Wat is customer centricity en hoe implementeer je het in jouw organisatie?
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Wat is customer centricity en hoe implementeer je het in jouw organisatie?
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このコンテンツについて
Experts Sofie De Coninck, Dorothée Laire en Wendy Verborgh bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete suggesties om een meer klantgerichte aanpak te implementeren.
- Wat definieert een goede customer experience?
- Klanten en silo's in de organisatie, hoe kun je dat laten werken?
- Hoe zit het met customer journeys en processen?
- Hoe begin je aan een klantgerichte aanpak?
Customer Experience | Expertises | Möbius (mobius.eu)
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