ホームページができるまではあくまでも準備で、公開してからがスタート本番である。
そのときに、電話がかかってきても慌てずに対応できるよう、予めどのように対応するのかを社内で話し合っておこう。
また、社内の担当者は、できる限り営業の現場のスタッフが最適である。
大企業の場合は、ウェブマーケティングを専門部署を作って回すことが多いが、中小企業ではそのような余裕がないので、兼任者となる。
ところが、兼任者は現場の空気がわかるので、ウェブの内容を判断したり改善したりすることに、もってこいの人物となる。

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ホームページの構築を、費用を抑えるために自分で行いたいという方がおられる。
最近はWixやJimdo、ペライチなどの簡単にホームページが作れるツールもたくさん出てきている。
しかし、コンテンツだけは用意しないといけないが、この部分は減らすことはできない。
また、WixやJimdoなどが誰でも簡単にと謳っているが、実際に作業を進めてみると、誰でもできるというほどの易しいものではないうえに、問い合わせをたくさん得るような構成法が取れず、成果につながらないケースが多い。
時間がたっぷりある方は自分での構築も可能だが、そうでない方は、専門企業に制作を依頼したほうが、長く使えるし、成果も上がる。

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ホームページを作りたいとなったときに、どの会社に依頼するかは、なかなか選択肢がたくさんあって迷ってしまう。
印刷会社や広告代理店なども、最近ではウェブマーケティングに力を入れており、電通などは入社と同時にウェブ解析士を取得させたりする。
また、印刷会社の場合、印刷物にQRコードを貼り、スマホからアクセスさせて購入につなげ、通販で提供するチラシや同梱物もまとめて依頼できるというケースも有り、利便性も高い。
個人の制作者も、原稿をそのままアップするだけのスキルの低い経験者から、優れたデザインのものを構築できる人、構成を提案できる人など様々である。

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リニューアルでは旧サイトにあった記事を基本的に全部持っていく。
これは、旧サイトが持っているコンテンツ力を新サイトに移行するため。
Googleで上位表示するのに貢献している記事の移行で、アクセスが減らないようにする。減らすとアクセスが激減するので要注意。

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例えばショッピングモール型ネットショップで購入すると、購入した店の名前は覚えられないケースが殆んど。
しかし、覚えてもらい、固定客を増やさなくてはネットショップは成功しない。そのためにも、コミュニケーションをしっかり取る。
以前はメルマガが主流だったが、最近はLINEを利用する。
購入した方への使い方のアピールも有効だ。

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ネットショップは、画面越しに「接客」をすることとなる。
ここで大事なことは情報の提供。商品そのものの紹介をしっかりやる。
そこはわかっているだろう、的な考えをどうしても持ってしまいがちだが、そこまで説明するのかというくらい、豊富に情報を掲載する。
そして、使ってみたあとのメリットもしっかりと伝える。
車のコマーシャルでは、家族でドライブしているシーンなどが中心で、クルマそのものの説明はまずない。

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既存の店舗は来店者がそのまま購入者となり、例えばラーメン店の場合、入店した方はほとんどがラーメンを食べるので100%の購入率。
しかしネットショップの場合はだいたい100人に1名程度で、1%程度である。
リアル店舗で100人に1名しか買わなかったら、大変寂しい商売だということになるが、ネットはその程度で十分。
それを踏まえた上で、集客手段を考えていくことが大切である。
SNSもFacebook、Twitter、Instagramなどを使い分けている人も多いので、どこから集客するのが良いかも分析してみる。

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ネット通販を始めようとする企業は、ネット通販は簡単に儲かるというイメージをお持ちの方も少なくない。
しかし、現実は簡単にあたったように見える事例もあれば、目が出なかった事例もある。
成功するためには、成功するやり方があるので、まずはそこを学んでから取り組むことをおすすめしたい。

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