Dominic speaks with Ambre Jeanneau, former Head of Sales Enablement at Parloa, about one of the most misunderstood topics in sales: coaching.

Together they explore how to move away from one-off sales trainings and inspirational sessions and toward structured, scalable coaching embedded in the day-to-day of your sales managers.

Ambre shares her experience driving enablement in hyper-growth environments and explains why sales leaders often default to "doing it themselves" instead of coaching—and what to do about it.

This episode is packed with tactical insights on:

• How to define coaching (vs. training or feedback)

• Micro-coaching moments and where to build them in

• Reframing managers as enablers, not just operators

• Why adoption fails - how to make it sticky

• Designing a coaching culture even without external budget

Favorite Quote: "It’s not about one inspirational session - it’s about consistent, structured conversations that shape behavior over time."

Mentioned Resources:

• LinkedIn Profile Ambre Jeanneau

• LinkedIn Profile Dominic

• Ambre's Enablement Handbook

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Chapters:

02:10 Why managers avoid coaching- and how to fix that05:16 Embedding coaching into existing meetings07:26 The difference between coaching, feedback and training10:06 Micro-coaching examples that actually work13:42 How to align expectations around what “coaching” means17:09 Training vs. application: where most companies go wrong19:35 Building psychological safety through coaching

Dominic spricht mit Marko Müller, COO bei Staffbase, über die skalierte Realität eines deutschen SaaS Unicorns: Wie gelingt exzellenter Customer Success, wenn ein Unternehmen rasant wächst?

Marko teilt die Entwicklung von einem klassischen White Glove Ansatz hin zu einem segmentierten, datengestützten CS-Modell – ohne dabei den persönlichen Touch zu verlieren. Die Episode zeigt, wie Staffbase High-Touch-Erlebnisse für große Kunden erhält, Low-Touch-Strecken für kleinere Kunden professionalisiert und dabei klare Rollenverteilungen zwischen CSM, Care-Team und Projektleitung etabliert.

Ein Deep Dive in skalierbaren Customer Success, Onboarding-Prozesse mit Impact und den "Aha-Moment", der langfristige Kundenbindung bei Staffbase sichert.

Lieblingszitat; „Wenn der KPI weekly active reach nach 3 Monaten einen gewissen Wert übersteigt, dann wird der Kunde erfolgreich werden - das nennen wir den 'Aha Moment'“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von Marko Müller

• LinkedIn Profil von Dominic Blank

• Buchtipp: Customer Success - How innovative companies are reducing churn and growing revenue

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Kapitel:

02:06 Vom White Glove zu skalierbarem CS

04:43 Segmentierung in drei Tiers und datenbasierte Touchpoints

07:01 Warum persönliche Ansprechpartner auch in Low-Touch wichtig sind

09:58 Wer bei Staffbase für Upsells / Cross-Sells zuständig ist

14:03 Launch-Prozess als Schlüssel für Adoption & ROI

17:02 Der Aha-Moment: Was er bedeutet und wie man ihn erreicht

19:14 Welche Launch-Faktoren den größten Einfluss haben

22:35 CS als Teamsport – klare Rollenverteilung als Erfolgsfaktor

Dominic spricht mit Stephan Jantz, Head of Sales bei Circula, über einen Faktor, der in vielen Vertriebsorganisationen unterschätzt wird: der Sales-Prozess als eigentlicher Wettbewerbsvorteil.

Stephan erklärt, warum in gesättigten Märkten nicht das beste Feature gewinnt – sondern der beste Prozess. Und wie er diesen bei Circula, Sharpist und Searchmetrics aufgebaut und weiterentwickelt hat. Im Zentrum steht dabei ein mehrstufiges Value Selling Framework mit strukturierten Discovery-Workshops, das nicht nur Klarheit schafft, sondern auch die Conversion Rates signifikant verbessert.

