Cuộc thảo luận này tập trung vào việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động của các doanh nghiệp, đặc biệt là những xu hướng nổi bật được phát hiện trong nghiên cứu toàn cầu của Microsoft về chỉ số xu hướng công việc (Work Trend Index) năm 2025.

Một số điểm chính được nêu ra trong cuộc thảo luận:

1. Thông tin WTI 2025: Theo nghiên cứu, 88% nhân viên Việt Nam sử dụng AI để giải quyết các vấn đề trong công việc hằng ngày, và 89% lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng họ cần áp dụng AI để làm việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên, 48% lãnh đạo lo ngại về việc triển khai AI.

2. Thách thức về năng suất và áp lực công việc: 84% nhân viên Việt Nam cảm thấy không có đủ thời gian để hoàn thành công việc trong một ngày, cho thấy sự mất cân bằng giữa yêu cầu công việc và năng lực của nhân viên.

3. Vai trò của AI trong doanh nghiệp tiên phong: Các doanh nghiệp tiên phong sẽ ứng dụng AI để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có tư duy và cách tiếp cận mới, trong đó AI được coi là trợ lý thông minh hỗ trợ con người, chứ không phải là thay thế.

4. Các yếu tố then chốt khi ứng dụng AI: (i) Tính linh hoạt và khả năng mở rộng của AI, (ii) Tỷ lệ phối hợp giữa con người và AI, và (iii) Vai trò của doanh nghiệp trong việc quản lý và hướng dẫn AI.

5. Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư: Khi ứng dụng AI, doanh nghiệp cần đảm bảo an ninh thông tin và phân quyền truy cập dữ liệu một cách cẩn trọng.

6. Tư duy và trách nhiệm khi sử dụng AI: Doanh nghiệp cần có trách nhiệm và tỉnh táo khi ứng dụng AI, không được quá phụ thuộc vào công nghệ mà phải giữ vai trò chủ động trong việc ra quyết định.

7. Sự khác biệt giữa AI và AI Agent: AI là trợ lý thông minh hỗ trợ con người, trong khi A.i Agent là một hệ thống tự động hóa các quy trình công việc phức tạp hơn.

*Cuộc thảo luận này tập trung vào việc chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam, đã chia sẻ về kinh nghiệm và quan điểm của mình.

Bà Trâm chia sẻ rằng bà đã có hơn 17 năm làm việc tại Việt Nam sau khi từng sống và làm việc ở Pháp. Bà nhận thấy môi trường kinh doanh ở Việt Nam rất sôi động, với nhiều người trẻ năng động và sẵn sàng học hỏi. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phải đối mặt với những thách thức khi ứng dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (A.i)

Dựa trên những thông tin từ báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc năm 2025 (Work Trend Index 2025) vừa công bố, bà Trâm thấy rằng lãnh đạo doanh nghiệp ở Việt Nam rất cởi mở và sẵn sàng áp dụng công nghệ để tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh. Nhân viên cũng thể hiện sự tò mò và hứng thú khi được trải nghiệm các công nghệ mới. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ vẫn còn nhiều thách thức, đặc biệt là về mặt hệ thống hóa, ưu tiên và triển khai trong các quy trình.

Bà Trâm cho rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ có lợi thế khi quyết định nhanh chóng và gần gũi hơn với khách hàng. Khi xác định rõ mục tiêu chiến lược, họ có thể tìm ra các vấn đề cần giải quyết và áp dụng công nghệ phù hợp. Microsoft cũng sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp này thông qua các khóa đào tạo miễn phí, cung cấp các giải pháp đã được đóng gói và kết nối với đối tác triển khai.