Thomas Husson a passé une vingtaine d'années chez Forrester avant de devenir analyste indépendant. À Biarritz, il signait la conférence de clôture du One to One IA et Expérience Client. Il partage ce qui se dit dans les couloirs, loin des discours.

Au programme :

- Le décalage entre ce qu'on lit sur l'IA et son adoption réelle

- Pourquoi il faut simplifier ses process avant de les industrialiser

- Jeunes entreprises et entreprises historiques : qui avance le plus vite ?

- Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu

- L'agentic commerce, c'est pour quand ?

- Pourquoi la DSI ne doit pas être seule aux commandes

Une capsule pour faire la part des choses entre l'effet de mode et ce qui se passe vraiment.

00:00:00 – Introduction

00:01:20 – De Forrester à l'indépendance

00:02:23 – Ce qu'on chuchote : le décalage entre discours et adoption

00:07:17 – Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu

00:10:35 – Agentic commerce : c'est pour quand ?

00:12:32 – L'inertie des grands groupes et la question des tokens

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Lucas Lepoitevin est responsable médias de Moulinex au sein du Groupe SEB. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, juste après la keynote Amazon Ads, cette capsule revient sur la mesure, la marque et la place de l'IA dans le parcours d'achat.

Au programme :

- Moulinex, entre distributeurs historiques et vente en direct

- Pourquoi vouloir tout mesurer limite votre efficacité

- Trouver l'indicateur qui donne confiance dans la prise de décision

- L'IA, une raison de plus d'investir en haut de funnel

- Rendre les informations produit disponibles pour le SEO et les LLM

- Créer une connexion émotionnelle avec le consommateur

Une capsule pour remettre la mesure à sa juste place.

00:00:00 – Introduction

00:01:23 – Moulinex et le Groupe SEB : distributeurs et vente en direct

00:03:10 – Trouver l'indicateur qui donne confiance

00:04:17 – Trop mesurer, c'est brider les algorithmes

00:05:41 – Avec l'IA, investir encore plus en haut de funnel

00:06:50 – Sortir les infos produit des fichiers Excel

00:08:45 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?

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Max Commencal a fondé Commencal en 2000. Sa marque de VTT haut de gamme vend dans le monde entier, en direct et chez des revendeurs. Au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, il partage une vision très tranchée de la marque face à l'IA.

Au programme :

- Pourquoi Commencal est passée à la vente directe il y a quinze ans

- Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires, pas plus de 50 %

- L'IA, d'abord au service des process internes

- Pourquoi il refuse d'acheter de la visibilité dans les IA

- Construire une marque par le sport, les riders et les stations

Une capsule pour rappeler qu'une marque se construit d'abord sur le terrain.

00:00:00 – Introduction

00:02:39 – Pourquoi passer à la vente directe il y a quinze ans

00:04:02 – Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires

00:05:34 – L'IA, d'abord pour bâtir les fondations

00:08:02 – Contre l'achat de visibilité dans les IA

00:09:23 – Construire une marque par le sport

00:11:31 – Dans cinq ans : le produit d'abord

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