In dieser Folge erfährst du:

• Warum Feature Selling langfristig nicht funktioniert

• Wie Circula den Kunden erst verstehen will, bevor die Lösung gezeigt wird

• Welche Rolle Stakeholder-Zusammensetzung im Workshop spielt

• Wie Deal-Qualität systematisch gesteigert wird

• Und was Stephan tun würde, wenn er morgen wieder bei null starten müsste

Lieblingszitat: „Es war nicht das beste Produkt – aber der bessere Prozess hat den Deal gewonnen.“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von Stephan Jantz

• LinkedIn Profil von Dominic Blank

  
  

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Kapitel:

02:10 Wenn dein Produkt nicht der Marktführer ist – aber du trotzdem gewinnst04:36 Discovery richtig aufbauen – was Stephan verändert hat06:20 Der Workshop als zentrales Qualifizierungsinstrument11:26 Warum Seller erst spät die Software zeigen13:51 Was im Mid-Market wirklich zählt17:18 Der Workshop als größter Hebel im Enterprise-Segment19:54 Wie Vertrauen statt Demo die Conversion pusht22:03 Reverse-Analyse: So entwickelst du deinen eigenen Sales-Prozess

Dominic spricht mit Katharina Menzel, Head of Recruiting bei HeyJobs, über ein Extrembeispiel im Sales-Hiring: 90 offene Rollen in nur 6 Monaten.

Wie setzt man so eine Herausforderung operativ um, wenn Ressourcen knapp sind und der Markt umkämpft? Katharina teilt, wie ihr Team – gemeinsam mit Executives, Externen und datenbasiertem Prozess – über 70 Hires geschafft hat. Was dabei funktionierte, was nicht und was sie heute anders machen würde, erfährst du in dieser Folge.

Themen:

• Zusammenarbeit zwischen Recruiting und Geschäftsführung

• Wie interne-externe Tandems im Hiring funktionieren

• Datenbasierte Steuerung: Funnel-Logik statt Hoffnung

• Warum Offers sofort rausgehen müssen

• Welche Kanäle für welche Rollen wirklich liefern

• Onboarding-Ergebnisse und Retention-Quoten nach dem Sprint

Lieblingszitat: „Man muss das Momentum nutzen – und zuschlagen, wenn Kandidat:innen noch excited sind.“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von Katharina Menzel

• LinkedIn Profil von Dominic Blank

• Podcastempfehlung: HR ungeschminkt

  
  

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Kapitel:

01:26 Ziel: 90 Hires in sechs Monaten

03:23 Ressourcen und Teamstruktur

05:45 Was kurzfristig funktioniert hat

06:50 Steuerung per Funnel und Dashboard

08:31 Offers schneller machen

10:54 Referral-Programm mit 3.000 Euro Bonus

14:04 Warum es „nur“ 70 wurden

15:17 Was beim Onboarding wichtig war

17:28 Learnings für andere Unternehmen

Dominic spricht mit Rainer Mayer, Head of Sales Development EMEA bei DeepL, über ein Thema, das viele Sales Leader nur zu gut kennen: Du übernimmst ein Team und merkst, dass dir im Recruiting etwas völlig anderes verkauft wurde.

Was tun?Rainer nimmt uns mit in seine ersten 90 Tage, nachdem er ein vermeintlich „gut laufendes“ SDR-Team übernommen hat – das in Wahrheit ohne klare Ziele, Führung und Struktur dastand.

Es geht um:

• Erwartung vs. Realität im Leadership

• Wie man Vertrauen aufbaut und trotzdem Klartext spricht

• Wie man ein Outbound-Framework aufzieht das vom Team auch wirklich gelebt wird

Lieblingszitat: „Ich hatte noch nie eine Person im Team, die gegangen ist, nachdem sie gespürt hat: Du verstehst mich – du bist auf meiner Seite.““

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Dominic Blank⁠⁠⁠⁠⁠ (hyrise)

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Rainer Mayer⁠

• Buchempfehlung: ⁠The Dichotomy of Leadership von Jocko Willink (dt.: Die zwei Seiten der Führung)

  
  

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Kapitel:

01:36 Falsche Erwartungen beim Teamübernehmen

03:05 Realitätsschock und Rollenklärung

07:18 Erwartungen neu setzen – beim Management & Team

10:06 Performance einfordern mit Empathie

15:25 Playbook & Enablement unter Zeitdruck

17:35 Best Practices sammeln & Outbound strukturieren

18:47 Coaching & Trainings in der Aufbauphase

21:23 Was Rainer heute anders machen würde

Dominic spricht mit Frederik Messmer, ehemaliger VP Sales bei Doctorly, über einen der anspruchsvollsten Karriere-Sprünge im Vertrieb: Die erste Rolle mit Gesamtverantwortung für den Sales.

Frederik teilt seine Erfahrungen aus der Praxis: Welche Fehler er gemacht hat, warum viele 100-Tage-Pläne scheitern, wie man frühzeitig falsche ICP-Annahmen korrigiert – und weshalb man sich als VP nicht zu schnell vom Gründerteam verunsichern lassen sollte.

