"Polyvalence, bienveillance et communication : les casquettes d’Audrey Quenet"

Dans cet épisode d’Indiana Vets, Anthony reçoit Audrey Quenet, comportementaliste félin, ASV et e-ASV. Ensemble, ils explorent les multiples facettes du métier d’assistante vétérinaire, les défis de la communication en clinique et l’impact des valeurs humaines — comme la bienveillance — dans les équipes.

💡 Audrey partage son parcours, son engagement passionné pour les chats 🐱, et son rôle dans la création de contenu pour les cliniques vétérinaires via les réseaux sociaux.

Elle nous parle aussi du projet “Ma Clinique Véto Préférée”, un événement tourné vers la reconnaissance des équipes.

📌 Thématiques abordées :

• Le métier de comportementaliste félin
• Les 3 casquettes d’Audrey : ASV, IASV et comportementaliste
• La bienveillance en milieu vétérinaire
• Les Accords Toltèques et la communication non violente (CNV)
• Le rôle clé des réseaux sociaux dans la prévention et le lien client
• La reconnaissance au sein des équipes grâce aux retours clients

🎙️ Un épisode inspirant pour repenser les dynamiques d’équipe, valoriser les ASV et cultiver une meilleure communication dans le monde vétérinaire.

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Time Codes:

1’’30 : Audrey, comportementaliste félin avec « Chavapas », ASV et e-ASV

6’’00 : « la valeur bienveillance, avec les humains, avec les animaux, et avec soi-même… qu’on a tendance à oublier »

6’’50 « comment s’exprime la bienveillance pour soi ? (…) »

8’’10 : « je souris énormément aux animaux »

9’’40 : s’allouer du temps pour soi « avec les journées qu’on fait, ça demande beaucoup d’énergie et d’avoir envie »

13’’10 : la bienveillance ce n’est pas juste une notion, ça se cultive, il faut l’appliquer pour que ça ne soit pas juste de la parole

15’’00 : comment ça se passe pour que chacun communique bien dans une équipe ?... : « ça s’apprend (…) il faudrait que les gens se forment ! »

20’’10 : « pour bien fonctionner en équipe, il faut être curieux, ouvert »

21 ‘’00 : la polyvalence des ASV : « il y a peu de métiers qui font autant de choses à la fois »

23’’00 : e-ASV, une facette du métier encore peu développée (…) malheureusement, certaines font ça sur leur temps perso » ( !!!!!!!)

26’’00 : « parce que cette facette est très récente, elle est prise comme accessoire pour le moment, alors que cela devient indispensable »

33’’00 : c’est pertinent d’envisager la formation des ASV sur le sujet des réseaux sociaux comme un investissement pour la structure

44’’00 : prendre le temps de se demander comment chacun(e) va le matin autour d’un café. Un super outil de PREVENTION

46’’00 : le challenge, installer une routine chaque matin et adapter le planning en fonction

50’’00 : comment associer une casquette de comportementaliste et d’ASV dans une même structure ?

54’’00 : « une plus-value sur la contention surtout, et les conseils aux propriétaires : « oh, vous arrivez à toucher mon chat ?! », ce n’est pas parce que j’ai un don, c’est parce que je sais lire leur comportement »

1’’00’’00 : La pépite : « un truc qui a changé ma vie pro et perso : apprendre à communiquer ! »

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