Tu sais pourquoi la fidélité de tes clients te fait gagner de l'argent ? 💰

🤩 Parce qu'un client content, c'est un client qui reste.
💰 Un client qui reste, c'est un client rentable.
🤩 Un client content, c'est aussi un client qui te recommande.
💰 Et un client recommandé coûte moins cher à l'acquisition...

Maintenant, pour obtenir ce résultat, il faut (obviously) que l'expérience client soit au top niveau 🥇.

🎯 Alors, comment sélectionner ses objectifs pour offrir une expérience client de malade ?
🛠️ Quels moyens mettre en place pour servir ses objectifs ?
📏 Comment mesurer les résultats ?

Cet épisode te donne mes pistes de réflexion, écrit en direct live avec les mains dans le cambouis, pile dans l'étape où je me trouve actuellement dans la construction de mon activité freelance !

Quelques liens concernant les outils dont je parle dans cet épisode :

Les CRM

Monday: https://monday.com/lang/fr/crm

Hubspot: https://www.hubspot.fr/

Salesforce: https://www.salesforce.com/fr/

CRM Divalto: https://www.divalto.com/logiciel-crm/

App No-Code:

Notion: https://www.notion.so/fr/product

Airtable: https://airtable.com/

Templates CRM Notion: https://www.notion.so/fr/templates/category/crm

Automatisations:

Make : https://www.make.com/en

Zapier : https://zapier.com/

Et la chaîne Youtube de Shubham Sharma sur Notion et les Automatisations : https://www.youtube.com/@Shubham_Sharma

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• 🛜 Ausha : https://podcast.ausha.co/microcast

• 🛜 Spotify : https://open.spotify.com/show/0AxjAHMxKsDvzSVJfrJwBE

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• 🛜 Amazon Music : https://music.amazon.com/podcasts/67ffefe3-30dc-4f73-bd3e-32bda9ba616f

• 🛜Youtube : http://www.youtube.com/@lemicrocast

  
  

Si tu as des questions, ou si tu souhaites que j'aborde un sujet en particulier, contacte-moi sur Linkedin :

https://www.linkedin.com/in/amauriange/

Merci pour ton écoute et à bientôt pour un nouvel épisode !

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