Ein Deep Dive in den Rollenwechsel vom operativen Verkäufer zum strategischen Entscheider – mit ehrlichen Learnings und konkreten Handlungsempfehlungen.

Lieblingszitat: „Wenn du beim ersten Widerstand einknickst, machst du deinen Job nicht.“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Dominic Blank⁠⁠⁠⁠⁠ (hyrise)

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Frederik Meßmer⁠ (Focus for Sales)

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Kapitel:

01:31 Gesamtverantwortung als VP Sales - der Sprung in eine neue Liga03:07 Warum Frederik’s 100-Tage-Plan scheiterte05:47 Strategie vs. Aktionismus in der Frühphase08:46 Wie man sich Raum für Analyse schafft10:08 Vom Teamlead zum strategischen Leader denken11:41 Kommunikation mit dem Gründerteam – Klarheit ist Pflicht15:14 Doppelte Kosten bei falschem Hiring16:43 Für seine Sales-Strategie einstehen – auch gegen Widerstand18:07 Real Talk im Interviewprozess

Dominic spricht mit Patrick Trümpi, heute CRO bei Taskbase, über den wohl schmerzhaftesten und gleichzeitig wertvollsten Schritt im Go-to-Market: den Pivot.
Patrick erzählt, wie sein damaliges Team bei Unique eine ICP gewählt hatte, die zu eng und zu umkämpft war. Als dann auch noch der Markt wegbrach, folgte eine radikale Neuausrichtung auf die Finanzbranche. Mit einer fast 30 Mann großen GTM Organisation.

Es geht um die Realität hinter Pivot-Entscheidungen, Opportunismus vs. Struktur, Stakeholder Buy-in, Sales Enablement in der Krise und die Rolle von Glück – oder GPT-3 – zur richtigen Zeit.

Lieblingszitat: „ChatGPT hat uns den Arsch gerettet.“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Dominic Blank⁠⁠⁠⁠⁠ (hyrise)

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Patrick Trümpi

• Buchempfehlung: ⁠Let's get real or lets not play (Mahan Khalsa)

  
  

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Kapitel:

03:31 Unicorn-Ziele und Realitätsschock im Markt

05:13 CSO vs. CEO: Fokus oder Breite?

08:02 Konkurrenzdruck durch Gong, Zoom & Co

09:17 First Signs: Opportunistische Abschlüsse mit Versicherern

12:51 Pivot-Umsetzung: Vom Outreach bis zur Demo

15:59 Sales Enablement: Skripte, Trainings, Demomaterial

17:53 Wie GPT-3 eine schlechte Produktdemo rettete

20:05 Teamstruktur vs. neue Strategie – und was Patrick heute anders machen würde

Dominic spricht mit Sylvie Jordan, ehemalige Team Lead Talent Acquisition bei Doctolib, über ein zentrales Problem im Sales-Recruiting: Mismatch zwischen Erwartung und Realität.

Im Gespräch teilt Sylvie, wie Doctolib mit der Einführung eines sogenannten "Doctor Day" – einem realitätsnahen Schnuppertag inklusive Cold Calls und Kundenterminen – die Absprungrate im Bewerbungsprozess erhöhte, aber die Fluktuation drastisch senkte.

Es geht um datenbasiertes Recruiting, realistische Job-Previews, objektive Bewertungsverfahren und das Spannungsfeld zwischen Recruiting und Hiring Manager.

Lieblingszitat: „Viele sagen nach dem Doctor Day ehrlich: Das ist nichts für mich – und genau das ist gut.“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠⁠⁠Dominic Blank ⁠⁠⁠⁠⁠(hyrise)
• LinkedIn Profil von ⁠⁠⁠Sylvie Jordan

• Podcastempfehlung: ⁠Hotel Matze

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Kapitel:

02:11 Herausforderung: hohe Frühfluktuation bei Sales-Hires

04:17 Die Ursache: falsche Job-Expectation

05:59 Lösung: Einführung des Doctor Day

09:27 Der Doctor Day im Detail – Calling, Office, Live-Termin

13:57 Time-to-Hire: 28 Tage dank gebündeltem Final-Step

16:28 Best Practices im strukturierten Interviewprozess

19:24 Die 5 Kernkompetenzen bei Doctolib

20:40 Bewerberfeedback trotz Absage – per Calendly-Link