Empower l'expérience client avec les meilleurs outils IA
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このコンテンツについて
Quand on dirige une équipe mobilisée 24/7 pour accompagner les utilisateurs, chaque journée est un défi… et une source d’apprentissages.
🎙️ Pour la Journée Internationale du Podcast, on lance notre tout premier épisode et c’est Michael Buczynski, Customer Service & Customer Experience chez Citygo, qui ouvre le bal.
Face au Directeur Marketing de Mayday, François Castro-Lara, il s’est prêté au jeu et nous a partagé :
Son parcours atypique qui a façonné sa vision unique de la relation client (indice : 📸)
Son avis sur la relation client à l’ère de l’IA
Les outils qui rythment son quotidien, mais aussi celui de son équipe de conseillers mobilisés 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les utilisateurs
Sans oublier… la séquence immanquable : les questions express ⚡️, où il répond sans filtre et en toute spontanéité.
Merci à Michael pour son authenticité et son énergie !
Bon épisode à tous 🎧
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.