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▼ 動画でも配信中

・YouTube：https://youtu.be/dL0OaMXu0Uw

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＜目次＞

00:00　オープニング

00:54　GPT-Liveでカスタマーサポートはできるのか？

02:05　GPT-Liveに問い合わせ対応をさせる❶ 商品の返品・交換

05:47　答え合わせ

07:27　GPT-Liveに問い合わせ対応をさせる❷ 会員ログインできない

10:35　GPT-Liveに問い合わせ対応をさせる❸ クレーム対応

15:21　総評・まとめ

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＜この番組について＞

CC AI Lab は、コンタクトセンター × AIの「今」を毎週お届けするポッドキャストです。国内外のニュース、注目プロダクト、業界トピックを取り上げます。

ホスト：千葉貴史（Edge Works株式会社 代表）

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＜Edge Worksの支援について＞

コンタクトセンター様、AIソリューションベンダー様の双方をご支援しています。

・コンタクトセンター様：生成AIを入れたいがどこから手を付けるべきか、安定稼働やリスクまで含めた戦略の壁打ち

・ベンダー様：CC業界特有の動かし方を踏まえた営業・マーケティングのご相談

▼ 感想・取り上げてほしいテーマは、XのDMで気軽にどうぞ

お問い合わせ：https://edge-works.ai/contact

X（@tkc_0205）：https://x.com/tkc_0205

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#AI #スタートアップ #CS #コンタクトセンター #AIX #CC #Anthropic #Claude #生成AI #AIエージェント #カスタマーサポート

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▼ 動画でも配信中（通勤・移動中にどうぞ）

・YouTube：https://youtu.be/HpPnyl-IVhc

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＜目次＞

00:00　オープニング

01:25　GPT-Liveと会話してみる

02:48　GPT-Liveの特徴

04:10　GPT-Live関連技術「full duplex」

05:03　CC運用時の「ボイスボット」への影響

08:01　ボイスボットの評価項目は「応対品質」へ

11:01　日本人のような喋り方・声色への対応

12:56　まとめ

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＜この番組について＞

CC AI Lab は、コンタクトセンター × AIの「今」を毎週お届けするポッドキャストです。国内外のニュース、注目プロダクト、業界トピックを取り上げます。ホスト：千葉貴史（Edge Works株式会社 代表）

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＜Edge Worksの支援について＞

コンタクトセンター様、AIソリューションベンダー様の双方をご支援しています。

・コンタクトセンター様：生成AIを入れたいがどこから手を付けるべきか、安定稼働やリスクまで含めた戦略の壁打ち

・ベンダー様：CC業界特有の動かし方を踏まえた営業・マーケティングのご相談

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お問い合わせ：https://edge-works.ai/contact

X（@tkc_0205）：https://x.com/tkc_0205

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#AI #スタートアップ #CS #コンタクトセンター #AIX #CC #Anthropic #Claude #生成AI #AIエージェント #カスタマーサポート

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＜目次＞

00:00　オープニング

01:00　Xで話題になった「オートリザーブ」関連ポスト

01:53　そもそも「オートリザーブ」とは

03:38　ニュース媒体での報道

05:52　AI vs AI

09:56　まとめ

参考リンク：⁠

https://x.com/kaixaoki/status/2069769166694019501?s=20⁠⁠https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/2f61909f5964ab4c27717d52913061bc4338f168⁠⁠https://youtu.be/mAv-gbjZXFY?si=txO9BSmywtv1E_VF⁠

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＜この番組について＞CC AI Lab は、コンタクトセンター × AIの「今」を毎週お届けするポッドキャストです。国内外のニュース、注目プロダクト、業界トピックを取り上げます。ホスト：千葉貴史（Edge Works株式会社 代表）

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＜Edge Worksの支援について＞

コンタクトセンター様、AIソリューションベンダー様の双方をご支援しています。・コンタクトセンター様：生成AIを入れたいがどこから手を付けるべきか、安定稼働やリスクまで含めた戦略の壁打ち・ベンダー様：CC業界特有の動かし方を踏まえた営業・マーケティングのご相談▼ 感想・取り上げてほしいテーマは、XのDMで気軽にどうぞお問い合わせ：⁠https://edge-works.ai/contact⁠X（@tkc_0205）：⁠https://x.com/tkc_0205⁠📣 告知｜2026.7.15-16「CC AI BENCHMARK 2026」開催！⁠CC AIサービス20社のAIソリューションを、現場目線で徹底比較するオンラインカンファレンス、参加予約 受付中！⁠https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/?ref=podcast&utm_source=podcast&utm_medium=podcast&utm_campaign=ccaibenchmark2026⁠#AI #スタートアップ #CS #コンタクトセンター #AIX #CC #Anthropic #Claude #生成AI #AIエージェント #カスタマーサポート