tienda online.
• Y cómo debería prepararse una marca para competir en el ecommerce que viene.

Y muchas otras cosas que escucharás, como siempre, sin filtros.

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En agosto de 1999, cuando Mercado Libre abrió su web, en la base de datos había cinco mil productos y prácticamente nadie en América Latina compraba nada por internet. No había pasarelas de pago como hoy, no había logística…. Y lo primero que se vendió fueron diez ciervos vivos de un criador cordobés, a doscientos pesos la unidad.

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Veintisiete años después esa misma empresa cerró un trimestre con más de diez mil millones de dólares de ingresos, 89 millones de compradores y un volumen de pagos que superó por primera vez los cien mil millones. Hoy te cuento cómo se pasa de lo uno a lo otro en el episodio 511 de Ecosistema Ecommerce.

Hoy te cuento la historia y, sobre todo, la intrahistoria de Mercado Libre:

• De dónde salió la idea y por qué diecinueve de sus veinte compañeros de clase no la veían.
• Qué cambió la historia del ecommerce el 15 de mayo de 1999 en el camino al aeropuerto de San José.
• Por qué el primer producto vendido en la plataforma no estaba en ningún plan de negocio.
• La rivalidad que se decidió en una discoteca de Puerto Madero y terminó con una compra de 40 millones.
• Cómo se atraviesan cinco años sin ingresos sin cerrar la empresa.
• Por qué Mercado Pago y Mercado Envíos nacieron de un problema y no de una estrategia.
• Qué dicen de verdad los números de 2026 y por qué el mercado los castiga.

Y muchas otras cosas que te cuento sin filtros.

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