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[MKTG]CRM導入は文化がカギ

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このコンテンツについて

CRMを新規導入した後に起こることは、売り上げ数字につながらない、つながりにくい、という話題が生まれます。


CRMはツールであり、人の成果を向上させることができるツールです。CRMと合わせて必要なことはセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどの人の成長、です。部署の壁を越えて一致団結して顧客と向き合うその文化です。


それらをCRMの設計や言葉、考えに盛り込むことで大きく進化します。


CRM導入を本当に成果を出すための大きなカギは、組織や企業の文化を注入することです。


【ご意見ご感想ボックスはこちら】

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link


○どうでもいい話は、「アプリの変更」という話です。


#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

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