IKEA's Digital Transformation: Building a Magical Customer Experience
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IKEA's Digital Transformation: Building a Magical Customer Experience
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このコンテンツについて
In this episode, we sit down with Amanda Effron, Chief Digital Officer of IKEA North America, to explore the iconic brand's evolution in the digital age. Amanda shares insights on IKEA's journey from catalog-based retailer to omnichannel powerhouse, discussing the challenges and triumphs along the way. Amanda also dives into IKEA's commitment to sustainability, authentic brand identity, and advice for aspiring eCommerce professionals. Discover how IKEA maintains its magical customer experience while adapting to the digital landscape in this illuminating conversation.