Ep.371 - Quante volte gli ospiti arrivano al check-in, ricevono informazioni su password WiFi, orari della colazione e servizi dell'hotel, per poi dimenticarle appena arrivati in camera?

Nella puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parla di come comunicare in modo efficace con gli ospiti e fornire istruzioni chiare in un'epoca in cui siamo tutti sovraccarichi di informazioni.

Ep.370 - È la domanda che tormenta albergatori e revenue manager ogni volta che osservano il calendario delle prenotazioni. Una domanda semplice da formulare, ma estremamente complessa da risolvere. Questa complessità nasce dal fatto che non esiste una risposta univoca, perché entrano in gioco molteplici variabili in costante evoluzione. Edoardo Ridolfi e Marco Matarazzi spiegano quali sono i metodi strutturati per trasformare questa domanda in un sistema di decisioni replicabili e coerenti.

iOS vs Android: chi scansiona il documento più velocemente? In questa puntata di Ospitalità 4.0, Edoardo e Marco si sfidano in una vera e propria challenge a colpi di smartphone per testare sul campo iD Scan, l'app esclusiva di Slope per la scansione dei documenti d'identità durante il check-in.Patente contro passaporto, iOS contro Android, e una tensione degna dei migliori tiktoker.

Chi avrà vinto? Il risultato è stato deciso da pochi millisecondi, e il perdente non l'ha presa benissimo... 😅

Scarica l'ebook.

Nella puntata del podcast si parla dell'ebook "Scegliere l'ecosistema tecnologico dell'hotel" scritto da Marco Matarazzi, CEO di Slope, in cui spiega come orientarsi nel complesso labirinto della tecnologia alberghiera per trasformare il caos operativo in un vantaggio competitivo.Spesso il software in hotel viene scelto per “accumulazione”: si aggiunge un pezzo quando serve, finendo per avere sistemi che non si parlano tra loro.Marco Matarazzi smonta questo approccio, spiegando come progettare un’architettura digitale coerente dove ogni strumento, dal gestionale ai pagamenti, lavori in armonia.A chi si rivolge l'ebook?Non è un manuale per tecnici informatici, ma uno schema logico per albergatori e direttori che vogliono capire cosa stanno acquistando.Che tu gestisca un boutique hotel o un grande resort, questo testo ti aiuterà a capire che la tecnologia deve essere un mezzo per tornare a fare ciò che conta davvero: prendersi cura dell’ospite.

Ep.367 - Gli sviluppatori più veloci spesso nascondono il rischio più grande: accettare codice generato dall'AI senza capirlo davvero. In questa puntata Edoardo e Marco ascoltano un messaggio vocale inviato da Andrea Sprega, CTO di Slope, di come l'intelligenza artificiale sta cambiando il modo di scrivere codice.Cosa succede quando la pigrizia prende il sopravvento sul giudizio? E soprattutto, qual è il confine tra usare l'AI come leva e delegarle il controllo?

Ep.366 - Gli albergatori più attenti al dettaglio spesso cadono nella stessa trappola: ore dedicate a perfezionare foto, descrizioni e politiche su Booking.com, mentre il proprio sito ufficiale resta incompleto, datato e poco convincente.

In questa puntata Edoardo e Marco parlano di una contraddizione che è più diffusa di quanto si pensi. Cosa vede davvero un ospite quando confronta la tua scheda OTA con il booking engine? E soprattutto, cosa manca per fargli scegliere il canale diretto?

Vedremo come tenere il canale diretto allo stesso livello delle OTA senza che diventi un lavoro a sé, e perché comunicare i vantaggi della prenotazione diretta non è un optional. È l'unica leva che Booking non potrà mai toglierti.

Ep. 365: In questa puntata, Edoardo Ridolfi e Marco Matarazzi raccontano il lancio di Cloudfry, la friggitrice ad aria comparsa sui social il 1°Aprile 2026, ultimo di una serie di pesci d'aprile ormai tradizionali per il team di Slope. Dietro la provocazione, però, c'è una critica seria: quella all'AI washing e al marketing vuoto di tanti software gestionali, che promettono funzionalità mirabolanti salvo poi deludere le aspettative.

Dall'analisi delle televendite anni '90 alla riflessione su come comunicare onestamente un prodotto, l'episodio invita albergatori, marketer e addetti ai lavori a guardare con occhio critico ciò che viene loro venduto, e a fare altrettanto con ciò che loro stessi comunicano ai propri ospiti.

Molti hotel non riescono a offrire sul canale diretto le stesse condizioni di prenotazione che i clienti trovano sui portali.Piani flessibili con cancellazione gratuita, penali applicate solo a ridosso del check-in, addebiti automatici in caso di no-show.Questo NON è quasi mai un problema di strategia tariffaria, ma è un problema legato alla tecnologia con cui l’hotel incassa.Edoardo Ridolfi e Marco Matarazzi trattano questa tema nella puntata 364 del podcast Ospitalità 4.0

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