『Empower Time』のカバーアート

Empower Time

Empower Time

著者： Mayday
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このコンテンツについて

 🎙️ Découvrez le podcast qui révèle les super-pouvoirs des acteurs de la relation client ! Proposé par Mayday, le leader des plateformes de knowledge management, ce podcast met en lumière celles et ceux qui transforment l’expérience client au quotidien. Mayday révolutionne la gestion des connaissances avec la 1ʳᵉ suite de knowledge empowerment, enrichie par l’IA et déjà adoptée par plus de 150 entreprises. Cette solution unique s’articule autour de 3 piliers complémentaires : une base de connaissance intelligente, une plateforme de formation interactive, et une FAQ intelligente. 🚀 Avec Mayday, chaque conseiller est équipé pour délivrer une expérience client exceptionnelle. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.Mayday Podcast 出世 就職活動 経済学
エピソード
  • Empower l'expérience client avec les meilleurs outils IA

    Empower l'expérience client avec les meilleurs outils IA
    2025/09/25

    Quand on dirige une équipe mobilisée 24/7 pour accompagner les utilisateurs, chaque journée est un défi… et une source d’apprentissages.

    🎙️ Pour la Journée Internationale du Podcast, on lance notre tout premier épisode et c’est Michael Buczynski, Customer Service & Customer Experience chez Citygo, qui ouvre le bal.


    Face au Directeur Marketing de Mayday, François Castro-Lara, il s’est prêté au jeu et nous a partagé :

    • Son parcours atypique qui a façonné sa vision unique de la relation client (indice : 📸)

    • Son avis sur la relation client à l’ère de l’IA

    • Les outils qui rythment son quotidien, mais aussi celui de son équipe de conseillers mobilisés 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les utilisateurs

    Sans oublier… la séquence immanquable : les questions express ⚡️, où il répond sans filtre et en toute spontanéité.

    Merci à Michael pour son authenticité et son énergie !

    Bon épisode à tous 🎧


    Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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    24 分
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