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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth
- 著者: Rob Knapp
- ナレーター: Scott Hoke
- 再生時間: 3 時間 43 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The Supernova Model is a client service, client acquisition, and practice management model that drives an explosive acceleration in revenue and client satisfaction by capitalizing upon the 80/20 Rule. First implemented by financial advisors at Merrill Lynch - under the leadership of author Rob Knapp - it has grown increasingly popular within the financial services industry.
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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth
- ナレーター: Scott Hoke
- 再生時間: 3 時間 43 分
- 配信日: 2012/07/09
- 言語: 英語
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The Million-Dollar Financial Advisor
- Powerful Lessons and Proven Strategies from Top Producers
- 著者: David J. Mullen Jr.
- ナレーター: Allan Robertson
- 再生時間: 8 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The best financial advisors are well equipped to succeed regardless of market conditions. Based on interviews with 15 top advisors, each doing several million dollars worth of business every year, The Million-Dollar Financial Advisor distills their universal success principles into 13 distinct lessons. Each is explained step-by-step for immediate application by veteran and new financial professionals alike.
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The Million-Dollar Financial Advisor
- Powerful Lessons and Proven Strategies from Top Producers
- ナレーター: Allan Robertson
- 再生時間: 8 時間 24 分
- 配信日: 2014/05/02
- 言語: 英語
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Outside In
- The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- 著者: Harley Manning, Kerry Bodine
- ナレーター: Mel Foster
- 再生時間: 7 時間 35 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The solution in each case was a focus on customer experience, the most powerful - and misunderstood - element of corporate strategy today. Customer experience is, quite simply, how your customers perceive their every interaction with your company. It’s a fundamental business driver. Here’s proof: over a recent five-year period during which the S&P 500 was flat, a stock portfolio of customer experience leaders grew 22 percent.
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Outside In
- The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- ナレーター: Mel Foster
- 再生時間: 7 時間 35 分
- 配信日: 2012/08/28
- 言語: 英語
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All Business Is Still Show Business
- Create Distinction and Earn Standing Ovations from Customers in a Hyper-Competitive Marketplace
- 著者: Scott McKain
- ナレーター: Scott McKain
- 再生時間: 5 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In this hyper-competitive, globally connected world, how do organizations and individual professionals stand out from the competition and engage their customers? All Business Is Still Show Business reveals that the secrets and standards of the entertainment industry are exactly what every business in any industry needs to create distinction. This is not about "fluff", comedy, or being flashy. It's a serious business book about a solid business philosophy that can make the difference for you and your organization.
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All Business Is Still Show Business
- Create Distinction and Earn Standing Ovations from Customers in a Hyper-Competitive Marketplace
- ナレーター: Scott McKain
- 再生時間: 5 時間 10 分
- 配信日: 2018/01/30
- 言語: 英語
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The New Gold Standard
- 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
- 著者: Joseph A. Michelli
- ナレーター: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- 再生時間: 8 時間 12 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The New Gold Standard takes you on an exclusive tour behind the scenes of The Ritz-Carlton Hotel Company. Granted unprecedented access to the company's executives, staff, and its award-winning Leadership Center training facilities, bestselling author Joseph Michelli explored every level of leadership within the organization.
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The New Gold Standard
- 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
- ナレーター: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- 再生時間: 8 時間 12 分
- 配信日: 2014/12/16
- 言語: 英語
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Lean Solutions
- How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together
- 著者: James P. Womack, Daniel T. Jones
- ナレーター: James P. Womack
- 再生時間: 4 時間 16 分
- 簡易版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In their best-selling business classic Lean Thinking, James Womack and Daniel Jones introduced the world to the principles of lean production, principles for eliminating waste during production. Now, in Lean Solutions, the authors establish the groundbreaking principles of lean consumption, showing companies how to eliminate inefficiency during consumption.
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Lean Solutions
- How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together
- ナレーター: James P. Womack
- 再生時間: 4 時間 16 分
- 配信日: 2005/10/05
- 言語: 英語
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How to Win Customers and Keep Them for Life
- 著者: Michael LeBoeuf Ph.D.
- ナレーター: Michael LeBoeuf Ph.D.
- 再生時間: 1 時間 29 分
- 簡易版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
From Michael LeBoeuf, the best selling author of Working Smart and the audio programs Working Smarter, Imagineering, and The Perfect Business, comes How to Win Customers and Keep Them for Life. With a hardhitting, action-ready rewards-and-incentives ideology, this is the ultimate program to building a successful business through customer satisfaction.
