Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice – so viel ist sicher. Doch wie weit ist die Technologie wirklich, wenn es um echte Gespräche, echte Kunden und echten Vertrieb geht? Zwischen großen Versprechen und praktischer Umsetzung zeigt sich ein differenzierteres Bild.

Viele Prozesse lassen sich bereits automatisieren, gerade bei wiederkehrenden Anliegen. Gleichzeitig wird deutlich: Sobald es um Fingerspitzengefühl, Einwandbehandlung und echte Gesprächsführung geht, stößt KI noch an klare Grenzen. Genau hier entscheidet sich, wo der Mensch weiterhin unverzichtbar bleibt.

In dieser Episode nimmt Aaron Brück Sie mit auf die Call Center World in Berlin und teilt seine wichtigsten Erkenntnisse rund um KI im Inbound und Outbound. Sie erfahren, was heute schon funktioniert – und wo Sie noch genau hinschauen sollten.

Die Macher hinter Stadtwerke mit Zukunft sind Vollblutdienstleister und brennen für nachhaltigen Vertrieb und naja - für Stadtwerke!

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Erfolg im Vertrieb ist kein Zufall. Er entsteht dort, wo Disziplin auf klare Routinen trifft – auch an Tagen, an denen die Motivation fehlt.

Mark Pflug zeigt, was es bedeutet, konsequent zu liefern. Vom LKW-Fahrer zum Sales Award Gewinner – mit einer klaren Struktur im Alltag, echtem Interesse am Kunden und der Fähigkeit, auch nach Rückschlägen sofort wieder in die Umsetzung zu gehen. Ohne Ausreden, ohne Umwege.

In dieser Episode erfahren Sie, welche Gewohnheiten wirklich den Unterschied machen, warum Qualität wichtiger ist als reine Abschlusszahlen und wie Sie durch konsequentes Handeln nachhaltige Vertriebsergebnisse erzielen.

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Maximales Wachstum entsteht selten im Alleingang. Entscheidend ist, wie gut es gelingt, Menschen miteinander zu verbinden und gemeinsam auf ein Ziel auszurichten. Genau hier trennt sich oft Durchschnitt von echter Performance.

Wer mit externen Vertriebspartnern arbeitet, weiß: Es geht nicht nur um Zahlen, sondern um Vertrauen, Verständnis und klare Kommunikation. Zwischen unterschiedlichen Welten zu übersetzen und gleichzeitig Qualität sicherzustellen, ist eine der anspruchsvollsten Aufgaben im Vertrieb.

In dieser Episode gibt Philipp Boros einen ehrlichen Einblick in seinen Alltag: von intensiver Partnerbetreuung über Onboarding-Prozesse bis hin zu den Herausforderungen im täglichen Austausch. Sie erfahren, warum persönliche Nähe, klare Strukturen und echtes Engagement den Unterschied machen – und wie daraus nachhaltiges Wachstum entsteht.

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Es wird enger im Markt. Steigende Preise, unsichere Beschaffung und erste Rückzüge im Vertrieb setzen Stadtwerke zunehmend unter Druck. Gleichzeitig wandern Kunden ab – oft schneller, als neue gewonnen werden können.

Während einige Versorger auf Sicherheit setzen und abwarten, nutzen andere genau diese Phase als Chance. Denn gerade in turbulenten Zeiten entscheidet sich, wer langfristig Marktanteile gewinnt – und wer sie verliert.

In dieser Episode analysieren Aaron Brück und Philipp Boros die aktuelle Lage im Energiemarkt, sprechen über Vertriebsstopps, Kundenrückgewinnung und neue Chancen – und zeigen klar auf, warum 2026 für viele Stadtwerke ein entscheidendes Jahr wird.

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Vertriebserfolg ist kein Zufall. Er ist das Ergebnis klarer Standards, konsequenter Umsetzung und echter Verantwortung entlang der gesamten Kundenreise. Wer hier nachlässig wird, riskiert nicht nur Abschlüsse – sondern Vertrauen, Reputation und langfristige Partnerschaften.

Gerade im Energievertrieb zeigt sich: Qualität entscheidet auf mehreren Ebenen. Vom ersten Kundenkontakt über die Zusammenarbeit mit Dienstleistern bis hin zum Endkunden-Erlebnis. Wer nachhaltig wachsen will, braucht mehr als gute Verkäufer – er braucht ein System, das Qualität messbar, steuerbar und kontinuierlich besser macht.

In dieser Episode geben Aaron Brück und Philipp Boros Einblicke, wie konsequentes Qualitätsmanagement im Vertrieb funktioniert, welche Rolle klare Standards und Prozesse spielen und warum echte Qualität am Ende der stärkste Hebel für Ihren Vertriebserfolg ist.

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Vom Straßenrand in den Spitzenvertrieb – und das mit gerade einmal 20 Jahren. Was wie eine Ausnahme klingt, ist das Ergebnis von Disziplin, klarer Haltung und echtem Leistungswillen.

Abdulraman Nor zeigt eindrucksvoll, dass Vertrieb kein Zufallsprodukt ist. Es geht nicht um Lautstärke oder Druck, sondern um Vertrauen, Effizienz und den konsequenten Fokus auf Qualität statt Quantität. Seine Zahlen sprechen für sich – doch entscheidend ist, wie sie zustande kommen.

In dieser Episode wird deutlich, welche Faktoren im Door2Door-Vertrieb wirklich den Unterschied machen, warum Nettoergebnisse wichtiger sind als reine Abschlüsse und wie aus persönlicher Verantwortung echte Führung entsteht. Eine Folge, die zeigt, was im Vertrieb möglich ist, wenn Haltung auf Handwerk trifft.

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Ihre Kunden wechseln – und Sie merken es erst zu spät? Genau hier liegt aktuell einer der größten Schmerzpunkte vieler Stadtwerke: Der Vertrieb funktioniert nicht mehr wie früher.

Während Wettbewerb, Preisdruck und Informationsvorsprung der Kunden zunehmen, kämpfen viele Organisationen intern noch mit alten Denkmustern, langen Entscheidungswegen und fehlender vertrieblicher Klarheit. Die Folge: Kunden gehen verloren, Potenziale bleiben ungenutzt – und der Handlungsdruck steigt spürbar.

In dieser Episode sprechen Aaron Brück und Philipp Boros darüber, warum Vertrieb heute der entscheidende Engpass ist, welche typischen Denkfehler Stadtwerke ausbremsen und wie ein wirksamer Vertrieb konkret aussehen kann. Hören Sie rein und gewinnen Sie neue Perspektiven für Ihren Vertrieb.

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Leistungsdruck, volle Kalender und permanente Entscheidungen gehören zum Alltag in Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen. Doch was, wenn nicht die Strategie, sondern der eigene Energiezustand über Wirksamkeit und Erfolg entscheidet?

Der Blick hinter die Kulissen zeigt: Fokus, körperliche Stabilität und klare Routinen sind längst keine privaten Themen mehr. Sie beeinflussen Führungsqualität, Entscheidungsstärke und die Art, wie Partnerschaften aufgebaut und gelebt werden. Genau hier setzt diese Folge an – ehrlich, reflektiert und nah an der Praxis von Verantwortlichen im Energiemarkt.

In dieser Episode gibt Geschäftsführer Philipp Boros ein persönliches Update und teilt seine Erfahrungen rund um Energie, Leistungsfähigkeit und bewusste Entscheidungen. Hören Sie rein und gewinnen Sie Impulse, wie Klarheit und persönliche Stärke Ihren beruflichen Alltag nachhaltig unterstützen können.

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