Livre blanc "IA agentique : réussir vos projets, de l’expérimentation à l’impact"

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L’intelligence artificielle bouscule tout, et cela va bien au-delà de l’aspect technologique. Comment évolue le domaine de l’IA ? Et surtout comment créer de la valeur à l’échelle pour les entreprises ?

Avec Mick Levy, Directeur Stratégie & Innovation, Aurélie Gonçalves, Manager Stratégie & Innovation et Didier Gaultier, Head of AI (Orange Business).

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Les thèmes de cet épisode

📌 Le point sur une IAnnée folle

📌 Les grands changements

📌 La réalité du terrain

📌 Le match de cas d’usage IA

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💬 Extraits

« Au-delà de l’aspect technologique, l’IA est en train de tout bousculer : économie, société, démocratie, géopolitique. »

« Les entreprises vont toutes avoir communément la responsabilité de faire des choix »

« Il n’y a pas de stratégie clairement mise en place avec l’IA dans beaucoup d’entreprises. »

« Si on veut créer de la valeur avec l’IA, il va falloir accepter de transformer l’entreprise. »

« Depuis 10 ans, il y a une mauvaise compréhension de ce qu’est l’IA. »

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SOMMAIRE DE L’ÉPISODE

00:00 Présentation de l’épisode

05:40 IA : 3 ans de progrès

11:15 Les grands changements

13:20 Les 3 formes d’IA générative dans l’entreprise (assistants, agents, IA agentique)

17:50 La réalité du terrain : pourquoi l’IA ne passe pas à l’échelle dans les entreprises ?

20:36 Le match de cas d’usage

22:04 Cas d’usage 1 : La connaissance technique enfin actionnable

24:08 Cas d’usage 2 : Sécuriser les procédures critiques

26:35 Cas d’usage 3 : Devenir incontournable dans les moteurs IA

29:26 Cas d’usage 4 : Réinventer le core-banking

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Épisode extrait de la Matinale Data & IA, enregistré à Paris le 11 décembre 2025.

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Les banques et les assurances utilisent l’intelligence artificielle depuis de nombreuses années. Mais avec l’accélération de l’IA générative et de l’IA agentique, un nouveau défi apparaît : comment garder le contrôle ? Dans les établissements financiers, l’IA n’est plus seulement un sujet d’innovation. Elle devient un enjeu de gouvernance, de conformité, de cybersécurité et de robustesse opérationnelle.

Avec Didier Gaultier, Head of AI (Orange Business).

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Les thèmes de cet épisode

📌 Le paradoxe de l’IA financière

📌 L’industrialisation de l’IA : le vrai défi

📌 Les 4 causes principales d’échec des projets IA

📌 Reprendre le contrôle de l’IA

📌 Une méthode d’IA de confiance

📌 L’IA comme actif stratégique de confiance

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💬 Extraits

« Une IA qui intervient dans les opérations critiques sans gouvernance appropriée représente un risque systémique pour l’institution. »

« Si vous visez le modèle, vous visez trop bas : il faut viser la gouvernance. »

« Si vous alimentez votre IA avec des documents contradictoires, elle ne fonctionnera pas. »

« N’oubliez pas que chaque IA augmente la surface d’attaque de votre entreprise. »

« La différence entre un projet IT et un projet IA : un projet IA n’est jamais fini ! »

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SOMMAIRE DE L’ÉPISODE

00:00 Présentation de l’épisode

01:28 Le paradoxe de l’IA financière

03:55 Le vrai défi pour les organisations

07:37 Les 4 causes principales d’échec des projets IA

09:15 Les 3 piliers d’une IA de confiance

10:28 La méthode d’IA de confiance

20:00 Le défi dans l’utilisation des LLM et de la connaissance documentaire

24:31 L’IA comme actif stratégique de confiance

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Épisode extrait de la conférence « L’IA en finance : transformer un facteur de risque en IA de confiance », enregistré à CAP IT le 17 mars 2026.

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Les parcours clients vivent une transformation majeure. Les IA conversationnelles ne sont plus seulement des outils d’assistance ou de recherche : elles deviennent un nouveau point d’entrée du parcours, capable d’accompagner l’utilisateur depuis la formulation du besoin jusqu’à la recommandation, la comparaison, voire la souscription ou l’achat. C’est là que le rôle du GEO (Generative Engine Optimization) prend toute son importance, en complément du SEO.

Avec Julien Ducerf, Consultant Design, Expérience et Innovation (Orange Business) et Laëtitia Descamps, Manager Digital Marketing (La Fabrique, Orange Business).

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Les thèmes de cet épisode

📌 La parcours client à l’ère de l’IA

📌 De la recherche à la conversation : le nouveau paradigme du GEO

📌 La réinvention du Tunnel de Conversion par l’IA et les enjeux GEO

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💬 Extraits

« Les utilisateurs finaux n’ont pas attendu qu’on leur propose des solutions pour utiliser l’intelligence artificielle : ils ont eux-mêmes pris en main ces outils. »

« On a l’urgence de répondre rapidement à de nouveaux besoins des utilisateurs. »

« Le point de bascule est vraiment derrière nous : le search n’est pas mort, il s’est métamorphosé. »

« Selon une étude Gartner, à terme, 85 % des internautes ne vont plus confier leurs intentions à un simple moteur de recherche, ils vont utiliser l’IA et reviendront au moteur pour valider. »

« La quantité de visites qui va arriver sur votre site va baisser, mais la qualité va exploser. »

« Pour être visible, il ne suffit plus d’être bon en SEO mais d’être cohérent sur l’ensemble du web. »

« Votre position 1ère en SEO ne garantit pas votre position 1ère en GEO. »

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SOMMAIRE DE L’ÉPISODE

00:00 Présentation de l’épisode

03:53 Les 5 étapes de l’expérience client

07:06 La stratégie de visibilité grâce au GEO (Generative Engine Optimization)

17:14 Les recommandations et la feuille de route en 4 étapes

34:30 Questions / Réponses

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Épisode extrait du webinar « Quand le parcours client bascule vers les IA conversationnelles », enregistré le 31 mars 2026.

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