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Les parcours clients vivent une transformation majeure. Les IA conversationnelles ne sont plus seulement des outils d’assistance ou de recherche : elles deviennent un nouveau point d’entrée du parcours, capable d’accompagner l’utilisateur depuis la formulation du besoin jusqu’à la recommandation, la comparaison, voire la souscription ou l’achat. C’est là que le rôle du GEO (Generative Engine Optimization) prend toute son importance, en complément du SEO.

Avec Julien Ducerf, Consultant Design, Expérience et Innovation (Orange Business) et Laëtitia Descamps, Manager Digital Marketing (La Fabrique, Orange Business).

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Les thèmes de cet épisode

📌 La parcours client à l’ère de l’IA

📌 De la recherche à la conversation : le nouveau paradigme du GEO

📌 La réinvention du Tunnel de Conversion par l’IA et les enjeux GEO

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💬 Extraits

« Les utilisateurs finaux n’ont pas attendu qu’on leur propose des solutions pour utiliser l’intelligence artificielle : ils ont eux-mêmes pris en main ces outils. »

« On a l’urgence de répondre rapidement à de nouveaux besoins des utilisateurs. »

« Le point de bascule est vraiment derrière nous : le search n’est pas mort, il s’est métamorphosé. »

« Selon une étude Gartner, à terme, 85 % des internautes ne vont plus confier leurs intentions à un simple moteur de recherche, ils vont utiliser l’IA et reviendront au moteur pour valider. »

« La quantité de visites qui va arriver sur votre site va baisser, mais la qualité va exploser. »

« Pour être visible, il ne suffit plus d’être bon en SEO mais d’être cohérent sur l’ensemble du web. »

« Votre position 1ère en SEO ne garantit pas votre position 1ère en GEO. »

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SOMMAIRE DE L’ÉPISODE

00:00 Présentation de l’épisode

03:53 Les 5 étapes de l’expérience client

07:06 La stratégie de visibilité grâce au GEO (Generative Engine Optimization)

17:14 Les recommandations et la feuille de route en 4 étapes

34:30 Questions / Réponses

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Épisode extrait du webinar « Quand le parcours client bascule vers les IA conversationnelles », enregistré le 31 mars 2026.

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Roadshow Data & IA pour échanger sur vos projets d'entreprise :

- Jeu. 18/06 à Niort 👉 Inscriptions

La data et l’IA sont dans les discours des collectivités. Mais où en est-on réellement sur le terrain dans le secteur public ? Comment créer de la valeur durable dans un contexte de défiance croissante envers la politique ?

Le point et une lecture stratégique du 4ème Baromètre Data Publica, référence pour comprendre la maturité data & IA des territoires. Avec Mick Levy, Directeur Stratégie & Innovation (Orange Business) et Simon Chignard, Président de l’Observatoire Data Publica.

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Thèmes de l'épisode

📌 Où en sont les acteurs publics en matière de data et d’IA ?

📌 IA générative : effet de mode ou accélérateur de transformation publique ?

📌 Quels usages créent déjà de la valeur opérationnelle ?

📌 Gouvernance, souveraineté, confiance

📌 Quel regard du grand public sur l’utilisation de la data et l’IA dans les services publics ?

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💬 Extraits

« Les IA génératives ont pour elles d’être perçues comme très simples d’accès. »

« Dans le baromètre, il ressort des IA génératives pour tous, et des IA métiers pour certains. »

« Il y a un enjeu de lutte contre les IA "clandestines" ou Shadow AI. »

« 80 % des Français souhaiteraient qu’il y ait des règles pour encadrer l’usage des IA par des agents du service public ».

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SOMMAIRE DE L’ÉPISODE

00:00 Présentation de l’épisode

05:01 L’IA dans les programmes politiques

10:18 Valeur : quels usages dans les collectivités ?

24:55 Confiance : quelles conditions pour réussir son déploiement ?

34:40 Enjeux : quels nouveaux enjeux pour l’année et les mois à venir ?

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Épisode extrait du webinar « IA dans le secteur public : créer de la valeur sans perdre la confiance », enregistré le 26 mars 2026.

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- Jeu. 18/06 à Niort 👉 Inscriptions

Comment l’intelligence artificielle peut aider au traitement de cancers rares, ceux dits de « primitif inconnu » ?

Découvrez les travaux menés en collaboration avec l’Institut Curie autour de la prédiction du tissu d’origine dans les cancers. Objectif : identifier les types de cellules ou les organes qui sont à l’origine des cancers, afin d’aider les professionnels à proposer la prise en charge thérapeutique la plus appropriée à chaque cas.

Avec Nicolas Servant, Co-Directeur de la plateforme de bioinformatique (Institut Curie), Brice Davoleau, Directeur Conseil & Expertise et Kilian Farrell, Consultant Data Scientist (Orange Business).

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Les thèmes de cet épisode

📌 La genèse du projet

📌 Les travaux réalisés autour des cancers de primitif inconnu

📌 La notion d’explicabilité

📌 Faciliter la prise de décision des professionnels

📌 L’enjeu central de la confiance

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SOMMAIRE DE L’ÉPISODE

00:00 Présentation de l’épisode

05:58 Le projet d’IA et les premières démarches

18:26 Les travaux spécifiques aux cancers de primitif inconnu

22:58 Les enjeux d’explicabilité pour les prises de décision

35:20 L’enjeu central de la confiance

39:10 Questions / Réponses

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RESSOURCES CITEES

Association Rock4Life : https://www.rock4life.fr/

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Épisode extrait de l’atelier « IA de confiance pour le traitement des cancers – Prédiction du tissu d’origine dans les cancers de primitifs inconnus », enregistré lors du Salon de la Data et de l’IA de Nantes le 16 septembre 2025.

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