エピソード

  • POD-Z #Ep 21: Desafios da experiência do cliente no setor de Agronegócio

    POD-Z #Ep 21: Desafios da experiência do cliente no setor de Agronegócio
    2024/05/29

    Guilherme Augusto Rosa Nascimento, Marketing Corporativo da Lavoro conta os desafios e inovações que envolvem a experiência do cliente no setor do agronegócio.
    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.
    Mais novidades nas redes da Zenvia:
    Instagram
    LinkedIn
    Facebook
    続きを読む 一部表示
    28 分
  • POD-Z #Ep 20: RCS: conheça mais sobre essa grande tendência na comunicação

    POD-Z #Ep 20: RCS: conheça mais sobre essa grande tendência na comunicação
    2024/05/17

    Cristiano Franco, CRO na Zenvia e Kaio Marin, GTM Lead LATAM no Google contextualizam o que é o RCS e como essa evolução do tradicional SMS pode impactar positivamente as estratégias de comunicação da sua empresa.

    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.
    Mais novidades nas redes da Zenvia:
    Instagram
    LinkedIn
    Facebook

    続きを読む 一部表示
    30 分
  • POD-Z #Ep 19: Como proporcionar uma experiência ao cliente única , mesmo em momentos de atrito?

    POD-Z #Ep 19: Como proporcionar uma experiência ao cliente única , mesmo em momentos de atrito?
    2024/05/03

    Renato Ciccarelli, diretor de Customer Care da Serasa Experian, trouxe para o episódio sua experiência sobre como trabalhar a experiência do cliente de forma positiva, mesmo em momentos de atrito.


    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.


    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.

    Mais novidades nas redes da Zenvia:
    Instagram
    LinkedIn
    Facebook
    続きを読む 一部表示
    44 分
  • POD-Z #Ep 18: Como saber se seu cliente está feliz?

    POD-Z #Ep 18: Como saber se seu cliente está feliz?
    2024/04/19

    Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz discute a importância de garantir e medir a felicidade do seu cliente, e o resultado disso no sucesso da empresa.

    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.
    Mais novidades nas redes da Zenvia:

    Instagram

    LinkedIn

    Facebook

    Twitter

    続きを読む 一部表示
    30 分
  • POD-Z #Ep 17: Experiência omnichannel: integrando canais para uma jornada unificada

    POD-Z #Ep 17: Experiência omnichannel: integrando canais para uma jornada unificada
    2024/04/05

    Cristiano Franco, CRO na Zenvia e Kaio Marin, GTM Lead LATAM no Google discutem a importância de adotar uma experiência omnichannel (multicanal) na jornada do cliente. Além disso, convidados também trouxeram o contexto sobre o RCS, tecnologia de mensagens inovadora que irá dominar as estratégias empresariais.

    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.
    Mais novidades nas redes da Zenvia:

    Instagram

    LinkedIn

    Facebook

    Twitter

    続きを読む 一部表示
    40 分
  • POD-Z #Ep 16: A importância das mídias sociais na experiência do cliente:

    POD-Z #Ep 16: A importância das mídias sociais na experiência do cliente:
    2024/03/22

    Descubra como as mídias sociais estão transformando a jornada do cliente! 🌟 Em nosso novo episódio, exploramos a poderosa influência das plataformas digitais na experiência do cliente. De avaliações a interações em tempo real, mergulhe conosco nesse mundo em constante evolução.
    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.
    Mais novidades nas redes da Zenvia:

    Instagram

    LinkedIn

    Facebook

    Twitter

    続きを読む 一部表示
    31 分
  • POD-Z #Ep 15: Mulher em CX, com Gisele Paula

    POD-Z #Ep 15: Mulher em CX, com Gisele Paula
    2024/03/08

    Celebrando o Dia das Mulheres com inspiração e poder! 💪✨ Não perca o episódio especial do POD-Z Mulher em CX, onde conversamos com Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz. Juntas, vamos explorar o impacto das mulheres no mundo dos negócios e da experiência do cliente.

    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.


    Mais novidades nas redes da Zenvia:

    Instagram

    LinkedIn

    Facebook

    Twitter

    続きを読む 一部表示
    32 分
  • POD-Z #Ep 14: Dados e análises: fundamentais para aprimorar a experiência do cliente

    POD-Z #Ep 14: Dados e análises: fundamentais para aprimorar a experiência do cliente
    2024/02/16

    Neste POD-Z, Suzan Barreto e David Morell, sócios da PwC Brasil, abordam a importância da análise e uso de dados para oferecer uma experiência do cliente encantadora e personalizada.


    E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.


    Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.


    Mais novidades nas redes da Zenvia:

    Instagram

    LinkedIn

    Facebook

    Twitter

    続きを読む 一部表示
    33 分