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How to Win Customers and Keep Them for Life
- ナレーター: Michael LeBoeuf Ph.D.
- 再生時間: 1 時間 29 分
- 配信日: 2000/04/07
- 言語: 英語
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Surviving Customer Service
- Avoid Burnout, Develop Valuable Career Skills
- 著者: Donovon Jenson
- ナレーター: Robin J Sitten
- 再生時間: 5 時間 5 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
I have a few questions for you. Are you miserable at work every day? What are you getting out of your job? Have you seen promotion opportunities open for you? Do you have good relationships with coworkers? How often are you stressed out, even after you get home? Does feedback from your boss make you feel proud or frustrated? I fully understand those frustrations, and, having been through all of them and more, I want to help. By sharing the principles I’ve learned in customer support roles, hopefully I can cut your learning curve and increase job satisfaction.
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Surviving Customer Service
- Avoid Burnout, Develop Valuable Career Skills
- ナレーター: Robin J Sitten
- 再生時間: 5 時間 5 分
- 配信日: 2018/01/08
- 言語: 英語
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Getting the Most out of Your CRM
- 25 Tips to Increase Adoption, Maximize Value and Increase Profits from Your Customer Relationship Management System
- 著者: WW Chee
- ナレーター: Ron Welch
- 再生時間: 47 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
With Getting the Most out of Your CRM, we provide you with the top 25 tips that are guaranteed to maximize value and increase profits from your customer relationship management system. In this audiobook, you will discover how these tips and techniques can help your business to become even better.
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Getting the Most out of Your CRM
- 25 Tips to Increase Adoption, Maximize Value and Increase Profits from Your Customer Relationship Management System
- ナレーター: Ron Welch
- 再生時間: 47 分
- 配信日: 2018/06/12
- 言語: 英語
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Exceptional Service, Exceptional Profit
- The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
- 著者: Leonardo Inghilleri, Micah Solomon
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 5 時間 39 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In a tight market, your most powerful growth engine - and your best protection from competitive inroads - is this: Put everything you can into cultivating true customer loyalty. Loyal customers are less sensitive to price competition, more forgiving of small glitches, and, ultimately, become "walking billboards" who will happily promote your brand.
In Exceptional Service, Exceptional Profit, insiders Leonardo Inghilleri and Micah Solomon reveal the secrets of providing online and offline customer service so superior it nearly guarantees loyalty.
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Exceptional Service, Exceptional Profit
- The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 5 時間 39 分
- 配信日: 2014/03/14
- 言語: 英語
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Lessons from the Mouse: A Guide for Applying Disney World's Secrets of Success to Your Organization, Your Career, and Your Life
- 著者: Dennis Snow
- ナレーター: Dennis Snow
- 再生時間: 3 時間 6 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
At its heart Lessons from the Mouse presents 10 lessons that guide listeners in applying excellence in their own organizations, careers, and lives. Whether being used as a tool for increased organizational effectiveness or a guide for the college grad or new entrepreneur, Lessons from the Mouse offers timeless, straightforward advice.
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Lessons from the Mouse: A Guide for Applying Disney World's Secrets of Success to Your Organization, Your Career, and Your Life
- ナレーター: Dennis Snow
- 再生時間: 3 時間 6 分
- 配信日: 2018/05/02
- 言語: 英語
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- 著者: John Jantsch
- ナレーター: John Jantsch
- 再生時間: 6 時間 49 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The power of glitzy advertising and elaborate marketing campaigns is on the wane; word- of-mouth referrals are what drive business today. People trust the recommendation of a friend, family member, colleague, or even stranger with similar tastes over anything thrust at them by a faceless company. Most business owners believe that whether customers refer them is entirely out of their hands. But science shows that people can't help recommending products and services to their friends....
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- ナレーター: John Jantsch
- 再生時間: 6 時間 49 分
- 配信日: 2010/05/25
- 言語: 英語
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Fish! For Life
- 著者: Stephen C. Lundin, John Christensen, Harry Paul
- ナレーター: Kerin McCue, Sara Krieger
- 再生時間: 2 時間 38 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Here's a brilliant parable for everyone who wants to lead a fuller, happier life. Millions of business people have already used the best-selling FISH! books to improve the way they work. Now, the authors turn their attention to life's daily personal challenges, helping listeners deal with them simply and effectively. By applying the FISH! principles of Play, Make Their Day, Choose Your Attitude, and Be Present, FISH! For Life shows readers how to confront life's issues and to reach their full potential.
