Seguimos en Amigos de Intrategia, y esta vez nos sentamos con toda una saga: Raquel, Marga y Pilar, tres de las hermanas Santos Calviño, el alma de Marga Calviño, un referente de la peluquería en Pontevedra.
Todo empezó en los 70, en una peluquería que era mitad casa mitad salón, fundada por su madre: una mujer pionera que les dejó mucho más que una técnica.
Les dejó una empresa y una forma de entender el oficio. De ahí a cuatro salones y cincuenta personas en plantilla.
En esta conversación hablamos de lo difícil (y lo bonito) de trabajar entre hermanos y con las parejas, de cómo pasaron de un oficio artesanal a dirigir una empresa de verdad, de por qué nunca quisieron competir por precio, y de por qué para ellas el servicio no es ser serviciales, es que el cliente se sienta arropado.
Con anécdotas que son oro: las 17 inundaciones en un año o la novia peinada a medias entre dos hermanas.
Una historia sobre lo que hace que un salón dure medio siglo: no las manos, sino los valores y la estructura.
EN ESTE EPISODIO:
02:00 · La peluquería de los 70: el salón que era mitad casa
06:42 · Consolidar el equipo sin dejar de ser familia
09:01 · Integrar a las parejas (Bea y Tocho) en el negocio
13:44 · La esencia que mantiene viva la marca: el cuidado al cliente
16:11 · El reto de pasar de negocio pequeño a empresa
17:47 · Anécdotas: la novia peinada a medias
24:52 · De oficio a empresa: cuando cada una asumió su rol
28:45 · Decidir por datos y no por intuición
29:59 · Blindar la marca sin competir por precio
33:36 · Las 17 inundaciones (y reírse de ellas)
35:51 · El secreto de la longevidad: los valores, no la técnica
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