Katja Wendel ist Marketing Director bei DēLonghi Germany und verantwortet das Marketing für DēLonghi, Kenwood, Braun und nutribullet. Vier sehr unterschiedliche Marken – und Katja hat exzellente Antworten auf die Frage, wie daraus mehr entstehen kann als viermal Marketing nebeneinander.

Mit Olli & Martin spricht sie darüber, wie DēLonghi Rollen, Marken und Technologie neu zusammendenkt.

Elf Jahre BSH (früher Bosch-Siemens Hausgeräte), globale wie lokale Verantwortung und ein ausgeprägter Technologiehintergrund prägen Katjas Blick auf Marketing. Bei DēLonghi stellt Katja gemeinsam mit ihrem Team Gewohntes infrage: Rollen werden neu definiert, Kompetenzen zurück ins Unternehmen geholt, Ideen zwischen Marken und Ländern geteilt und Technologien dort eingesetzt, wo sie Menschen tatsächlich schneller und besser machen.

Gleichzeitig bleibt die entscheidende Frage: Was muss trotz aller Skalierung unverwechselbar bleiben?

Danke an Dr. Mirjam Jentschke, CMO von Smeg Deutschland, die Katja in der Folge überrascht.

KEY TAKEAWAYS:

• Rollen neu verhandeln – sie können in einer sich verändernden Organisation nicht statisch bleiben.
• Marken individuell führen UND gemeinsame Fähigkeiten, Learnings und Systeme konsequent teilen und skalieren
• KI für Geschwindigkeit und Varianz nutzen und gleichzeitig Differenzierung weiterhin durch echte Menschen, ihre und ihre Urteilskraft schaffen

Themen unter anderem:

(00:10:09) Marketing-Organisation der Zukunft

(00:17:10) Effizientes Steuern von Multi-Brand-Portfolios

(00:24:25) Auflösung des KI-Dilemmas im Marketing

LinkedIn:

→ Katja Wendel

→ Olli Busch

→ Martin Boeing-Messing

Keywords: De'Longhi, Connected TV, Pause Ads, TikTok Shop, Creator Squads, Retail Activation, Affiliate Marketing, UGC, D2C, Product Information Management, Translation Memory, Human-in-the-Loop, Agentic Workflows, Community Management, Retargeting, Consideration Funnel

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„Mut.Macher.Marke.“ ist eine Kooperation der Initiative Marke Deutschland, des Bundesverband Marketing Clubs und asap:digital.

Die Idee: Alle zwei Wochen erscheint eine neue der 14 Folgen – zu hören und zu sehen auf den Kanälen von asap:digital.

Und darum geht es dieses Mal:

Jürgen Schmitt, Corporate Content Creator bei der Deutschen Bank, spricht mit Oliver Busch darüber, warum Social Media für Unternehmen mehr sein sollte als ein Sendekanal.

Es geht um Community Management, Corporate Influencer und klare Guidelines, die Mitarbeitenden genug Freiheit geben, selbst aktiv zu werden. Und um den Mut, neue Kanäle, Posts und Formate einfach auszuprobieren.

Jürgens Rat: zuhören, reagieren und immer wieder einen Fingerbreit weitergehen. Denn manche Wagnisse muss man einfach machen.

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Frauke Klos ist Geschäftsbereichsverantwortliche Kommunikation bei dm-drogerie markt. Florian Wolfframm ist Vice President Marketing & Sales bei PAYBACK.

Mit Olli & Martin sprechen sie über dauerhafte Innovation im Verbund – und darüber, wie aus Kundenbindung eine echte, beiderseitige Kundenverbindung wird.

Seit beinahe 26 Jahren entwickeln dm-drogerie markt und PAYBACK ihre Zusammenarbeit weiter. Frauke verbindet Markenführung mit einem präzisen Blick auf Sprache, Kundenbedürfnisse und die Frage, wie Menschen tatsächlich einkaufen. Florian gestaltet bei PAYBACK ein Netzwerk aus mehr als 700 Marken- und Handelsunternehmen in Europa. Gemeinsam zeigen sie, wie Stetigkeit zur Voraussetzung von Erneuerung werden kann: wenn Apps und Ökosysteme gemeinsam genutzt werden, Erkenntnisse aus dem Alltag in Entscheidungen übersetzt und der Erfolg von heute nicht mit der Relevanz von morgen verwechselt wird.

KEY TAKEAWAYS:

• Kundenbindung ist Commodity – echte Verbindung entsteht jeden Tag neu
• Erlebnisse an allen Touchpoints digital zusammenführen – für das Tante-Emma-Gefühl
• Im Verbund digitalisieren – und über die eigenen Möglichkeiten hinaus relevant werden

Themen unter anderem:

(00:14:22) Durch Daten und Digitalisierung zum Multi-Channel-Einkaufserlebnis

(00:21:38) Schaffen und Steuern digitaler Markenwelten

(00:27:20) Mit CRM und KI zu automatisierten Customer Journeys

(00:33:20) Loyalität zwischen Stetigkeit und Wandel

LinkedIn:

→ Frauke Klos

→ Florian Wolfframm

→ Olli Busch

→ Martin Boeing-Messing

Keywords: Omnichannel Retail, Multipartnerprogramm, Hyperpersonalisierung, Couponing, Retail CRM, Customer Data Platform, Mobile Payment, Warenkorbanalyse, Lebensphasenmarketing, Glückskind-Programm, Customer Experience Management, MarTech, Dialogmarketing, App-Orchestrierung, Handelsökosystem

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