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Fish! For Life
- ナレーター: Kerin McCue, Sara Krieger
- 再生時間: 2 時間 38 分
- 配信日: 2018/03/22
- 言語: 英語
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Prospect the Sandler Way
- A 30-Day Program for Mastering Stress-Free Lead Development
- 著者: John Rosso, David Mattson
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 3 時間 13 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Prospect the Sandler Way shares 30 core principles for mastering stress-free lead development by phone and over the Internet, in accordance with the selling system developed by David H. Sandler. Includes updated strategies on 21st-century topics like conducting effective online pre-call research, and using LinkedIn to generate referrals.
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Prospect the Sandler Way
- A 30-Day Program for Mastering Stress-Free Lead Development
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 3 時間 13 分
- 配信日: 2018/06/01
- 言語: 英語
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Fish!
- A Proven Way to Boost Morale and Improve Results
- 著者: Stephen C. Lundin, John Christensen, Harry Paul, 、その他
- ナレーター: Kathleen McInerney
- 再生時間: 2 時間 23 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
It's a rainy day in Seattle, and on the third floor of First Guarantee Financial, people have stopped believing they can make a difference. To new manager Mary Jane Ramirez, the challenge of bringing life back to her unenthusiastic and unmotivated team seems impossible, until she discovers an incredibly successful workplace down the street where the employees are so alive and passionate that people stop just to watch them work!
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Fish!
- A Proven Way to Boost Morale and Improve Results
- ナレーター: Kathleen McInerney
- 再生時間: 2 時間 23 分
- 配信日: 2014/05/13
- 言語: 英語
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The Thank You Economy
- 著者: Gary Vaynerchuk
- ナレーター: Gary Vaynerchuk
- 再生時間: 5 時間 41 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The Thank You Economy is about something big, something greater than any single revolutionary platform. It isn't some abstract concept or wacky business strategy—it's real, and every one of us is doing business in it every day, whether we choose to recognize it or not. It's the way we communicate, the way we buy and sell, the way businesses and consumers interact online and offline.
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The Thank You Economy
- ナレーター: Gary Vaynerchuk
- 再生時間: 5 時間 41 分
- 配信日: 2011/06/28
- 言語: 英語
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The Buzz
- 50 Little Things That Make a Big Difference to Serve Your Customers (Bookbytes Executive Summary)
- 著者: David Freemantle
- ナレーター: Bookbytes
- 再生時間: 10 分
- 簡易版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Organisations that excel at service buzz. Their people are switched on, and they "make it happen" for customers. It is down to all the little things they get right. They focus on what counts, and in the world of commerce, as well as in public service, there is only one person that counts, and that is the customer.
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LinkedIn the Sandler Way
- 25 Secrets That Show Salespeople How to Leverage the World’s Largest Professional Network
- 著者: Sandler Systems Inc.
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 1 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
LinkedIn the Sandler Way, the first audiobook release from Sandler Training and LinkedIn, offers powerful, cutting-edge best practices for effective social selling with LinkedIn. Its 25 discussions uncover big ideas for prospecting and selling online - ideas that typically haven't yet become part of a sales team's daily culture. Within just a few days, you can learn, adopt, and model these LinkedIn best practices so that they become consistent behaviors for everyone in your organization who sells for a living.
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LinkedIn the Sandler Way
- 25 Secrets That Show Salespeople How to Leverage the World’s Largest Professional Network
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 1 時間 54 分
- 配信日: 2017/12/01
- 言語: 英語
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How to Become a Rainmaker
- The Rules for Getting and Keeping Customers and Clients
- 著者: Jeffrey J. Fox
- ナレーター: Jeffrey J. Fox
- 再生時間: 2 時間 8 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Ever notice that there are people you work with who just make business happen? Listen to How to Become a Rainmaker to figure out the secret of being a storm front in your company. Let it pour!
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How to Become a Rainmaker
- The Rules for Getting and Keeping Customers and Clients
- ナレーター: Jeffrey J. Fox
- 再生時間: 2 時間 8 分
- 配信日: 2000/06/06
- 言語: 英語
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Hug Your Customers
- The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
- 著者: Jack Mitchell
- ナレーター: Jack Mitchell
- 再生時間: 7 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
If you want to put your arms around your business and bottom line, you'll want all the updated information and practices found in the landmark business best seller, Hug Your Customers. The only way to stay in business is to have customers; the only way to increase your profit is to attract more customer visits by providing exceptional customer service. It's that simple says Jack Mitchell. Hug Your Customers shares the hands-on practical philosophy that has allowed Mitchell and his Family of Stores to thrive and excel in today's challenging retail marketplace.
