検索キーワード： カスタマーサービス

Transformez vos acheteurs en ambassadeurs fidèles grâce à un service client fondé sur l'empathie et la générosité. Idéal pour votre trajet matinal, cet audio pratique et inspirant redéfinit l'art de la relation commerciale. Découvrez comment une bienveillance sincère crée une...

Maîtrisez l'art de la vente éthique et boostez vos résultats en bâtissant une confiance inébranlable. Idéal à écouter lors de vos trajets quotidiens, cet audio vous plonge dans une dynamique professionnelle motivante et sereine. Vous y apprendrez à concilier forte ambition financière...

Transformez l'hésitation de vos prospects en confiance absolue grâce à une influence éthique et maîtrisez la vente B2B. Idéal pour vos trajets quotidiens, cet audio structuré et inspirant dynamise votre développement de carrière. Adoptez une posture professionnelle sereine pour conclure...

Maîtrisez la négociation et concluez avec éthique en remplaçant la pression commerciale par une véritable confiance. Parfait pour enrichir vos trajets quotidiens, ce guide audio vous plonge dans une dynamique professionnelle stimulante. Apprenez à transformer chaque entretien en une...

Maîtrisez la négociation et transformez le trac en une confiance absolue lors de vos entretiens commerciaux. Que vous écoutiez ce guide en voiture avant un rendez-vous ou au bureau pour structurer votre approche, vous remplacerez l'improvisation par une préparation méthodique. Oubliez les...

Verwandle Service-Chaos in brillante Kundenerlebnisse mit diesem strategischen Business-Ratgeber für modernes Management. Perfekt für das produktive Hören beim Pendeln, liefert dir dieser Leitfaden direkt anwendbare Strategien, um starre interne Silos endlich aufzubrechen. Erlebe, wie du mit...

Maîtrisez l'art de la découverte pour conclure vos ventes complexes grâce à une méthode de questionnement infaillible. Idéal à écouter lors de vos trajets ou juste avant un rendez-vous décisif, ce guide audio vous plonge dans une approche pragmatique pour cerner les véritables enjeux...

Transformez de simples gadgets en habitudes ancrées et boostez la rétention utilisateur via le design comportemental. Comprenez la psychologie derrière l'engagement à long terme pour concevoir des expériences numériques mémorables. Fini la course aux indicateurs de vanité, place à une...

Mettez fin au chaos opérationnel et concevez une expérience client mémorable grâce au management de services proactif. Que vous cherchiez à optimiser vos processus ou à fidéliser un public exigeant, cette approche vous redonne le contrôle absolu sur vos prestations. Transformez les...

Most agents are taught to beg for referrals, buy leads, and grind until they burn out. Flor de Maria McNally did the opposite and built a business that closes more than 120 homes a year, almost entirely by word of mouth. In Stop Asking for Referrals, McNally shares the relationship-first playbook that took her and her husband from owing $350,000 to a debt-free, referral-powered life while raising six kids under eight. No gimmicks. No billboards. No "please send me business" scripts.

How Do You Handle Multi-Generational Customers with Different Service Needs? is a clear, impactful short listen for business owners, service professionals, and team leaders who want to meet every customer where they are—no matter what generation they belong to.

Whether you lead a growing service business or manage client relationships daily, this book equips you with actionable insights to build unbreakable partnerships and achieve sustainable growth.

Most first-time donors never give again. Most sponsors quietly lapse. And most organizations respond by pouring more effort into finding new supporters — while the ones they already won drain away. Pouring faster is not the fix. Patching is. Keep Them for Good is a complete, practical retention system for nonprofits of every size — from an author who has spent three decades watching fundraising succeed and fail from the event director’s chair, including two decades running the Royal Victoria Marathon Charity Pledge Program, which has raised over $3 million for local charities.

How Do You Address Language Barriers in Customer Service? Language is one of the most powerful tools for connection. But what happens when it becomes a barrier instead? In customer service, clear communication is everything. When language differences create confusion or frustration, it can quickly damage trust and loyalty. But here’s the truth: language barriers don’t have to be roadblocks. They can be opportunities—to innovate, to connect deeper, and to show genuine care.

How Do You Handle Customers Who Have Unrealistic Expectations? is a straightforward, no-fluff short listen that helps business owners, service teams, and managers navigate one of the toughest challenges in customer experience—dealing with demands that don’t match reality.

Read by the author. Laugh until you cry with a much-needed dose of irreverent humor about why work stinks. Customers want you to magically produce something from the back room. Bosses schedule you on your day off. Corporate policies are mandated that make zero practical sense. Sound familiar? If...

Can a company be cool, socially responsible and still make money? Welcome to the Looptail. This is the extraordinary true story of Bruce Poon Tip and how he honed his entrepreneurial instincts to create G Adventures, the world’s most successful adventure travel company. Based in Canada, G...

The former director of communications at Harley-Davidson and one of the most sought-after speakers in the world reveals his exhilarating, innovative approach to creating customer loyalty and marketplace dominance. Ken Schmidt is a wanted man. His role in transforming Harley-Davidson Motor...

Close more deals and master trust-based B2B sales without relying on manipulative scripts or high-pressure tactics. Whether you are navigating a career slump or listening during your morning commute, this actionable business guide injects immediate confidence into your pitch. Stop pushing buyers...

Slash administrative hours and scale your wealth management practice safely using proven artificial intelligence tools. Whether commuting to the office or preparing for a big discovery meeting, this actionable audio guide delivers the exact frameworks needed to modernize your firm. Feeling...