『接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK』のカバーアート

接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK

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接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK

著者： 田中陽子
ナレーター： 木場本和枝
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あたりまえすぎて上司や先輩も教えてくれない接客の“お約束”が、×→○形式でサクサク身につきます! 接客は、たとえマニュアルがあっても、社会経験の少ない新人さんやアルバイトさんにとっては難易度の高いお仕事。なぜなら、売り場や店頭ではコミュニケーションの基礎力にプラスして応用力を試されるからです。本オーディオブックでは、接遇の基礎からシチュエーション別の対応まで、(NG)→(OK)形式で考えながら接客サービスを身につけることができます。さらに「お礼状」「お詫び状」「案内状」「POP」の文例など、対面接客以外の情報も収録。 ※ 本商品は「接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK」(技術評論社【刊】 田中陽子【監修】 ISBN:978-4-7741-3759-9 1,344円(税込))をオーディオ化したものです。(C)2009 Bound Inc 組織行動 職場・組織行動
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