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Hug Your Customers
- The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
- ナレーター: Jack Mitchell
- 再生時間: 7 時間 54 分
- 配信日: 2015/04/14
- 言語: 英語
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Customer service
- L'eccellenza nel servizio al cliente
- 著者: Francesco Muzzarelli
- ナレーター: Francesco Muzzarelli
- 再生時間: 31 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
La soddisfazione del cliente rappresenta l’elemento primario sul quale concentrare lo sforzo complessivo di un'organizzazione...
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Customer service
- L'eccellenza nel servizio al cliente
- ナレーター: Francesco Muzzarelli
- 再生時間: 31 分
- 配信日: 2012/04/11
- 言語: イタリア語
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Vendere con efficacia, come soddisfare le esigenze del cliente
- 著者: Francesco Muzzarelli
- ナレーター: Francesco Muzzarelli
- 再生時間: 23 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Per sviluppare un approccio professionale alla vendita sono tre i fondamenti ai quali fare riferimento...
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Vendere con efficacia, come soddisfare le esigenze del cliente
- ナレーター: Francesco Muzzarelli
- 再生時間: 23 分
- 配信日: 2011/04/07
- 言語: イタリア語
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Come trasformare un reclamo in opportunità
- 著者: Adriano Gall
- ナレーター: Andrea Sartori, Fabio Zulli, Federica Toti, 、その他
- 再生時間: 3 時間
- 完全版
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ストーリー
Questo audiolibro si rivolge a imprenditori, dipendenti e responsabili d'azienda che si trovano di fronte a difficoltà di gestione del proprio business - perdita di clienti, calo del profitto, riduzione dei volumi - e all'incapacità di correggere gli errori che hanno portato alla situazione critica. Lo scopo è quello di fornire le migliori tecniche di problem solving utilizzate nelle aziende più fiorenti del mondo, nonché gli strumenti pratici per avviare un percorso di miglioramento che coinvolga tutti i livelli dell'organizzazione, dai più bassi ai più alti.
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Come trasformare un reclamo in opportunità
- ナレーター: Andrea Sartori, Fabio Zulli, Federica Toti, Alessandro Lussiana, Seby Genova
- 再生時間: 3 時間
- 配信日: 2017/06/06
- 言語: イタリア語
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Marketing relazionale
- Attrarre, mantenere e migliorare la relazione con i clienti
- 著者: Patrizia Principi
- ナレーター: Lorenzo Visi
- 再生時間: 56 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Il marketing relazionale è un campo fondamentale del marketing che ha come obiettivo la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e il miglioramento delle relazioni tra azienda e consumatore. Le strategie del marketing relazionale sono basate sulla centralità del cliente, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durature, tenendo in considerazione i valori dell'individuo/ cliente, la società e l'ambiente culturale in cui l'azienda è attiva e in cui il cliente vive.
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Marketing relazionale
- Attrarre, mantenere e migliorare la relazione con i clienti
- ナレーター: Lorenzo Visi
- 再生時間: 56 分
- 配信日: 2015/12/08
- 言語: イタリア語
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Es muss ja nicht gleich Liebe sein
- Besser verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie
- 著者: Gabriele Stöger, Hans Stöger
- ナレーター: Cathrin Bürger
- 再生時間: 7 時間 8 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In sechs Stufen zu besseren Verkaufsergebnissen. Wer seinem Kunden wie einem Gegner begegnet, darf sich über seine Verkaufsergebnisse nicht wundern. Heuchler verkaufen schlechter. Gabriele Stöger und Hans Stöger zeigen in diesem Buch, dass es auch anders geht. Die Dienstleistung kann in vielen Bereichen optimiert und verbessert werden. Produkte und Dienstleistungen gut zu verkaufen, bedeutet nicht, mit Tricks zu arbeiten, sondern Service und Verkauf kundenfreundlicher zu gestalten. Mit positiver Einstellung und Sympathie werden nicht nur die Verkaufsergebnisse besser, auch die Kunden werden zufriedener.
