La Frase che Può Salvare (o Distruggere) il Tuo Business

Può sembrare banale, e invece è potentissima.
Una semplice frase come quella che sveliamo durante il podcast, può fare la differenza tra un cliente perso e un cliente fedele.
Tra una crisi evitabile e una reputazione danneggiata.
Tra un leader autorevole e uno rigido e inaccessibile.

In questa puntata ti raccontiamo perché — nella vita e nel business — imparare a chiedere scusa è molto più di un gesto gentile: è una competenza strategica.

🔹 Perché in Italia c’è ancora una cultura dell’orgoglio e della perfezione
🔹 Cosa possiamo imparare dal customer care americano e canadese
🔹 Come trasformare un problema in un’occasione di fiducia e relazione
🔹 Perché ammettere un errore ti rende più forte, non più debole
🔹 Le frasi da evitare (tipo “mi dispiace ma…”) e quelle che creano empatia
🔹 Come cambiano i modelli di leadership nel nuovo business

Se hai un business — piccolo o grande che sia — questo episodio può aiutarti a costruire relazioni sane, durature e basate sulla fiducia, anche quando qualcosa va storto.

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