Growth Pill: Why Forcing CSMs to Sell Kills Growth
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Growth Pill: Why Forcing CSMs to Sell Kills Growth
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このコンテンツについて
If your “growth strategy” is just pushing CSMs to sell, you don’t have a growth strategy. You have a churn problem waiting to happen.
In this clip, I break down why giving CSMs quotas and tying them to expansions backfires, and what GTM and CS leaders should do instead:
⭐ Protect the value layer⭐ Sequence value before growth⭐ Instrument value measurement
Customer growth isn’t about forcing CSMs to sell more. It’s about delivering so much value that upsell becomes the natural next step.
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