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Zuletzt lacht der Kunde
- Der steinige Weg zum zufriedenen Kunden
- 著者： Reiner S. Bandorf
- ナレーター： Tabea Scholz
- 再生時間： 3 時間 27 分
- 完全版
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Reiner S. Bandorf berichtet in seinem Hörbuch über negative und positive Erlebnisse im Kundenservice in verschiedensten Branchen wie Gastronomie, Autogewerbe und Einzelhandel. Er lässt es aber nicht bei Lob oder Tadel bleiben. Sein Anliegen ist es, Schwachstellen und Unterlassungssünden aufzuzeigen. Diese können meist mit wenig Aufwand behoben werden, haben aber eine nachhaltige Wirkung.
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Zuletzt lacht der Kunde
- Der steinige Weg zum zufriedenen Kunden
- ナレーター： Tabea Scholz
- 再生時間： 3 時間 27 分
- 配信日： 2018/12/04
- 言語： ドイツ語
- カスタマーサービス · マーケティング・セールス · 国際
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