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Konflikte sind kein Sonderfall, sondern Bestandteil menschlichen Zusammenseins: Das Vermeiden von Konflikten schürt den Druck; wir brauchen Konflikte für Fortschritt und Entwicklung; Konfliktmanagement ist Emotionsmanagement; die Konfliktkategorien und die richtigen Strategien dazu; wie Sie die CAH[ka:]-Strategie zur Vorbereitung eines Konfliktgespräches oder für Interventionen einsetzen.

Weshalb verbrennen die meisten Unternehmen mit iPads im Außendienst nur Geld? Wie hat Coca-Cola seine Vertriebsproduktivität um mehr als 20% erhöht - u.a. mit dem iPad? Wie nutzen smarte Vertriebsorganisationen digitale Tools und Services? Was sollte man bei der Einführung neuer Technologien im Außendienst beachten? Was sind technologische Trends im Vertrieb?

Wovon leben Sie morgen? Wie viel ist eine wirksame Vision in Euro wert? Wie Sie mit einer motivierenden Vision mehr erreichen. Wie Sie Ihr Unternehmen auf Zukunftsmärkte ausrichten. Wie Sie der Kurzfrist-Falle entkommen. Wie Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Vision gewinnen.

In Zeiten von Digitalisierung muss Führung neu gedacht werden. Wie sehen die Rahmenbedingungen von Führung aus? Warum ist Leadership weiblich? Was kennzeichnet eine erfolgreiche Führungskraft? Was können Unternehmen tun, um Frauen in Führung zu bringen?

Motivationskiller: Langeweile. Wie Sie auf Tagungen mit Einsatz von Emotion, Interaktion, und vor allem Humor ihre Botschaften nachhaltiger rüberbringen.

Der klassische Berufsverkäufer ist ein Fall fürs Museum. Heute verkaufen immer mehr Nicht-Verkäufer direkt und selbst - ein Produkt, eine Dienstleistung, das eigene Image. Sie alle wollen gute Geschäfte machen. Aber wie geht das? Ganz anders als Sie denken, sagt Stephan Heinrich. Menschen wollen nicht überzeugt werden, sie wollen auf Augenhöhe verhandeln. Deshalb zeigt er in diesem Buch nicht, wie Sie Interesse erzeugen, sondern wie Sie vorhandenes Interesse wecken.

Wie man mit einfachen und originellen Ideen Kunden verblüffen und begeistern kann. Wie man das Gewöhnliche zum Besonderen macht. Verdienen ist nur durch Dienen möglich. Der Augenblick der Wahrheit. Die Kraft der Sympathie. Servicegarantien unterscheiden. Das Vorbild wirkt ansteckend. Servicequalität geht jeden an. Mit der Vergissmeinnicht-Strategie beim Kunden positiv in Erinnerung bleiben. Zu diesem Titel erhalten Sie eine PDF-Datei, die nach dem Kauf automatisch Ihrer Bibliothek hinzugefügt wird.

Sie erfahren...wie Sie Menschen in Ihren Bann ziehen; womit Sie Ihre Kompetenz am besten in Szene setzen; wodurch Sie sicher und kompetent wirken; den Weg zum Kunden als Erfolgsbooster nutzen; schon beim ersten Händedruck gewinnen; wie Sie Ihre Ziele schneller erreichen. In ihrer Audible-Bibliothek auf unserer Website finden Sie für dieses Hörbuch eine PDF-Datei mit zusätzlichem Material.

Inhalt: Warum Unternehmen Storytelling brauchen; wie hoch der ROI von Storys ist; wie Sie mit Helden und Schurken emotionale Momente schaffen und die Botschaft haften bleibt.

Nutzen Sie die Tiger-Strategie. Finden Sie Ihre Balance. Entwickeln Sie ein neues Zeitbewusstsein. Fokussieren Sie sich auf das wirklich Wichtige! Love it, Change it or Leave it.

Viele Unternehmen drücken sich förmlich und bürokratisch aus. Woran liegt das? Mit ihrer Sprache verstoßen viele Unternehmen gegen ihre Markenwerte. Warum tun sie das? Wie kommen Unternehmen zu einer menschlichen, unkomplizierten Sprache?

Die Marketingstrategie des "flotten Dreiers". Wie man mit verkaufszentriertem Marketing den Umsatz ankurbelt. Konkrete Marketing Tipps aus der Praxis!

Worauf es beim Neustart in der Lebensmitte ankommt. Wie du mit einer Nischenpositionierung ins Sogmarketing kommst. Warum du eine Digitalstrategie für Reichweite am Markt brauchst. Womit du deine Vision umsetzt: Mut & Durchhaltevermögen.

Wie man in Teams Vertrauen herstellt. Die besonderen Rollen von Wissen, Übersicht und Menschlichkeit. Der wichtige Unterschied von synchroner zu asynchroner Kommunikation. Wie man kulturelle Unterschiede methodisch erkennt und im Team akzeptiert.

Aussagekraft für Ihr XING-Profil. Direktansprache auf XING. Die XING-Business-Page als Landingpage.

Führung im Vertrieb geht heute anders. Im Zeitalter der Digitalisierung kommt es besonders auf zweierlei an: die sich ständig verändernden Regeln des Marktes und das neue Kundenverhalten zu verstehen. Eine Vertriebsorganisation aufzubauen und langfristig erfolgreich zu machen, stellt heute hohe Anforderungen an die Führung.

Kreative Problemlösung: Abschied aus dem Jammertal, Innovation als Schmiermittel des Schwungrades, Montag Morgen. Endlich! Die Macht der Einstellung, Nur begeisterte Mitarbeiter begeistern Kunden, Die rosa Brille taugt nur zum Fahrrad fahren - Vom Sinn und Unsinn der Motivation.

Raus aus der Durchschnittszufriedenheit: Bestandsaufnahme und Zukunftsvisualisierung! Mit beiden Beinen in die Überforderungszone gehen. Wenn Du keine Angst hast, ist Dein Ziel nicht groß genug. Blamiere Dich jeden Tag und zahle den Preis für Deinen Erfolg.

Warum wir denken, dass der Preis so wichtig ist für die Kundenentscheidung. Warum dies ein Irrglaube ist. Mit welchen Tricks arbeiten professionelle Einkäufer? Wie lassen sich deutlich höhere Preise durchsetzen?

Wie Sie den Wert und damit den Preis Ihres Angebotes steigern. Warum Preisverhandlung nur der letzte Ausweg ist. Wie Kleinigkeiten einen dramatischen Unterschied für Ihr Business machen.