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Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente®

Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente®

著者： Sabine Hübner Kirsten Henschel
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このコンテンツについて

 Sabine Hübner, Service-Expertin und Keynote Speakerin, und Kirsten Henschel, Marketingleiterin und Radioreporterin, diskutieren in „Servicekosmos“ über exzellenten Kundenservice, überraschende Geschichten und inspirierende Menschmomente®. Service sind wir ALLE. Genau deshalb haben wir den Servicekosmos geschaffen. Egal ob im Unternehmen, als Führungskraft, im Team, in privaten Beziehungen oder in der Nachbarschaft – Service begegnet uns überall. Er ist vielseitig und facettenreich. Er kann großartig sein oder zum Haare raufen, digital und persönlich - eben ein ganzer Servicekosmos. Doch was macht richtig guten Service in der Zukunft aus? Und wie beeinflusst er unseren Erfolg – beruflich und privat? Sabine Hübner und Kirsten Henschel bieten lebensnahe Einblicke und wertvolle Tipps zu Service-Haltung, Customer Experience und Empathie. Sie sprechen mit inspirierenden Gästen und ExpertInnen, die neue Blickwinkel eröffnen. Das Ergebnis: ein gelungenes Potpourri aus vielfältigen Erfahrungen und Gedanken. Für Unternehmer, Führungskräfte und alle, die sich für besondere Begegnungen und großartigen Service begeistern. Alle zwei Wochen donnerstags – jetzt reinhören und Kanal abonnieren!forwardservice マネジメント マネジメント・リーダーシップ マーケティング マーケティング・セールス 経済学
エピソード
  • #34 Dienstleistungs-Gen – kein Geschenk des Himmels?

    #34 Dienstleistungs-Gen – kein Geschenk des Himmels?
    2025/10/23
    Service im Blut? Schön wär’s. Sabine und Kirsten fragen: Gibt’s das Dienstleistungs-Gen wirklich – oder ist es am Ende eine Frage von Führung, Kultur und täglichen Entscheidungen?
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    1 分
  • #33 Gleichgültigkeit – eh wurscht, oder?

    #33 Gleichgültigkeit – eh wurscht, oder?
    2025/10/09
    Tote Fliegen im Schaufenster oder fehlende Kleiderbügel im Hotel – Gleichgültigkeit hat viele Gesichter. Und sie ist ansteckend. In dieser Folge sprechen Sabine und Kirsten darüber, warum „eh wurscht“ einer der gefährlichsten Sätze in Unternehmen ist – und warum Haltung, Aufmerksamkeit und Fantasie die besten Gegenspieler sind.
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    29 分
  • #32 New Experience – mehr vom Gleichen hilft nicht mehr!

    #32 New Experience – mehr vom Gleichen hilft nicht mehr!
    2025/09/25
    Neue Räume, neue Systeme, neue Prozesse – und trotzdem bleibt alles beim Alten? Willkommen in der Experience, die verpufft. In dieser Folge sprechen Sabine und Kirsten darüber, warum es nicht reicht, Möbel zu rücken oder Tools auszutauschen – und warum echte „New Experience“ nur entsteht, wenn Menschen, Kultur und die Choreografie der Begegnung mitgedacht werden.
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    24 分
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