En este nuevo podcast comparto mi visión de lo que se requiere para migrar de un mindset transaccional a uno consultivo, antes de que sea tarde. En otras palabras, analizola transición necesaria de un enfoque de ventas transaccional hacia un modelo consultivo dentro de la industria hotelera.

Sostengo que, ante el avance tecnológico y la nueva psicología (autónoma) de compra, los vendedores debendejar de ser ‘quienes toman el pedido del cliente’ y comenzar su propio ‘journey’ de conversión hacia un rol de asesorestratégico, donde comprenden profundamente los resultados que busca el cliente.

Para lograr esta evolución, se proponen 4 condiciones que facilitan ese proceso, sin las cuales, la transición podría quedar estancada en un deseo más que un proceso.

Puedes leer la nota completa desde mi blog: https://aledelobelle.com/que-se-precisa-para-pasar-de-un-mindset-transaccional-a-uno-consultivo-se-puede/

Este podcast te servirá para comprender cómo puedes elevar la calidad de tus intervenciones (conversaciones con tus equipos).

Identifico ocho comportamientos críticos, como el agotamiento invisible o la falta de propósito, que afectan negativamente la percepción del huésped y los ingresos del hotel.

A través de ejemplos prácticos y guiones de liderazgo, se explica cómo la desmotivación del personal se traduce en pérdidas económicas medibles y reputación dañada.

La propuesta central de eCASHx es llegar a contar con un equipo valorado y bien dirigido, que genere ventas de forma natural sin necesidad de presión externa. Por eso este contenido ofrece estrategias correctivas para que los líderes detecten SEÑALES, GESTOS a tiempo y restablezcan así la excelencia operativa y emocional del equipo.

En base a su experiencia y entrenamiento a B&B, hoteles boutique y grandes cadenas, Alejandro Delobelle comparte en este podcast que el error más común es confundir la amabilidad y el conocimiento del producto con la ventaestratégica, pues en la hospitalidad eso es solo el mínimo esperado. Argumenta que la verdadera confianza se establece cuando el vendedor demuestra que entiende la realidad operativa del cliente mejor que este mismo, superando el rol de un simple gestor de reservas. El diferenciador clave es la aplicación de preguntas inteligentes diseñadas para revelar costos ocultos, ineficiencias o riesgos no anticipados en los procesos internos del comprador. Esta metodología exige un cambio de mentalidad, forzando a los equipos comerciales a dejar devender amenidades para comenzar a vender solucionesoperativas, como la reducción de riesgos o la mejora de laeficiencia en la coordinación. En esencia, la pieza concluye que para pasar de ser un vendedor transaccional a un consultor indispensable, el enfoque debe estar en lo que el cliente no sabe sobre sí mismo, y no en lo que no sabe sobreel hotel.