Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, recebemos Robson Santos, Gerente de Estudos de Clientes e Consumo do Magalu, para uma conversa fascinante sobre comportamento do consumidor, inteligência artificial e cultura corporativa no contexto do varejo digital.

Descubra como o Magalu utiliza dados, pesquisas qualitativas e testes A/B para entender profundamente as motivações dos seus mais de 40 milhões de clientes. Robson compartilha bastidores do projeto de IA conversacional com a Lu, o impacto da cultura organizacional no sucesso da transformação digital e como equilibrar tecnologia com o calor humano no atendimento.

Robson também explica por que personalizar interfaces pode não ser o caminho, e como personalizar o conteúdo faz mais sentido para gerar valor real ao consumidor.

🚀 Principais Tópicos do Episódio:

• Como entender o comportamento de milhões de consumidores
• IA no varejo: o case da Lu, do Magalu
• A importância da cultura na transformação digital
• Métodos de pesquisa: testes A/B, observações e entrevistas
• Experiência personalizada vs. interfaces genéricas
• Economia comportamental e decisões de compra
• Tendências: e-commerce conversacional e agentes de IA

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Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, recebemos Gustavo Mattedi, CIO Latam da Hunter Douglas, para um papo riquíssimo sobre inovação, liderança, inteligência artificial e transformação digital em escala global.

Gustavo compartilha sua trajetória de mais de 25 anos na Hunter Douglas, incluindo o desafio de assumir uma fábrica em crise na Argentina e transformá-la na melhor operação da América Latina. Além disso, ele revela como tem usado a IA para melhorar processos de manufatura, logística e atendimento ao cliente, e como a cultura organizacional mudou após a aquisição da empresa por um fundo global.

O episódio também traz paralelos surpreendentes entre o mundo corporativo e as pistas de kart, esporte em que Gustavo é campeão brasileiro e mundial.

🚀 Principais Tópicos do Episódio:

· Como usar IA para gerar valor real nos negócios

· Transformação cultural em empresas multinacionais

· Inovação aplicada à manufatura e supply chain

· Lições de liderança em tempos de crise

· A conexão entre alta performance no trabalho e no esporte

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Neste episódio do Performa Q. Pod na CBN Campinas, recebemos Marina Sampaio, Head de Loyalty e Customer Insights no Sam’s Club Brasil, para uma conversa profunda sobre fidelização de clientes, uso estratégico de dados, inteligência artificial e cultura organizacional no varejo.

Marina compartilha como o Sam’s Club transforma informações em vantagem competitiva, cria jornadas personalizadas e impulsiona a experiência do cliente com ações orientadas por dados reais. Ela explica também como a empresa mede o NPS em tempo real, aplica IA para prever churn e monta comunidades de clientes para cocriar valor.

A conversa passa ainda por tendências de fidelização, o papel da cultura na inovação, os desafios da liderança feminina e a importância da intencionalidade em diversidade.

🎯 Principais tópicos:

• O papel dos dados e do CRM na personalização de ofertas

• Estratégias de fidelização no modelo de clube de compras

• Cultura de experimentação e mentalidade de growth

• Inclusão, maternidade e liderança feminina no mercado corporativo

• Como o Sam’s Club aplica IA na experiência do cliente

• Marketing de comunidade e escuta ativa

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No episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas desta semana, recebemos Fabíola Marquiori, VP de Engenharia e General Manager no Nubank, para uma conversa reveladora sobre tecnologia, segurança digital e o desafio de proteger milhões de clientes de golpes e fraudes todos os dias.

Fabíola compartilha como o Nubank desenvolve camadas de segurança usando inteligência artificial, machine learning e antropologia para entender o comportamento humano, e como conseguem, por meio de tecnologia, “proteger o cliente dele mesmo”.

Descubra os bastidores de uma das operações mais sofisticadas do setor financeiro, os tipos de golpes mais comuns hoje, o papel da IA generativa no futuro dos bancos e como o Nubank se prepara para um cenário em que IA combate IA. Além disso, ela revela como liderar times ágeis com autonomia e responsabilidade, escalando tecnologia global com foco na experiência do cliente.

🚀 Principais Tópicos do Episódio:

• Como o Nubank usa IA para prevenir fraudes
• A diferença entre fraude e golpe — e por que isso importa
• O papel da antropologia na segurança digital
• “Proteger o cliente dele mesmo”: o desafio humano da tecnologia
• Deepfakes, identidade digital e o futuro da IA no sistema financeiro
• Cultura de autonomia e responsabilidade na liderança de tecnologia
• Como o Nubank roda o mesmo core em 3 países
• IA contra IA: o futuro da segurança bancária

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Neste episódio do Performa Q. Pod, a gente recebe Jordana Albuquerque, a primeira mulher a ocupar uma cadeira na diretoria executiva do Grupo Rodonaves – um dos maiores grupos de transporte do país. E olha, a conversa foi daquelas que a gente não quer que acabe!

