Erreur : Ne pas s’intéresser aux autres

Plan de l’Épisode : Constat, Pourquoi c'est une erreur, Comment s'intéresser aux autres, Exercice

Constat

Pour trouver des clients et pour fidéliser un client, il faut être connu des autres. L'erreur de ne pas s'intéresser aux autres est surtout lié au réseau. Le réseau c'est être connu de personnes qui vont ensuite soit te recommander auprès de clients, soit penser à toi dans le cadre d'un projet global où ils vont aussi intervenir ou encore devenir eux-même des clients.

On peut développer son réseau grâce aux réseaux sociaux (comme Linkedin, Instagram...).

On le fait aussi et c'est encore mieux grâce au réseau physique (rencontres physiques d'entrepreneurs, de freelances...).

Sur les réseaux sociaux, si on ne s'intéresse et ne parle que de soit, on risque de ne pas intéresser grand monde. Au pire, il faut parler de sujet qui parlent et intéressent les gens qui sont tes cibles ce qui supporte que tu te soit intéressé à eux pour connaître ce qui les préoccupent ou intéressent.

Concernant le réseau physique, quand tu parles à des gens, si tu ne parles que de toi et ne t'intéresses pas aux autres en face de toi, tu risques très probablement de ne pas être recommandé ou choisi pour un projet ou ne pas être pris en tant que client. Ce n'est pas certain à 100% mais tu as bien moins de chance que cela arrive.

Pourquoi c'est une erreur

Si tu ne t'intéresses pas aux autres sur les réseaux sociaux, tu risques de ne parlent que de toi ou de sujets qui n'intéressent pas les gens et donc ils ne vont pas vous suivre ou aimer vos publications et encore moins y réagir. Et donc il ne te choisiront pas.

Si c'est en physique c'est encore pire. Si tu parles à une nouvelle connaissance rencontrée lors d'un rendez-vous de networking et que tu ne t'intéresses pas à lui et ne parle que de toi :

• il ne te trouveras pas sympathique

• il ne se rappellera très rapidement plus de qui tu as car la conversation ne sera pas mémorable

• il risque de te trouver égocentrique ou commercial...

• tu ne vas pas pouvoir rebondir sur ce que tu sais de lui pour lui montrer tes compétences...

• …

Une personne recommandent ou prend comme prestataire, quelqu'un :

• dont il se rappelle : si tu ne t'intéresses pas à lui il risque de vite t'oublier

• sympathique : tu ne seras pas sympathique pour lui

• compétent : une personne qui ne s'intéresse pas aux gens risquent de ne pas pouvoir identifier les besoins des gens ou aura du mal à bien communiquer avec ses clients ou pourrait être mal perçu par un prospect ou client

Comment s'intéresser aux autres

• demande lui ce qu'il fait en tant qu'entrepreneur ou freelance

• demande lui ses objectifs

• parle avec lui de sa vie professionnel, de ses problèmes, de ses attentes...

• conseille lui pour l'aider à s'améliorer dans le domaine que tu exerces

• montre que vous avez des points communs, des atomes crochus

Exercice

Lors de rencontre physique, fait en sorte de t'intéresser à chaque personnes rencontrée en lui posant des questions sur son activité.

Pour les réseaux sociaux, fait en sorte de savoir quels sont les besoins/problèmes de tes cibles et parle-en dans tes publications.

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Plan de l'épisode : Définition, Être transparent sur quoi, Comment être transparent, Pourquoi être transparent, Exercice

Définition

Une personne transparente est une personne qui dit tout, qui ne cache rien.

Donc il y a deux notions :

• Expliquer en détail tous les éléments de la prestation (QQQCOQP)

• Ne pas mentir (dire des choses fausses) ou omettre (mentir par omission)

Être transparent sur quoi

Être transparent c'est à la fois expliquer en détail :

• Lors du devis : ce que tu vas faire, comment tu vas faire, les dates de réalisation, ce que tu rendras...

• Durant la mission : il doit savoir ce que tu fais, comment tu le fais, où tu en es de la mission

• A la fin de la mission : dire ce que tu as fait, comment, …

Comment être transparent

• Avant la signature de la mission, donner toutes les informations sur la mission (QQQCOQP)

• Faire des points de suivi (par téléphone, visio, mail ou physique...) avec présentation des informations

• Répondre à toutes les questions du clients

Pourquoi être transparent

Être transparent permet :

• De rassurer le prospect et le client sur le fait que tu n'essaies pas de le manipuler ou de lui cacher une mauvaise action ou mauvais résultat,

• De créer un climat de confiance,

• D'avoir un lien privilégié avec le client,

• D'avoir les informations pour évaluer votre compétence,

• La fidélisation,

• La recommandation...

Exercice

Pour chaque mission que tu fais en ce moment et pour chaque mission qui va commencer à partir de maintenant, définit des points avec le client où tu lui donneras régulièrement des nouvelles de la mission et définit des points téléphoniques ou visio ou physiques ou mails précis avec le client.

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Je te propose d'écouter l'interview d'Aurélien Vezzani, qui est accompagne les
indépendants introvertis à trouver leurs clients idéaux. Bonne écoute !

- 57 secondes : il se présente en détail.

- 9min39 : on parle du freelance introverti. Ce que c'est, ses particularités, les
risques mais aussi ses avantages.

- 14min51 : il donne des conseils pour les freelances pour réussir plus facilement
(notamment les introvertit) : se fixer un objectif, travailler son positionnement, se faire accompagner/former, faire de l'acquisition client même quand on a de l'activité et travailler sa vente, de gestion de projet, de relance.

- 38min50 : les erreurs fréquentes de freelances accompagnés : se reposer sur
le bouche à oreille ou encore les plateformes, positionnement généraliste, un mauvais questionnement du prospect,

- 52min : on parle de l'organisation que l'on fait tous les deux de networking
entre entrepreneurs et freelances.

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