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Es muss ja nicht gleich Liebe sein
- Besser verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie
- ナレーター: Cathrin Bürger
- 再生時間: 7 時間 8 分
- 配信日: 2019/07/01
- 言語: ドイツ語
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Gute Verkäufer machen es sich leicht
- Besser verkaufen mit Menschenkenntnis
- 著者: Gabriele Stöger, Hans Stöger
- ナレーター: Sandra Yvonne Heinrichs
- 再生時間: 4 時間 16 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Ratschläge und Tipps zum Thema: Verkaufen leicht gemacht! Verkaufen ist hart, denn nicht jeder Kunde springt auf die Ratschläge und Tipps eines Verkäufers gleich gut an. Trotzdem fordern Unternehmen und Verkaufsleiter gleichermaßen immer und immer wieder, auch in schwierigen Zeiten die Verkaufszahlen zu steigern. Dieses Hörbuch beweist: Wer es sich leichter macht, ist ein guter Verkäufer. Weniger Fachkenntnis und Fleiß entscheiden über den Erfolg, sondern vor allem Menschenkenntnis.
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Gute Verkäufer machen es sich leicht
- Besser verkaufen mit Menschenkenntnis
- ナレーター: Sandra Yvonne Heinrichs
- 再生時間: 4 時間 16 分
- 配信日: 2019/07/01
- 言語: ドイツ語
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¡Quédate Conmigo!
- 20 Claves para Enamorar a Tus Clientes... ¡y Que Se Queden Contigo!
- 著者: Javier Benavente Barrón
- ナレーター: Javier Benavente Barrón
- 再生時間: 4 時間 2 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
¿Deseas conseguir o fidelizar clientes? ¿Quieres triunfar profesionalmente, emprender con éxito, prosperar en tu trabajo o hacer amigos? Aquí encontrarás las respuestas. Este es un libro autobiográfico con la fuerza de la experiencia y de la verdad. El autor muestra en 20 claves cómo lograr el liderazgo y la abundancia para que otros, como tú, lleguen más rápido y sin tropiezos al destino.
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¡Quédate Conmigo!
- 20 Claves para Enamorar a Tus Clientes... ¡y Que Se Queden Contigo!
- ナレーター: Javier Benavente Barrón
- 再生時間: 4 時間 2 分
- 配信日: 2020/06/17
- 言語: スペイン語
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Einstieg ins Customer Relationship Management
- 著者: Kristoffer Ditz
- ナレーター: Kristoffer Ditz
- 再生時間: 1 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
ALLGEMEIN Kundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen. Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind.Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich.In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM.
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Einstieg ins Customer Relationship Management
- ナレーター: Kristoffer Ditz
- 再生時間: 1 時間 1 分
- 配信日: 2019/09/03
- 言語: ドイツ語
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Loyalität gewinnen
- Mit Empathie, Verantwortung und Großzügigkeit zu wertvollen Beziehungen im Team und mit den Kunden
- 著者: Sandy Rogers, Leena Rinne, Shawn Moon
- ナレーター: Sebastian Pappenberger
- 再生時間: 6 時間 31 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Sind Sie sich sicher, dass Ihre Kunden tatsächlich zufrieden sind? Also nicht einfach nur nicht unzufrieden, sondern wirklich zufrieden, begeistert. Sind Ihre Kunden loyale Fans Ihres Unternehmens, Ihrer Marke? Um heute wirtschaftlich erfolgreich zu sein, reicht es nämlich nicht, dass Ihre Kunden aus Bequemlichkeit oder reiner Gewohnheit bei Ihnen kaufen. Sie müssen das Herz und die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen, denn nur dann werden Ihre Kunden zu Ihrem wichtigsten Markenbotschafter, der Ihnen die Treue hält und Sie überall weiterempfiehlt - on- und offline.
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Loyalität gewinnen
- Mit Empathie, Verantwortung und Großzügigkeit zu wertvollen Beziehungen im Team und mit den Kunden
- ナレーター: Sebastian Pappenberger
- 再生時間: 6 時間 31 分
- 配信日: 2020/06/17
- 言語: ドイツ語
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Kunden begeistern mit System
- In 5 Schritten zur Customer Experience Execution
- 著者: Franz-Rudolf Esch, Daniel Kochmann
- ナレーター: Uwe Thoma
- 再生時間: 6 時間 55 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen.
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Kunden begeistern mit System
- In 5 Schritten zur Customer Experience Execution
- ナレーター: Uwe Thoma
- 再生時間: 6 時間 55 分
- 配信日: 2019/03/27
- 言語: ドイツ語
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