Jordana traz uma trajetória bem interessante: começou na área comercial, descobriu sua paixão por gente e gestão, e acabou liderando não só RH, mas também tecnologia e inovação em empresas tradicionais. E é exatamente sobre isso que a gente bate um papo aqui: como fazer transformação digital e inovação acontecerem de verdade em setores que não nasceram digitais.

Bora assistir e descobrir como transformar tecnologia em algo que realmente funciona para pessoas e negócios.

🚀 Principais Tópicos do Episódio:

• Como criar uma cultura de inovação em setores tradicionais

• O papel do RH como protagonista da transformação digital

• O equilíbrio entre automação e humanização nas empresas

• A importância da intencionalidade na diversidade corporativa

• Como atrair e desenvolver talentos em setores não “sexy”

• O futuro da logística com IA, eletrificação e biocombustíveis

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Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas recebemos Samanta Martins, Diretora de Tecnologia no Aché Laboratórios, para uma conversa inspiradora e profunda sobre carreira, liderança feminina, diversidade e inovação na indústria farmacêutica.

Com mais de 25 anos de trajetória no setor de tecnologia, Samanta compartilha desde seus primeiros passos como desenvolvedora até assumir posições estratégicas em grandes empresas como Ambev, Iguatemi e, atualmente, no Aché. A conversa mergulha em temas como maternidade na liderança, inteligência artificial, uso estratégico de dados na saúde e o impacto de programas de diversidade na transformação de equipes.

Quer saber como a IA está sendo aplicada no setor farmacêutico? Como promover uma liderança empática e ainda impulsionar resultados? Ou ainda, como equilibrar carreira e maternidade? Então esse episódio é pra você!

🎯 Principais Tópicos:

A transição da Samanta de dev para líder de tecnologia

Desafios enfrentados em grandes corporações como Ambev

A coragem de abrir mão de uma carreira promissora por propósito

A inovação na saúde com dados e inteligência artificial

O papel da diversidade real na construção de times mais fortes

A maternidade como alavanca de autoconhecimento e liderança

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📺 Gostou do conteúdo? Que tal assistir aos vídeos:

https://youtu.be/axFltL4J5KI

https://youtu.be/Zg8276Dahq0

https://youtu.be/i5k-99ZS0Fg

https://youtu.be/Fa0tfDpV0DU

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Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, recebemos João Felipe Artioli, advogado especialista em Direito Desportivo e auditor do TJD da Federação Paulista, para uma conversa reveladora sobre os impactos da tecnologia, inteligência artificial e legislação no universo do esporte.

Discutimos como clubes e federações estão utilizando dados de performance, scouting com IA, LGPD aplicada ao esporte, integridade nas apostas esportivas e o papel do VAR e da justiça desportiva. João também traça paralelos entre o esporte de alto rendimento e a gestão empresarial, mostrando como empresas podem se inspirar nos métodos do esporte profissional para recrutar e analisar talentos.

🚀 Principais Tópicos do Episódio:

• Como a tecnologia está transformando o futebol
• Inteligência Artificial no scouting de atletas
• LGPD e privacidade de dados no esporte
• O papel do VAR nas decisões jurídicas desportivas
• Riscos e benefícios da IA no meio jurídico e corporativo
• Apostas esportivas e como detectar fraudes com dados

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Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, recebemos Ana Brasil, Chief Human Resources Officer da Fortbras, para uma conversa impactante sobre como a cultura organizacional molda o sucesso de empresas no varejo, mesmo em ambientes com alto turnover e desafios operacionais complexos.

Ana explora como mudar a mentalidade da liderança é o verdadeiro desafio da inovação organizacional. Descubra como a Fortbras está construindo uma cultura sólida mesmo após dezenas de aquisições, unificando lideranças, criando rituais e desenvolvendo talentos de forma estruturada.

Este episódio é essencial para entender o impacto da IA no dia a dia da gestão de talentos e como preparar seu time para o futuro.

🚀 Principais Tópicos do Episódio:

• O papel da cultura como diferencial competitivo
• Estratégias reais para reduzir o turnover no varejo
• Rituais de cultura e o papel do RH na sua perpetuação
• A importância da liderança no processo de inovação
• Inteligência Artificial: ameaça ou aliada do RH?
• Trilha de carreira e engajamento no chão da loja

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