Studien zeigen immer wieder, wie unzufrieden Arbeitnehmer:innen in Europa aktuell sind. Die natürlich Reaktion von Unternehmen ist es dann zu überlegen, welche Schritte gesetzt werden müssen, damit die Zufriedenheit steigt. Diese Überlegungen finden allerdings sehr oft ohne diese (unzufriedenen) Mitarbeiter:innen statt. Überhaupt ist vollkommene Zufriedenheit am Arbeitsplatz meist nicht erreichbar oder gar das ultimative Ziel. Stattdessen sollte es vielmehr um die Frage gehen, wie wir den Umgang mit unzufriedenen Mitarbeiter:innen neu denken können und warum gerade in dieser Unzufriedenheit großes Potenzial liegt.

Wie können Unternehmen also das Potenzial unzufriedener Mitarbeiter:innen nutzen? 

1. Offene Gesprächs- und Feedbackkultur etablieren: Wenn Führungskräfte konstruktives Feedback und offene Gespräche nicht nur tolerieren, sondern regelmäßig und systematisch fördern und sogar einfordern, schafft das eine Atmosphäre, in der sich (unzufriedene) Mitarbeiter:innen auch sicher fühlen, persönliche Bedürfnisse, Wünsche oder Sorgen zu teilen. Das erhöht auch die Chancen, Risiken und blinde Flecke rechtzeitig zu erkennen und Verbesserungspotenziale als Unternehmen zu nutzen. 

2. Perspektiven bieten: Unzufriedenheit resultiert oft aus Stagnation, mangelnden Perspektiven oder aus dem Gefühl, auf der Stelle zu treten („Es ändert sich ja sowieso nichts.“). Eine offene Gesprächs- und Feedbackkultur kann nur dann langfristig aufrechterhalten werden, wenn den Worten auch Taten folgen. Unternehmen benötigen hierfür transparente Prozesse, die alle Hierarchieebenen inkludieren und sicherstellen, dass Feedback oder Verbesserungsvorschläge auch als Call-to-action wahr- und ernstgenommen werden.

3. Mitarbeiter:innen in die Lösungsfindung einbinden: Mitarbeiter:innen sind Expert:innen für die eigene Probleme und somit ideale Sparring- und Brainstorming-Partner:innen bei der Lösungsfindung. Gerade unzufriedene Mitarbeiter:innen ergreifen jedoch oft nicht (mehr) selbst die Initiative. Eine aktive Einbindung in den Lösungsprozess als klare Handlungsaufforderung ermöglicht es den Unternehmen, das vorhandene Know-how, die individuelle Perspektive und das Potenzial dieser Mitarbeiter:innen zu nutzen. 

Fazit

Vollkommene Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist vermutlich nicht erreichbar und das ist völlig in Ordnung. Stattdessen sollten wir den Umgang mit unzufriedenen Mitarbeiter:innen neu denken und erkennen, dass gerade in dieser Unzufriedenheit ein großes Potenzial liegt. Durch eine offene Kommunikation, die Etablierung einer nachhaltigen Feedbackkultur und die Einbindung der Mitarbeiter:innen in Veränderungsprozesse können Führungskräfte und Unternehmen nicht nur das große Potenzial dieser Mitarbeiter:innen nutzen, sondern langfristig auch die allgemeine Zufriedenheit steigern.

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Mehr als 28.000 Menschen sind seit 2014 bei der Flucht über das Mittelmeer mit dem Ziel Europa ums Leben gekommen. Was also bewegt Menschen dazu, diesen lebensgefährlichen Weg auf sich zu nehmen? Welche Motivation steckt dahinter, das eigene Land, die Familie und das soziale Umfeld zu verlassen? Ganz oft ohne zu wissen, was kommt. Wer sind diese Menschen, die wir aus den Medien und der Politik meist nur als "die Asylanten" oder "die Flüchtlinge" kennen? 

In dieser Podcastfolge von "(K)eine Ansichtssache - der Podcast für neue Perspektiven" möchte ich dem Thema "Flucht" ein Gesicht, eine persönliche Geschichte, einen Namen geben. Mahmoud Yousef. Er ist Sozialarbeiter in Wien, Kunstlehrer, Jurist, hat drei Studien abgeschlossen und ist dieses Jahr für seine Masterarbeit mit dem Forschungspreis des Österreichischen Integrationsfonds ausgezeichnet worden. Und Mahmoud ist ein Mensch mit Fluchterfahrung, der diesen lebensgefährlichen Weg von Syrien nach Europa auf sich genommen hat. Darüber habe ich mit ihm gesprochen. 

Ein kurzer Hinweis: Wir sprechen in dieser Folge über Fluchterfahrungen, Traumata und Diskriminierung. Gerade wenn du selbst solche oder ähnliche Erfahrungen gemacht hast, achte bitte beim Hören dieser Folge auf dich und deine Gesundheit. 

Folgende Beratungsstellen bieten übrigens professionelle Hilfe für Menschen mit Fluchterfahrung an:

SINTEM (Projekt der Caritas)
Telefon: + 43 1 481 54 81 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr)
E-Mail: familienzentrum@caritas-wien.at

HEMAYAT - Betreuungszentrum für Folter- und Kriegsüberlebende
Telefon: +43 1 216 43 06 (Mo, Mi, Fr 8:00 – 13:00 Uhr; Di, Do 13:00 – 17:00 Uhr)
E-Mail: office@hemayat.org

AMIKE-Telefon (Diakonie Flüchtlingsdienst)
Telefon: +43 1 343 01 01 1 (Mo - Fr 10:00 - 13:00 & 14:00 - 17:30 Uhr)

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"Authentizität" ist so ein typisch Buzzword. Wir wollen authentisch wirken, kommunizieren, auftreten oder präsentieren. Aber was bedeutet es überhaupt, authentisch zu sein? Warum fällt uns das oft so schwer und was kann ich tatsächlich tun, um meine Authentizität zu steigern? 

In dieser Podcast-Folge habe ich acht Tipps für dich: 

1. Lerne dich selbst besser kennen! 
2. Achte auf deine Gefühle. 
3. Höre aktiv zu. 
4. Erlaube dir, verletzlich zu sein. 
5. Löse Konflikte im Dialog. 
6. Lerne, ehrliches Feedback zu geben. 
7. Akzeptiere unterschiedliche Meinungen. 
8. Sei selbstkritisch, aber realistisch und lerne aus deinen Fehlern. 

Ich freu mich übrigens über deinen Support genauso wie über Feedback. Wenn dir also mein Podcast gefällt, dann abonniere, bewerte und teile ihn gerne auch mit deinen Freund:innen oder Kolleg:innen. Und wenn du Verbesserungsvorschläge hast oder deine Meinung zu den Themen im Podcast teilen möchtest, dann schreib mir einfach eine Nachricht auf Social Media oder per Mail an podcast@christian-decker.at. 

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